Alors Alexa nous espionne? quelle est la solution?

Ces jours-ci, tous les journaux en ligne, les journaux et même les sites qui ne parlent jamais de technologie ont diffusé la nouvelle selon laquelle les employés d'Amazon écoutent les enregistrements vocaux créés lorsque nous parlons à Alexa via des appareils Echo.
En essayant d'être objectif et sans faire avancer le complot et les théories irréalistes, il est intéressant de comprendre pourquoi Amazon, via Alexa, espionne ce que nous disons, s'il s'agit en fait d'un comportement étrange et malhonnête et surtout quelle pourrait être la solution pour être calme et mieux en prendre soin confidentialité avec tous ces appareils modernes.
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Pourquoi Alexa nous espionne et ce que cela signifie

Tout d'abord, voyons mieux ce que cela signifie qu'Alexa nous espionne et comment interpréter les nouvelles publiées par le site Bloomberg puis rebondies dans tous les journaux du monde.
Le fait, maintenant confirmé et non nié, est qu'Amazon emploie des milliers d'employés à travers le monde pour collecter des informations afin d'améliorer l'assistant numérique Alexa . Ces personnes peuvent ensuite écouter les enregistrements vocaux enregistrés dans les maisons et les bureaux à l'aide d'appareils Echo et les transcrire, puis les insérer dans le processus de développement de logiciels qui alimente l'intelligence artificielle. En particulier, ils essaient de corriger les interprétations des mots prononcés à Alexa, surtout pour améliorer sa compréhension dans l'analyse des mots confus. Évidemment, parmi les différents employés d'Amazon qui font ce travail, les enregistrements les plus drôles et les plus particuliers sont partagés. Les inscriptions envoyées aux examinateurs Alexa ne fournissent cependant pas le nom et l'adresse d'un utilisateur, mais seulement le numéro et le nom du compte Amazon et le numéro de série de l'appareil (qui sont cependant des informations avec lesquelles il serait facile de trouver des personnes si voulu).
Le processus d'analyse manuelle et humaine des enregistrements vocaux utilisés par Alexa est également assez courant pour d'autres assistants vocaux tels que Google et Siri d'Apple. Google et Apple ont déclaré à cet égard de ne pas rendre les enregistrements identifiables.
Dans le passé, il y a certainement eu des cas d'espionnage de la part d'employés des sociétés Cloud, qui ont pu accéder librement aux données des utilisateurs. En faisant quelques recherches, nous avons donc trouvé certains des exemples les plus sensationnels:

• Evernote, l'application qui conserve des notes dans le cloud, avait initialement autorisé ses employés à lire des notes privées pour améliorer l'application, mais à la suite de protestations, elle a promis que les employés demanderaient la permission d'y accéder. Évidemment, ce n'est pas un grand confort pour ceux qui se soucient de la confidentialité, car l'entreprise peut changer d'avis à tout moment et faciliter la lecture des notes privées stockées dans son cloud (source)
• Google, en 2010, a licencié un ingénieur parce qu'il espionnait le chat pour un usage privé (source), témoignant que ses ingénieurs pouvaient accéder à toutes les données stockées dans le cloud.
• Facebook, en 2018, a licencié un ingénieur en sécurité qui a utilisé sa connexion Facebook pour espionner les comptes de certaines femmes.
• D'autres exemples différents concernent la possibilité pour les entreprises de lire des e-mails dans des comptes Web ou de voir des fichiers téléchargés dans des archives cloud.

Si, par conséquent, il y a un problème de confidentialité sur Internet et qu'il y aura toujours le fait que les données doivent être traitées par des personnes humaines, de l'autre côté il y a aussi le fait que les entreprises continuent de collecter des données d'utilisation de leurs produits, en partie pour améliorer leurs produits et en partie pour collecter des données démographiques à des fins publicitaires. Après tout, le cloud n'est rien d'autre que l'ordinateur de quelqu'un d'autre accessible via Internet. Les entreprises du cloud pourront alors voir ce qu'il y a sur leurs ordinateurs sans que personne ne puisse les arrêter. Bien que cela soit assez simple à comprendre, pour en revenir aux rapports selon lesquels les employés d'Amazon écoutent nos enregistrements vocaux restent, dans leur normalité, assez choquants. Aucune loi n'empêche Amazon ou d'autres sociétés d'assistants vocaux et cloud de consulter les données enregistrées par les utilisateurs.
En résumé, en mettant de côté les harceleurs et les employés qui abusent de leur accès, les raisons pour lesquelles une entreprise peut avoir besoin de consulter les données privées des clients sont les suivantes:

• Suite aux demandes du gouvernement: un mandat peut obliger une entreprise à consulter des données pour faciliter les enquêtes policières.
• Pour améliorer les algorithmes d'apprentissage et de formation, c'est pourquoi Amazon paie les employés pour améliorer son assistant vocal Alexa en fournissant des réponses plus précises.
• Pour aider les clients: si vous appelez le centre d'appels d'une banque ou d'une entreprise qui stocke des données, l'entreprise peut demander la permission d'afficher des informations privées pour vous aider.
• En raison de violations signalées par d'autres utilisateurs, par exemple sur Facebook lors de l'envoi de menaces via des messages privés.

Comme solution pour maintenir la confidentialité lors de l'utilisation des services cloud "> chiffrement de bout en bout.
Le chiffrement de bout en bout ou le chiffrement côté client signifie que le logiciel utilisé crypte les données sur les appareils utilisés par les utilisateurs, ne stockant que les données chiffrées sur ses serveurs auxquelles l'entreprise ne peut pas accéder. C'est un moyen possible dans les services de chat comme Whatsapp (qui a en fait un cryptage de bout en bout) ou comme Signal Messenger, le plus sécurisé, comme les services de messagerie (nous avons vu dans un autre article les services de messagerie les plus sécurisés avec cryptage end-to-end). Cependant, ce n'est pas un moyen viable pour des applications comme Google Photos qui doivent traiter des photos sur ses serveurs pour créer des histoires et des collages automatiques. Pour les assistants vocaux, il serait difficile de mettre en œuvre ce chiffrement car tout le traitement des commandes devrait avoir lieu localement sur l'appareil et les entreprises n'auraient pas la possibilité d'utiliser les données vocales pour mieux former leurs assistants.
Concernant Alexa, après les différentes controverses de l'affaire, il existe désormais une option qui peut empêcher l'utilisation de nos enregistrements vocaux pour l'amélioration du produit . Depuis l'application Alexa (ou également depuis le site Web d'Alexa), vous pouvez ouvrir le menu en haut à gauche, aller dans Compte> Confidentialité, aller dans la section Gérer comment vos données améliorent Alexa et désactiver les options pour contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités. Le rapport Bloomberg, cependant, indique que la modification de cette option empêchera les employés d'Amazon d'écouter et de transcrire nos enregistrements vocaux .
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conclusion

Enfin, bien qu'il puisse être dérangeant de savoir que tout ce que nous disons à Alexa peut être entendu par quelqu'un du monde entier, essayant de demander à Alexa " tu m'espionnes ", tu obtiens immédiatement la réponse: " non, je suis Je n'écoute que lorsque j'entends le mot d'activation . " Cette phrase, cependant, rend clair une chose importante: à moins que des bugs ou des dysfonctionnements (et il y a eu des cas), les appareils Echo et ceux avec intelligence artificielle Alexa n'écoutent pas et n'enregistrent pas ce que nous disons s'ils ne sont pas appelés en disant précisément Alexa. Si c'était l'inverse, c'est-à-dire si Alexa écoutait toujours, alors vous pourriez crier un scandale, mais actuellement il n'y a aucune preuve de cela et je ne pense pas qu'Amazon voudrait jouer sur sa réputation dans une si forte invasion de la vie privée.
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