Tout à coup, notre ligne Internet a cessé de fonctionner, nous empêchant de poursuivre notre travail ou de bloquer le visionnage du film ou de la série télévisée que nous aimions diffuser. Souvent, comprendre où se trouve le problème peut s'avérer être une tâche difficile, surtout si le modem que nous utilisons pour établir la connexion est rompu. Même si les modems / routeurs modernes sont suffisamment robustes pour faire face aux situations les plus disparates, une panne de courant, une tempête violente ou d'autres facteurs externes (notamment des téléchargements et téléchargements continus) peuvent suffire à endommager la carte logique contenue dans le modem.
Dans ce guide, nous vous montrerons comment remarquer que le modem utilisé est interrompu par certains signaux (certains faciles à comprendre, d'autres moins faciles) et au cas où résoudre .
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1) Vérifiez les lumières LED
Le modem peut immédiatement nous fournir des informations sur la connexion et son état de santé par les voyants LED, présents à l'avant ou en haut de celui-ci. Les lumières changent selon le modèle, mais vous pouvez toujours trouver des indications en vérifiant ces 3 éléments:- Voyant d'alimentation : indique que le modem est correctement allumé et reçoit de l'électricité; cette lumière doit être fixe et ne pas clignoter.
- Voyant de connexion (ADSL, VDSL ou Fibra) : indique qu'il existe une connexion efficace entre le modem et le central téléphonique (en jargon appelé opérateur); cette lumière doit être fixe, sinon il y a un problème entre le modem et l'unité de contrôle (câble téléphonique ou câble fibre, prise téléphonique, armoire, etc.).
- Voyant de ligne (Internet) : ce voyant (pas toujours présent) indique que nous pouvons nous connecter correctement à Internet; il doit également être corrigé.
Pour éviter toute confusion dans les modems modernes, il est combiné avec celui de connexion, devenant une seule lumière LED pour la connectivité Internet. Ce concept est cependant erroné, car il peut être important mais ne pas surfer sur Internet, ce qui risque de ne pas bien comprendre ce qui ne fonctionne pas dans le modem.
Si nous devons choisir un nouveau modem, choisissez-en un qui a une lumière pour la connexion et une lumière pour Internet, afin de comprendre immédiatement où est le problème.
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2) Vérifiez le câble de connexion
Après avoir vérifié les lumières du modem, le problème est le transporteur ">Nous essayons de retirer le câble et de le réinsérer, en éliminant également les filtres ADSL et en connectant directement le câble; si vous utilisez des connexions VDSL, le filtre est complètement inutile afin que nous puissions le supprimer sans problème.
Si le modem ne surfe pas ou a toujours des problèmes, nous pouvons essayer d'acheter un nouveau câble téléphonique RJ11 (6 €) ou un nouveau filtre ADSL (3 €), si nous utilisons toujours cette technologie de connexion.
Nous ne connaissons pas la différence entre l'ADSL, le VDSL et la fibre optique?
Nous vous conseillons d'approfondir ces termes dans notre guide détaillé présenté ici -> Fibre VDSL, FTTC et FTTH: quelles différences et quelle est la meilleure?
3) Vérifiez les paramètres DNS
Le transporteur est présent mais les appareils ne surfent pas ou la lumière Internet est éteinte?
Dans ce cas, le problème ne concerne pas le central téléphonique et la connexion de notre modem, mais il pourrait concerner l'infrastructure réseau de notre opérateur (problèmes sur les lignes de distribution ou sur les dorsales). Dans ce cas, nous ne pouvons pas faire grand-chose à part signaler le problème au support téléphonique; en dernier recours, cependant, nous pouvons changer les serveurs DNS, l'une des infrastructures utilisées pour surfer correctement sur Internet.
Pour changer le DNS sur un PC, veuillez lire notre guide dédié -> Si le DNS ne répond pas, comment le résoudre .
Si au contraire nous voulions changer le DNS sur nos smartphones ou tablettes, nous vous renvoyons à la lecture du guide ici -> Comment changer le DNS sur Android et iPhone .
4) Vérifiez la connexion Ethernet ou sans fil
Internet fonctionne correctement sur un autre appareil du réseau ">Si les autres ports sont occupés et que nous ne savons pas comment connecter l'appareil, nous pouvons toujours augmenter le nombre de ports en utilisant un port LAN fonctionnel et en connectant un commutateur Ethernet (18 €).
Si l'appareil est connecté sans fil, nous devons entrer dans le panneau de configuration du modem, aller dans le menu Sans fil et changer le canal de transmission pour la fréquence 2, 4 GHz.
Nous choisissons l'un des canaux sans fil les moins encombrés, afin de minimiser les interférences avec les réseaux à proximité et d'autres appareils sans fil. Si notre modem dispose d'une connexion sans fil à 5 GHz, le moment est venu de le configurer et de l'utiliser sur des appareils dotés du double module Wi-Fi, afin que vous puissiez surfer sur Internet en utilisant un réseau plus rapide et moins sujet aux interférences.
Pour approfondir la discussion sur les différences entre les deux types de réseaux, nous vous renvoyons à la lecture de notre guide dédié -> Différences entre les réseaux Wi-Fi 2, 4 GHz et 5 GHz; qui est mieux "> Les meilleurs routeurs WiFi pour connecter vos appareils sans fil à domicile .
