PayPal est sans aucun doute le meilleur système pour payer les achats en ligne et les paiements pour certains services d'abonnement, étant donné la facilité avec laquelle il est possible de "masquer" les données de notre carte de crédit ou de notre compte bancaire, qui en fait il ne sera jamais communiqué lors de la transaction. Cependant, il peut arriver que vous deviez annuler ou même bloquer certains paiements PayPal, peut-être des services d'abonnement que nous ne souhaitons plus renouveler ou annuler un ordre de paiement qui n'a pas encore été effectué (après coup ou par erreur). Si nous avons rencontré l'une de ces situations, dans ce guide, nous vous montrerons comment bloquer les paiements PayPal à partir du PC et du smartphone, afin que vous puissiez toujours avoir le plein contrôle sur l'argent que nous voulons dépenser, en bloquant les services d'abonnement qui ne sont plus nécessaires ou les paiements non le plus nécessaire.
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Comment bloquer les paiements PayPal à partir du PC
Dans cette partie du guide, nous vous montrerons comment bloquer tous les paiements PayPal à partir d'un ordinateur fixe ou portable, à la fois dans le cas où nous décidons de bloquer un paiement et dans le cas où nous décidons de bloquer le renouvellement automatique d'un abonnement.Annuler la transaction de paiement
Afin d'annuler un paiement avant qu'il ne soit encaissé (nous devons donc intervenir assez rapidement), nous ouvrons n'importe quel navigateur Web, allons sur la page d'accueil de PayPal et cliquez sur Connexion en haut à droite. Nous insérons nos identifiants d'accès, effectuons une vérification en deux étapes si nécessaire (toujours recommandé sur les services de ce type) et, une fois que nous atteignons la page personnelle de PayPal, cliquez sur le menu Historique en haut; à partir de cette page, nous identifions le paiement à annuler, puis cliquez sur Annuler .La transaction sera annulée instantanément, évitant ainsi que les frais soient débités du compte courant ou de la carte de débit / crédit ajoutée au compte PayPal.
Si le paiement est déjà indiqué comme terminé (donc la transaction en espèces a déjà eu lieu), nous pouvons essayer de résoudre le problème en cliquant sur la transaction dans l'historique et en utilisant le bouton Signaler un problème .
Il sera ainsi possible de signaler le paiement indu en contactant le destinataire et, en cas de nouveaux problèmes, en ouvrant un litige avec PayPal lui-même (qui applique une politique de retour très efficace sur de nombreuses transactions).
Bloquer le renouvellement automatique du service ou de l'abonnement
Si, en revanche, le paiement à bloquer concerne le renouvellement automatique d'un service ou d'un abonnement, nous ouvrons à nouveau la page d'accueil PayPal, cliquez sur Connexion et sélectionnez le bouton en forme d'engrenage dans la partie supérieure droite de la fenêtre. Dans l'écran contenant toutes nos informations, nous sélectionnons le menu Paiements, puis nous cliquons sur le bouton Afficher, à côté de l' élément Gérer vos paiements automatiques .
Un nouvel écran s'ouvrira où nous verrons tous les paiements automatiques configurés avec notre compte PayPal; pour filtrer uniquement les actifs, nous mettons la coche sur Afficher actif et, si nous voulons bloquer un paiement automatique, sélectionnez simplement le service dans la colonne de gauche et cliquez sur l'élément Annuler .
Le paiement sera annulé et le service ne pourra plus effectuer automatiquement de transactions (comme lorsque nous payons Netflix, Spotify ou Google). Pour consulter les services qui ne sont plus actifs (pour y réfléchir à deux fois), cochez simplement la case Afficher l' élément inactif, afin de pouvoir réactiver un paiement automatique précédemment bloqué.
Remarque : les paiements automatiques ne peuvent pas être supprimés de notre page PayPal, mais uniquement rendus inactifs. En tout cas, ils ne peuvent pas se réactiver, nous avons toujours besoin de notre action spécifique pour pouvoir réactiver un paiement automatique (qui sera donc inactif et bloqué jusqu'à notre nouvelle commande).
Comment bloquer les paiements PayPal depuis les smartphones
Si, à la place, nous utilisons PayPal à partir de notre smartphone ou iPhone Android, dans cette partie du guide, nous vous montrerons comment bloquer les paiements pour les transactions; malheureusement pour le moment il n'est pas possible de bloquer les paiements automatiques depuis l'application, mais nous devrons agir à partir du PC (comme vu dans le chapitre précédent). Si nous n'avons toujours pas l'application PayPal, nous pouvons la télécharger gratuitement pour Android et iOS.Annuler la transaction de paiement
Pour annuler le paiement d'une transaction ou d'un achat en ligne, nous devrons agir dans les secondes qui suivent l'incident (afin que nous puissions réellement annuler). Nous ouvrons ensuite l'application PayPal, saisissons les identifiants d'accès de notre compte et accédons à la section Votre historique, présente dans l'accueil de l'application.Nous retrouverons la liste de toutes les transactions: nous tapons sur celle à bloquer puis nous confirmons en cliquant sur Annuler . Si la transaction a déjà eu lieu (donc l'argent a été transféré), nous pouvons toujours agir en signalant le problème au destinataire, en ouvrant la carte de transaction et en appuyant sur le symbole de l'enveloppe (afin que nous puissions envoyer un e-mail via PayPal).
Si vous avez l'intention de demander un remboursement ou d'ouvrir un litige, nous vous recommandons d'agir depuis le site PC, car les options sont facilement accessibles (à partir de l'application, nous ne pourrons que vérifier la progression de la transaction et éventuellement la bloquer).
conclusions
Dans ce guide, nous vous avons montré comment remédier si nous avons acheté les produits par erreur ou si nous voulons annuler un abonnement automatique actif; PayPal propose tous les outils de contrôle nécessaires à la gestion de notre argent, même s'il faut noter que l'application mobile est vraiment trop limitée (elle ne vous permet pas d'effectuer la plupart des opérations qui peuvent être effectuées depuis le PC).Si nous recherchons une méthode pour pouvoir payer sur Amazon avec PayPal, nous vous invitons à lire notre analyse approfondie sur Comment payer sur Amazon avec Paypal ou compte bancaire .
Si, en revanche, nous recherchons des alternatives valides à PayPal, nous pouvons continuer à lire notre guide des Alternatives à PayPal pour payer et recevoir de l'argent via le web .
