Amazon est un immense magasin, où vous pouvez acheter presque n'importe quoi et que de nombreuses personnes commencent à utiliser même quotidiennement pour acheter de la nourriture en ligne. Si vous passez plusieurs commandes, il est important de les garder sous contrôle, afin de suivre les expéditions, de savoir combien vous dépensez et, en cas de problème, de connaître les références à donner au service client.
Pour voir les commandes passées, c'est ce qui a été acheté, sur Amazon, vous devez ouvrir le compte, passer la souris sur mon compte dans le coin supérieur droit et cliquer sur " Mes commandes ".
La liste de toutes les commandes apparaît, à la fois terminée et en cours.
Un filtre peut également être appliqué pour limiter la liste aux commandes des 30 derniers jours, à celles des six derniers mois ou d'un an en particulier.
En haut, il y a une barre de recherche, pour trouver une ancienne commande sans avoir à les parcourir toutes.
Malheureusement, il n'y a aucun moyen d'afficher et de télécharger la liste de commande, ce qui serait utile pour trouver et acheter un produit rapidement (cela ne peut se faire que sur Amazon.com).
Chaque commande doit avoir différents boutons qui varient selon l'état.
Ceux qui sont toujours là sont ceux pour suivre le colis, pour acheter un article inclus dans la commande, pour laisser des commentaires sur la livraison, pour écrire un avis, pour retourner un article, pour masquer la commande et puis, si le vendeur était à l'extérieur, pour donner un avis sur le vendeur.
Il y a aussi le lien pour voir ou demander la facture et un lien sur les détails de la commande.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler et vous trouverez le bouton correspondant.
Une commande peut toujours être annulée dans les 30 minutes, sinon elle peut dépendre du vendeur.
Le bouton de suivi de la commande est le plus important pour savoir quand le colis devrait être livré et, en cas de problème, pour vérifier où il s'est arrêté et s'il a été endommagé et donc retourné automatiquement.
Nous avons déjà écrit quoi faire si un colis Amazon n'est pas livré, notant que le service client est toujours prêt à remplacer ou à rembourser la commande effectuée.
A noter qu'il est désormais possible de contacter le service client par chat, sans appel, en communiquant en temps réel avec un opérateur.
Si vous souhaitez retourner un article, vous aurez un mois à compter de la réception et suivez simplement la procédure guidée pour demander un remboursement et renvoyer le colis (notez qu'il n'est souvent pas nécessaire de l'envoyer seul car le transporteur le récupérera).
L'option pour masquer une commande est de les archiver et de ne plus les voir dans la liste générale.
Pour le moment, la fonctionnalité est en version bêta, c'est-à-dire en phase d'essai et, par conséquent, limitée à 100 commandes maximum.
Idéalement, l'archivage devrait être utilisé pour les commandes achetées plus d'une fois ou pour les produits qui ne devraient plus être achetés.
Les ordres cachés sont cependant visibles en cliquant sur le bouton en haut de la liste générale.
