Il est difficile de comprendre exactement ce qui ne va pas avec un PC Windows, surtout si les symptômes sont aléatoires et difficiles à reproduire devant le technicien. Si vous n'avez pas peur de diagnostiquer et de mâcher un peu d'informatique, il n'est pas nécessaire d'être un technicien expert et vous devriez être en mesure d'identifier les problèmes, au moins en termes généraux.
Malheureusement, il n'est pas aussi pratique de découvrir ce qui ne va pas avec un ordinateur défectueux que de vérifier l'huile de voiture ou l'usure des pneus.
Heureusement, nous pouvons profiter à la fois des outils mis à disposition par Windows (pour effectuer un diagnostic complet du système) et de nombreux outils gratuits pour tester votre matériel et vérifier si des problèmes sont liés à des virus, des pièces cassées ou des erreurs dans le système d'exploitation et les programmes. .
Dans ce grand guide, nous verrons comment découvrir la plupart des problèmes du PC avec Windows 10, afin que vous sachiez exactement où mettre la main.
LIRE AUSSI: Comment utiliser les outils de dépannage de Windows
Découvrez ce qui ne va pas avec l'ordinateur
Si vous n'avez jamais ouvert votre ordinateur et que vous ne savez pas ce qu'il y a à l'intérieur, il sera probablement difficile de commencer un diagnostic. Cependant, si vous avez une idée de l'ordinateur composé du processeur, de la carte mère, du disque, de la RAM et de la carte vidéo, des ventilateurs et de l'alimentation, vous pouvez déjà commencer à travailler. L'important est de savoir que chaque pièce de matériel est alimentée par l'électricité et génère de la chaleur. Certaines pièces telles que le disque et les ventilateurs ont des pièces mobiles et ont donc tendance à être plus faciles à casser.La RAM a également tendance à échouer souvent car elle écrit constamment, elle a donc tendance à être endommagée au fil du temps.
Utiliser le Security Center sur Windows 10
Windows 10 dispose d'un outil appelé Sécurité Windows, qui peut afficher la plupart des problèmes liés à la sécurité des programmes et des appareils. Pour l'ouvrir, cliquez simplement sur son icône en bas à droite ou ouvrez le menu Démarrer et recherchez l'application de sécurité Windows .
À partir de cette fenêtre, nous pouvons vérifier la progression de l'antivirus intégré à Windows, surveiller la sécurité du compte Microsoft, vérifier les conditions du réseau, vérifier les applications et les navigateurs installés et vérifier la sécurité des fonctions matérielles et l'intégrité de l'appareil.
Pour en savoir plus, nous vous recommandons de lire notre guide Guide des paramètres de sécurité de Windows 10 .
Utiliser le Security Center sur Windows 10
Windows 10 dispose d'un outil appelé Sécurité Windows, qui peut afficher la plupart des problèmes liés à la sécurité des programmes et des appareils. Pour l'ouvrir, cliquez simplement sur son icône en bas à droite ou ouvrez le menu Démarrer et recherchez l'application de sécurité Windows .À partir de cette fenêtre, nous pouvons vérifier la progression de l'antivirus intégré à Windows, surveiller la sécurité du compte Microsoft, vérifier les conditions du réseau, vérifier les applications et les navigateurs installés et vérifier la sécurité des fonctions matérielles et l'intégrité de l'appareil.
Pour en savoir plus, nous vous recommandons de lire notre guide Guide des paramètres de sécurité de Windows 10 .
Utiliser la surveillance des ressources sous Windows
Sur tous les systèmes d'exploitation Windows qui sont toujours pris en charge, nous pouvons ouvrir l'outil de diagnostic appelé Surveillance des ressources, qui se trouve directement dans le menu Démarrer.
Dans l'onglet Aller de l'outil, nous pouvons vérifier les processus qui occupent le processeur, le nombre de processus en cours d'exécution dans la RAM, surveiller la quantité de données échangées par les processus avec le disque ou le SSD ou surveiller le trafic réseau.
Pour générer un rapport qui peut être analysé, appuyez sur les touches Windows + R du clavier et tapez la commande perfmon / report, afin de démarrer la collecte de données pendant 1 minute, dans laquelle nous vous conseillons de ne rien faire (pas même d'ouvrir ou de fermer des programmes).
Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvrira, nous pourrons voir un rapport complet sur la santé de notre ordinateur: la partie la plus importante est les avertissements et vérifications de base du système, qui afficheront des points en jaune, rouge ou vert en fonction de la gravité du problème ( vert tout est OK, danger rouge ou problème grave). Sur la base du rapport, nous pouvons donc comprendre où Windows ralentit ou où l'ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Connaître les composants individuels du PC
Quel que soit le résultat du rapport, nous n'irons pas très loin si nous ne connaissons pas les composants de l'ordinateur; dans ce cas, nous pouvons savoir ce qu'il y a à l'intérieur de l'ordinateur en utilisant un programme gratuit comme Speccy, disponible gratuitement.
Nous pourrons ainsi connaître la marque et le modèle de chacun de nos composants et les remplacer, en fournissant au technicien des informations précises sur le problème qui a généré le ralentissement ou le gel de Windows.
D'autres programmes pour vérifier votre matériel informatique incluent:
- PC Wizard CPUID, un logiciel qui vous dira tout ce que vous voulez savoir sur votre ordinateur, de la configuration du système aux ressources matérielles. Avec cet outil, vous pouvez avoir une vue historique de la façon dont le matériel fonctionne et comprendre s'il y a eu une baisse des performances au fil du temps.
- Sandra Lite SiSoftware, logiciel de contrôle célèbre et historique.
- AIDA64: outil puissant pour vérifier chaque composant matériel et non présent sur l'ordinateur.
Vérifier l'intégrité des éléments matériels individuels
Les pièces qui nécessitent un contrôle spécifique en cas de ralentissements, de bosses ou de problèmes de performances sont définitivement la mémoire RAM et le disque dur / SSD.Pour vérifier que la mémoire RAM est intacte et fonctionne bien, vous pouvez utiliser un outil présent dans Windows et appelé Windows Memory Diagnostic, trouvé dans le menu Démarrer.
Une petite fenêtre s'ouvrira où l'on nous demandera de redémarrer l'ordinateur, afin de vérifier si la mémoire RAM est saine. Le test est standard et il n'y a rien à configurer sauf pour suivre la procédure automatique. Une fois la vérification terminée, Windows Memory Diagnostic essaiera de comprendre quel module de mémoire est à l'origine du problème.
Pour en savoir plus, nous vous recommandons de lire notre article Diagnostics de mémoire Windows pour vérifier la RAM .
Pour vérifier l'intégrité du disque dur mécanique, nous pouvons compter sur le programme HD Tune Pro, disponible gratuitement pendant 15 jours.
Grâce à ce programme, nous pourrons lire les données SMART incluses dans le disque et effectuer des tests supplémentaires, afin de savoir si le disque commence à perdre des coups et doit être remplacé avant la pause totale. Le programme peut également être utilisé pour les SSD, mais pour les disques de ce type, il est préférable de lire notre guide sur les programmes pour optimiser les SSD (Samsung et autres) et gérer les disques SSD .
Enfin, à partir du Gestionnaire de périphériques, vous pouvez vérifier les éventuelles erreurs matérielles. À cet égard, nous avons vu un guide très détaillé sur les codes d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques et les solutions Windows 10 .
Autres programmes et guides pour les contrôles sur Windows
Pour vérifier la santé globale de l'ordinateur, nous pouvons utiliser le programme gratuit Belarc Advisor, qui examine le PC et diagnostique les problèmes de sécurité.
Tout autre type d'erreur des programmes et du système d'exploitation Windows peut être identifié dans le journal des événements, ce qui n'est pas facile à lire mais peut donner une indication au moins intuitive. Dans un autre article, le guide vous a montré comment comprendre et corriger les erreurs Windows à l'aide du journal des événements .
Le programme Kaspersky System Checker permet d'analyser votre ordinateur et de générer un rapport répertoriant les problèmes détectés.
Évidemment, tout cela est valable si vous êtes sûr que votre ordinateur est exempt de logiciels malveillants et de virus; dans le cas où notre ordinateur est infecté ou que nous soupçonnons qu'il pourrait l'être, nous vous conseillons de lire notre article sur la façon de reconnaître et de supprimer tous les types de virus et de logiciels malveillants .
conclusions
Lorsque nous utilisons un ordinateur, chaque utilisateur doit être en mesure de diagnostiquer les problèmes, même superficiels, sur ce qui ne va pas avec l'ordinateur s'il ne fonctionne pas comme il se doit. En fin de compte, il s'agit simplement d'effectuer des analyses et des vérifications automatiques et de lire attentivement les messages affichés à l'écran en cas d'erreur.Toujours à ce sujet, nous pouvons lire nos guides sur les outils de test et de diagnostic du matériel sur PC
et Aide pour réparer votre ordinateur sans passer par le technicien .
Pour éviter les problèmes, n'oubliez pas de faire la maintenance de votre ordinateur et de réparer Windows, afin de pouvoir éviter les problèmes au lieu de les traiter ou rechercher des problèmes difficiles à trouver et à résoudre.
