Un problème assez courant sur l'ordinateur de chacun est celui lié à la reconnaissance des clés USB connectées à l'ordinateur qui, parfois, ne sont pas détectées. Le problème pourrait être causé par le port, c'est-à-dire la prise USB du PC ou par la clé qui a un dysfonctionnement interne.
Il peut y avoir des problèmes avec le partitionnement du disque externe, un système de fichiers incompatible, des pilotes ou d'autres choses.
Dans le pire des cas, l'appareil lui-même ou la prise peuvent simplement être cassés et remplacés.
Les étapes suivantes sont celles à suivre pour diagnostiquer et résoudre tous les types de problèmes liés aux ports USB cassés ou aux clés USB non détectées et reconnues .
1) Dans le cas où une connexion au port USB ne fonctionne pas, elle peut être endommagée, il vaut donc la peine de voir si les autres ports USB fonctionnent ou non .
Dans le cas d'une clé USB ou d'un disque externe qui ne fonctionne avec aucun port, il peut être endommagé, il serait donc préférable d'essayer de le connecter à un autre ordinateur et de voir s'il fonctionne.
2) Avant toute chose, essayez également d' éteindre et de rallumer l'ordinateur pour voir si Windows peut reconnaître tout le matériel connecté au PC lorsque vous redémarrez.
À ce stade, si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez effectuer deux vérifications, l'une sur la prise USB, l'autre sur le disque ou la clé USB.
3) Vérifiez la gestion des périphériques et des pilotes
Vous pouvez démarrer le Gestionnaire de périphériques de plusieurs façons, la plus rapide consiste à aller dans le menu Démarrer, à taper devmgmt.msc et à appuyer sur Entrée.
Le Gestionnaire de périphériques doit démarrer immédiatement avec une liste de périphériques qui sont tous des périphériques installés sur l'ordinateur.
Ce qui importe pour ce problème de port USB spécifique est de vérifier les éléments de la catégorie Contrôleur de bus série universel (USB).
L'élément à cliquer dans la liste est celui portant le nom de contrôleur hôte standard avancé .
Le nom est plus ou moins similaire pour tout le monde mais il peut changer légèrement en fonction du type de contrôleur hôte USB installé sur l'ordinateur.
Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sur Rechercher les modifications matérielles pour forcer l'ordinateur à réinstaller le pilote.
Les plus expérimentés peuvent également essayer d'ouvrir les détails du contrôleur hôte, voir si le pilote fonctionne correctement et, en cas de problème, appuyer sur Désinstaller, redémarrer l'ordinateur et laisser Windows le réinstaller.
Si ce n'est pas le cas, revenez à l'écran des périphériques, ouvrez le contrôleur hôte, puis restaurez le pilote (avec recherche automatique sur l'ordinateur).
Soyez prudent car la désinstallation du pilote du contrôleur USB soulèvera également la prise en charge de la souris et du clavier, s'ils sont connectés via USB.
Dans le même écran, vérifiez également la section des disques durs pour voir si la clé USB ou le disque externe attaché est vu par Windows.
Essayez également ces derniers (pas le disque dur principal) pour restaurer et réinstaller le pilote.
3) Solutions automatiques de Microsoft
Sur le site Microsoft Fix It Support Center, il existe des outils automatiques pour corriger la plupart des erreurs Windows.
Dans ce cas, accédez à la catégorie Installer ou mettre à jour le logiciel et le matériel, puis exécutez les correctifs: "Diagnostic et correction automatique des problèmes USB Windows" et "Solution au problème: le périphérique hw n'est pas détecté, ne fonctionne pas".
4) Désactivez la suspension sélective USB .
L'hibernation sélective USB permet au système de désactiver les ports USB inutilisés pour économiser de l'énergie.
Parfois, la porte n'est pas réactivée si nécessaire, de sorte qu'elle peut ne pas fonctionner.
Étant donné que ce type d'économie d'énergie est très minime sur un ordinateur de bureau, cette fonction peut être désactivée.
Ouvrez le Panneau de configuration -> allez dans Matériel et audio -> Options d'alimentation .
Trouvez votre plan d'alimentation préféré et cliquez sur " Modifier les paramètres de combinaison "
Cliquez sur " Modifier les paramètres avancés d'économie d'énergie "
Développez l'élément " Paramètres USB ", puis
Développez l'élément "Paramètre de suspension sélective USB " et utilisez le menu déroulant pour le désactiver.
Cliquez sur OK.
5) Si le problème est lié à une clé USB ou à un disque externe non reconnu, vérifiez la Gestion des disques et vérifiez si Windows détecte le lecteur connecté.
Notez que s'il s'agit d'un disque dur externe, vous devrez peut-être appuyer sur un interrupteur d'alimentation pour l'allumer.
Ouvrez l'outil Gestion des disques (Pour ce faire, appuyez sur les touches Windows + R, tapez diskmgmt.msc et appuyez sur Entrée).
Le disque externe, même s'il n'apparaît pas sous les ressources de l'ordinateur, doit toujours être répertorié dans la fenêtre Gestion des disques en tant que lecteur sans partition.
Dans ce cas, voyez ici comment réparer une clé USB cassée qui ne s'ouvrira pas sur PC
6) Les problèmes de partition de disque USB peuvent être résolus à partir de la gestion des disques Windows.
Si le disque n'est pas partitionné et possède un " espace non alloué ", il est préférable de créer une nouvelle partition.
Cliquez avec le bouton droit sur le bouton droit de la souris à l'intérieur de l'espace non alloué, sélectionnez l'option Nouveau volume simple et, à l'aide de l'assistant, créez une nouvelle partition.
Si le lecteur est partitionné et que vous ne le voyez toujours pas, assurez-vous d'avoir configuré une lettre de lecteur pour pouvoir y accéder à partir de Windows.
Cliquez avec le bouton droit sur la partition de disque amovible et modifiez la lettre.
Ensuite, formatez la partition au format NTFS en faisant un clic droit dessus.
Cela effacera tous les fichiers du disque.
Si cela ne fonctionne pas, lisez ici comment nettoyer la clé USB et forcer le formatage du disque
7) Si le lecteur USB ne s'affiche pas vraiment dans la Gestion des disques, même après avoir essayé d'autres ports et d'autres ordinateurs, la clé USB ou le lecteur externe peut être cassé.
Revenez à l'étape 3 et vérifiez que les pilotes d'unité de disque sont fonctionnels.
S'il y a des problèmes à ce stade, il est difficile de les résoudre car il peut être nécessaire d'ouvrir l'ordinateur et de faire une réparation.
Dans un PC de bureau, il est préférable de changer la carte du port USB si elles ne sont pas incluses dans la carte mère, sinon elles doivent être réparées, ainsi que dans un ordinateur portable.
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