Dans le cas où vous vous retrouvez toujours avec le crédit téléphonique épuisé même après avoir fait un rechargement ou si vous vous trouvez à payer un montant inhabituellement plus élevé que d'habitude sur votre facture de téléphone mobile, un service d'abonnement qui grimpe de l'argent peut être actif chaque semaine. En fait, il y a de plus en plus de personnes qui ont trouvé ces abonnements hebdomadaires actifs sans s'en rendre compte, complètement arnaqués par quelques clics ou des liens qui ont activé ce service payant sans qu'on le leur demande .
Ce type de services, qui sont de véritables arnaques légalisées, s'apparentent à des virus informatiques qui ne s'activent sur le numéro de mobile qu'en cliquant sur un lien sur Facebook ou une publicité sur internet, liés peut-être au téléchargement de sonneries, de fonds, d'émoticônes, de tests des vidéos psychologiques, drôles, des potins, des vidéos érotiques ou des services de rencontres juste pour donner quelques exemples.
Ce qui est triste, c'est que ces services sont non seulement considérés comme légaux, mais sont également fournis par des sociétés partenaires de compagnies de téléphone italiennes et approuvés par des opérateurs de téléphonie mobile européens tels que Tre, Wind, TIM et Vodafone.
Sauf s'il y a vraiment une arnaque illégale, ces services fonctionnent de manière "transparente" en avertissant l'utilisateur de l'activation d'un service d'abonnement par SMS et en donnant des indications, souvent confuses, sur la façon de le désactiver.
En cas de coûts plus élevés que d'habitude sur la facture de téléphone ou si le crédit rechargé sur la carte SIM s'épuise très rapidement, ouvrez la liste des SMS et essayez de trouver celui qui vous avertit de l'activation d'un service payant.
Le numéro dont provient le SMS varie, il peut s'agir du numéro 4340016 ou d'un autre similaire.
Pour plus de sécurité, mieux lire tous les SMS reçus et les vérifier pour trouver celui pour activer le service.
Dans ce message SMS, il devrait également y avoir un lien vers lequel se connecter pour trouver les instructions permettant de désactiver le service et d'annuler l'abonnement .
Le nom des services d'abonnement payants provient de sociétés telles que EmCube (partenaire de Tre, qui m'a frappé avec 4 euros mis à l'échelle en 1 minute) Tekka ou MobilePay / Mobando qui, comme vous pouvez le voir sur les sites officiels, sont des agences de publicité partenaire des opérateurs téléphoniques.
Ces entreprises peuvent activer des services payants tels que: Smart TV live, Cultmovies, TS Fitness, CucinaFacile, Gamearea, Kiddingroom, Gameplanet, Xroom, Xplanet, GossipGirls, TuttoCalcio, MobandoChat, Mobando News, Mobando Video, InfoCoupons, Lot 48, Palmago, okwit, Meet N Fun, Youmeets, Funnymobile, FunnyMe, IMOBI, Joliess, VOP, Klubgame, Musiklub, Bestgameklub, Slelx, Ediplay, Palmago Plus, Vip Rumor, Wazza et autres.
La manière dont ces services sont activés est complètement trompeuse.
Par exemple, vous pouvez cliquer sur un lien Facebook pour faire un test qui nous dit qui nous sommes ou sur le lien d'une publicité sur Internet pour télécharger une application particulière.
Cela se fera ensuite sur une page web où l'on vous demandera d'accepter les conditions d'utilisation ou, s'il s'agit d'un test, de vous identifier comme homme ou femme pour continuer et accepter les conditions et modalités.
Dans ce type de pages, il est presque impossible de remarquer l'écriture ci-dessous qui vous avertit de l'activation d'un service d'abonnement si vous continuez.
En continuant, l'omelette est faite, le service est activé, l'argent est immédiatement déduit et vous recevez un SMS nous informant de l'abonnement.
" Palmago: abonnement actif. Le meilleur contenu Web à votre disposition. Coût 5Euro / semaine, info 0287186015 ou wap-it.palmago.com ".
Le prix peut aller de 3 euros à 7 euros par semaine .
Le lien vers le site pour désactiver le service parfois appelé " info " et un numéro de téléphone à appeler pour gérer l'abonnement doivent également apparaître dans le même SMS.
Le moyen le plus simple de désactiver votre abonnement et d'éviter de gagner plus d'argent dans les prochains jours est d'ouvrir le site indiqué et de suivre la procédure pour le désactiver.
Le site doit être ouvert depuis un ordinateur et non depuis le téléphone mobile car, généralement, la version mobile de ces sites ne vous permet pas de désactiver l'abonnement.
Par exemple, dans un autre article, nous avons vu comment désactiver les services MobilePay et Mobando .
Pour désactiver d'autres services tels que Palmago, vous devez vous rendre sur le site Web Deactivate.it .
Certains services sont plutôt gérés par le terrible et redoutable Gomobile qui demande d'envoyer un SMS avec STOP écrit au numéro de téléphone 48xxxx qui a activé le service ou de remplir le formulaire sur le site.
Il en va de même pour les services de la société DigitApp
Ce n'est qu'à la réception du SMS confirmant que cet abonnement a été désactivé que vous pouvez être sûr que plus d'argent ne sera déduit et que le service a été supprimé.
Si le SMS n'arrive pas ou s'il semble impossible de désactiver le service qui continue de manger du crédit téléphonique, vous devez appeler le numéro d'assistance de l'opérateur téléphonique et demander à ce que quiconque soit empêché de retirer de l'argent du crédit sur la carte SIM ou par le abonnement mobile .
Cette opération est appelée interdiction SMS et désactive la réception de chaque SMS automatique, donc aussi celles des services payants ou celle des services bancaires.
Pour être précis, appelez:
- TIM en appelant le 119 et en demandant de mettre notre numéro sur la liste noire .
- Vodafone: numéro 190 et appliquez pour Barring Sms .
- Vent: appelez le 155 et demandez le bloc des services surtaxés
- Trois: appeler le 133 pour activer le "Barring sms".
Fondamentalement, vous êtes invité à bloquer toute nouvelle activation éventuelle des services d'abonnement par SMS et vous résolvez le problème à la racine pour toujours.
Remboursements de chapitre
Les compagnies de téléphone refusent les remboursements, à quelques exceptions près.
La Tre est l'entreprise la plus tristement célèbre dans ce domaine, donnant à l'utilisateur la responsabilité des dépenses.
Avec d'autres opérateurs, il semble plus facile de se rencontrer et d'obtenir un remboursement du crédit déduit de ces services d'abonnement qui se sont activés sans que nous en voulions, juste pour avoir fait un clic trop ou par tromperie.
Tout d'abord, appelez le service client et veuillez demander un remboursement de l'argent dépensé en expliquant que vous êtes tombé dans une arnaque et en signalant l'incident comme inconvenant.
En cas de refus, la demande officielle de remboursement peut être faite en remplissant un formulaire tel que celui fourni par le site Bastabollette.it, en l'envoyant au siège social de l'opérateur téléphonique (les adresses se trouvent sur la page Bastabollette.it).
Si le montant dépensé est élevé, vous pouvez également demander à l'avocat d'envoyer cette lettre de protestation et de remboursement, sachant que l'opérateur téléphonique est partenaire et complice de ces sociétés de services d'abonnement premium.
