Tous les opérateurs téléphoniques italiens utilisent une plate-forme de paiement (créée par eux) pour être utilisée, via le crédit téléphonique, pour acheter des services accessoires tels que, par exemple, la réception de nouvelles sur le téléphone mobile ou la lecture complète d'articles de journaux en ligne tels que Gazzetta e Corriere. Le problème est que ce MobilePay semble être une véritable arnaque, car il vous suffit d'ouvrir le mauvais site avec votre navigateur mobile ou de cliquer sur un lien particulier sur Facebook qui va immédiatement activer un abonnement via MobilePay sans le vouloir .
Comme cela m'est arrivé récemment, ouvrez simplement la mauvaise page Web, peut-être parce que recommandé par un ami sur Facebook, pour voir plusieurs fenêtres contextuelles apparaître sur votre mobile, dont une qui m'a automatiquement abonné à un service Mobile Pay.
Du coup, j'ai reçu un SMS (à tout le moins, ils vous préviennent) me disant que j'avais activé un abonnement à Smart TV Live au prix de "seulement" 6 euros par semaine, ce qui n'était pas absolument nécessaire.
Dans le SMS, il y a aussi un lien qui rend compte de la gestion des abonnements sur MobilePay et un numéro de téléphone à appeler.
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La première triste nouvelle que vous devez savoir après l'activation d'un service MobilePay est qu'il n'est pas possible de se désabonner définitivement de ce service, mais seulement, éventuellement, de désactiver les abonnements souscrits.
C'est comme si Wind, tre, TIM et Vodafone avaient déjà enregistré automatiquement tous leurs abonnés à MobilePay.
La deuxième triste nouvelle est que les abonnements, s'ils ne sont pas annulés immédiatement avant la réception du contenu, réduisent l'argent du crédit.
S'il n'y a pas de crédit sur la carte SIM, l'argent sera déduit sur la prochaine recharge.
Il est toujours possible de demander un remboursement en appelant le service client du fournisseur de SIM, en se mettant en colère et en essayant de demander le retour de l'argent dépensé en disant que cet abonnement n'a jamais été souscrit volontairement.
La bonne nouvelle est que, si vous remarquez immédiatement que vous avez activé un abonnement avec MobilePay non sollicité, vous pouvez le désactiver sans rien payer de manière simple, en suivant le lien contenu dans le SMS qui, pour être précis, est le suivant: selfcare. mobilepay.it. Comme nous l'avons dit, nous sommes tous déjà inscrits. Pour y accéder, il vous suffit d'écrire le numéro de téléphone et d'indiquer l'opérateur si Wind, Tim, Fastweb, Vodafone, Postemobile ou Tre.
Vous recevrez alors, par SMS, un code PIN à saisir pour accéder à votre panneau de gestion d'abonnement.
Ici, vous pouvez localiser l'abonnement actif et le désactiver pour l'empêcher de grimper sur d'autres crédits.
Pour confirmer que l'abonnement MobilePay a été annulé, il vous suffit d'attendre la réception du SMS qui certifie la désactivation.
En cas de problème ou de non-désactivation ou de non-arrivée du SMS, il est évidemment possible d'appeler le service client de l'opérateur et lui demander d' annuler tout type d'abonnement indésirable .
Pour contacter les opérateurs, vous pouvez appeler, selon l'entreprise à laquelle appartient notre carte SIM, le 119 de TIM, ou 190 de Vodafone ou même 155 de Wind ou 133 de Tre.
Vous pouvez demander à l'opérateur du centre d'appels de bloquer les services premium, également appelés blocage des SMS, de désactiver MobilePay et tout le reste pour toujours et de ne plus jamais vous revoir à la baisse .
De plus, depuis l'application de gestion de la carte SIM, comme celle de l'espace client 3 ou Vodafone ou Wind ou TIM, il est possible de vérifier le détail des coûts pour voir s'ils nous ont évolués ou non à cause de ce maudit service .
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