Avec ce que coûte un ordinateur Mac, il est également normal qu'Apple fournisse un excellent service client et des techniciens prêts pour toute réparation d'ordinateur sous garantie. Cependant, vous ne pouvez pas apporter un ordinateur pour vous aider en cas de problème, également parce que s'il n'est plus sous garantie, vous risquez de payer beaucoup d'argent pour des réparations que vous pourriez peut-être même faire vous-même.
En particulier dans le cas de problèmes et d'erreurs plus fréquents du côté logiciel, liés au système d'exploitation et aux programmes utilisés, il vaut la peine d'essayer de réparer le Mac indépendamment en suivant ce guide général, qui ne peut pas être complet, mais qui devrait représenter un document technique préalable à conserver impérativement.
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1) Premier point: sauvegarde
Avant que de graves problèmes ne se produisent sur le Mac qui peuvent affecter son fonctionnement et avant d'effectuer toute opération sur le système pour essayer de résoudre certaines erreurs, il est important d'avoir des données importantes en sécurité.
Le Mac dispose d'une fonction de sauvegarde automatique appelée Time Machine qui devrait déjà être active ou doit être configurée à l'aide d'un disque dur externe pour être connecté au Mac pour sauvegarder les données.
Pour en savoir plus, il n'y a rien de mieux que le guide d'Apple sur Time Machine.
2) Mises à jour et vérification antivirus
Avant toute chose, vous devez vous assurer que tout sur votre ordinateur est à jour: système d'exploitation, applications et firmware des périphériques.
Pour mettre à jour votre Mac, allez dans le menu Apple -> App Store et vérifiez la section des mises à jour pour voir s'il y a des applications à mettre à jour.
Si vous utilisez d'autres applications qui ne proviennent pas de l'App Store officiel, vérifiez s'il existe de nouvelles versions sur les sites des développeurs ou en utilisant une application comme MacUpdate qui vérifie d'elle-même s'il y a des mises à jour à télécharger.
Pour être plus calme, effectuez une analyse antivirus.
Des virus existent également sur Mac, notamment sous la forme d'adwares qui peuvent provoquer de nombreux problèmes.
Vous pouvez ensuite télécharger un antivirus pour Mac ou un programme comme Adware Medic spécifiquement pour les logiciels publicitaires.
3) Diagnostiquer le problème: test matériel
Pour comprendre la cause du problème sur un Mac, vous devez d'abord vérifier s'il s'agit d'un dysfonctionnement matériel, qui est lié aux pièces internes de l'ordinateur ou du logiciel, lié au système qui, pour une raison quelconque, peut avoir perdu la bonne configuration.
Pour vérifier que le matériel est en place, vous pouvez utiliser l'outil Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test .
Pour utiliser cet outil, éteignez votre Mac, déconnectez tous les périphériques (sauf l'alimentation, la souris, le clavier et le connecteur Ethernet.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez enfoncé le bouton D jusqu'à ce que Apple Diagnostics démarre.
Sélectionnez une langue, appuyez sur Entrée et lancez le test matériel.
Une fois terminé, vous obtiendrez un rapport contenant des informations sur les problèmes rencontrés.
Pour en savoir plus sur cet outil, consultez le guide Apple.
4) Résolution des problèmes côté logiciel
Si le matériel est correct, il y a des erreurs sur le système MacOS que vous pouvez essayer de résoudre automatiquement en utilisant l'outil interne Disk Utility (depuis Applications -> Utility )
En particulier, dans l'onglet SOS, il est possible de résoudre les erreurs liées aux autorisations et au disque, en le remettant surtout après une panne de courant pendant l'utilisation.
Les problèmes d'autorisation peuvent souvent provoquer les erreurs les plus inexpliquées, il est donc bon qu'il existe un outil de vérification et de réparation.
Si de nombreuses autorisations doivent être réparées, cela peut prendre un certain temps.
Pour plus d'informations, lisez le Guide Apple sur l'utilitaire de disque.
LIRE AUSSI: 9 façons de redémarrer votre Mac et de restaurer le démarrage correct
Concernant les problèmes système, il vaut également la peine de lire le guide Apple pour isoler un problème //support.apple.com/it-it/TS1388
4) Restaurer NVRAM / PRAM et SMC
La mémoire des paramètres d'accès aléatoire (PRAM) et le contrôleur de gestion du système (SMC) peuvent provoquer des problèmes sur un MAC afin que vous puissiez essayer de voir si les choses s'améliorent en réinitialisant la NVRAM ou la PRAM .
Éteignez ensuite l'ordinateur, allumez-le et, avant que l'écran gris n'apparaisse, appuyez simultanément sur les touches Commande - Option (Alt) - P - R.
Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et relâchez les touches (voir guide)
Pour effectuer la récupération SMC (guide) dépend du type d'ordinateur que vous utilisez.
Pour un MacBook avec une batterie amovible: éteignez l'ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur, retirez la batterie, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant cinq secondes.
Remplacez la batterie, branchez l'alimentation et allumez l'ordinateur.
Si votre MacBook n'a pas de batterie amovible: éteignez l'ordinateur, branchez l'alimentation et appuyez simultanément sur le clavier, Shift-Ctrl-Option et le bouton d'alimentation.
Relâchez toutes les touches en même temps, puis allumez l'ordinateur.
Sur un Mac Pro, un Intel iMac, un Intel mini Mac: éteignez l'ordinateur, débranchez le cordon d'alimentation, attendez quinze secondes, rebranchez le câble, allumez l'ordinateur.
5) Supprimez le mauvais logiciel
S'il existe une application spécifique qui semble être à l'origine du problème, la meilleure solution consiste à la désinstaller et à voir si l'ordinateur fonctionne mieux.
Si c'est le cas, vous pouvez essayer de le réinstaller à partir de zéro et peut-être que le problème initial ne se reproduira plus.
6) Réinstallez MacOS
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, si quelque chose n'est pas cassé à l'intérieur et si nous avons la sauvegarde Time Machine, cela vaut la peine de faire une réinitialisation / restauration du Mac et de réinstaller MacOS .
En résumé, trois étapes suffisent pour réinitialiser le Mac:
- Redémarrez votre Mac.
- Lorsque vous voyez l'écran gris, maintenez les touches Commande + R enfoncées.
- Lorsque l'option est disponible, sélectionnez " Réinstaller MacOS ", suivez les instructions à l'écran et redémarrez votre ordinateur.
Si le problème persiste même après une réinstallation à partir de zéro, il y a un dysfonctionnement matériel qui, probablement, ne pourra réparer qu'un technicien spécialisé, compte tenu également de la difficulté de réparer un Mac.
Avant de mettre la main au portefeuille, cependant, il convient de jeter un œil, en plus du diagnostic Apple que j'ai mentionné ci-dessus, à certaines ressources en ligne.
Il existe de nombreux sites pour trouver des tutoriels et des informations sur la façon de réparer un Mac, les meilleurs étant iFixit, Instructables et YouTube.
iFixit est également une boutique en ligne où vous pouvez acheter des outils de réparation DIY spécifiques à Mac.
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