Une erreur qui peut se produire plus ou moins souvent selon le téléphone utilisé, la version d'Android et les applications installées est celle qui termine soudainement une application. Cela peut se produire à la fois pour une application en cours d'utilisation, qui se ferme en affichant soudainement un message tel que « l'application s'est arrêtée de façon inattendue » ou « l'application s'est fermée anormalement », et pour les applications qui restent dans Arrière-plans qui, lorsqu'ils entrent en erreur, font apparaître un message sur le processus qui ne répond pas ou qui s'est arrêté .
Dans d'autres cas, cependant, un message différent peut apparaître lorsque vous utilisez un jeu ou une application, ce qui nous indique que l'application ne répond pas en nous demandant si vous devez y mettre fin ou attendre qu'elle se déverrouille.
Les solutions à tous ces types d'erreurs sont les suivantes:
1) Redémarrez votre smartphone ou tablette et voyez si le problème se reproduit.
Il peut s'agir d'une erreur occasionnelle, d'un bogue inhabituel ou d'un problème causé par une utilisation excessive de la mémoire.
Dans de tels cas, un redémarrage devrait résoudre l'erreur d'une application qui ne répond pas ou se ferme de façon inattendue.
2) Vérifiez les mises à jour du système
Il s'agit de la solution la plus appropriée au cas où l'erreur concerne l'une des applications Google préinstallées sur le téléphone ou l'une des applications du fabricant de téléphones Samsung, LG, HTC ou autres.
Pour vérifier s'il y a une mise à jour du système, accédez à Paramètres> À propos du téléphone .
3) Mettez à jour l'application qui échoue
Comme déjà expliqué dans un autre guide sur la mise à jour des applications Android, ouvrez le Google Play Store et vérifiez si parmi les applications à mettre à jour il y a celle qui se bloque ou ne répond pas ou se ferme soudainement.
4) Forcer l'arrêt de l'application, effacer le cache et effacer les données de l'application
Cette solution devrait résoudre le problème dans la plupart des cas et est pratiquement une réinitialisation de l'application.
Pour effectuer ces opérations, ouvrez les paramètres, accédez à la section Applications et, dans la liste des applications installées, recherchez celle qui provoque l'erreur de blocage ou de fermeture forcée.
Appuyez ensuite sur la touche de fin, puis sur les boutons pour effacer le cache et pour effacer les données d'application.
Dans Android 6, ces clés sont sous "mémoire".
5) La désinstallation et la réinstallation de l'application peuvent être une autre solution même s'il est peu probable qu'elle donne de meilleurs résultats que le point 4.
6) Réinitialisez le téléphone
La dernière solution consiste à réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine.
Dans les paramètres, recherchez les options de sauvegarde et de restauration et appuyez sur le bouton de réinitialisation d'usine.
Gardez à l'esprit que cette option efface toutes les données de la mémoire, les applications téléchargées, la musique, les photos, alors assurez-vous d'avoir une sauvegarde si vous souhaitez les conserver.
Si l'erreur n'est toujours pas résolue, il ne reste plus qu'à abandonner cette application.
S'il s'agit d'une application préinstallée qui ne peut pas être supprimée, désactivez-la.
S'il s'agissait d'une application Google à l'origine du problème, l'erreur est nécessairement causée par une autre application, la réinitialisation d'usine devrait donc être résolue.
Lorsque l'erreur de l'application qui se bloque apparaît, vous pouvez appuyer sur le bouton "Signaler" pour envoyer au développeur les détails de l'erreur puis lui donner les informations nécessaires pour résoudre le bogue éventuel.
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