L'un des problèmes les plus longs et les plus fréquents pouvant être rencontrés avec un PC Windows est celui des fenêtres qui se ferment, ce qui signifie par fenêtres à la fois des dossiers ouverts et des programmes. Ce type d'erreur survient toujours en raison d'un logiciel sur l'ordinateur (qui peut être un virus ou même un programme normal) qui a ruiné ou supprimé certains fichiers système provoquant un conflit ou un bogue si grave que Windows devient presque inutilisable.
La solution la plus claire et définitive à ce problème est sûrement la réinstallation de Windows, mais il serait préférable de tenter de le résoudre car Microsoft nous fournit tous les outils pour le faire.
Lorsque les fenêtres de dossiers se ferment par erreur et cessent de fonctionner, la faute réside dans le processus Explorer.exe, qui est l'un des piliers de Windows.
Si ce processus s'arrête et ne répond pas, toutes les fenêtres de l'Explorateur Windows cessent de devenir impossibles à gérer.
Dans certains cas, Explorer.exe se ferme tout seul en transportant toutes les fenêtres ouvertes, y compris celles de certains programmes.
1) Analyse antivirus
Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre PC n'est pas infecté par des virus qui pourraient être à l'origine du problème.
Comme déjà écrit dans le guide pour savoir s'il existe un virus, vous devez d'abord télécharger et utiliser l'outil rKill puis le scanner antivirus Malwarebytes.
2) Contrôle des programmes en cours d'exécution
Le problème de fermeture des fenêtres peut être dû à un programme qui interfère avec l'Explorateur Windows.
Si vous avez un peu d'expérience et que vous voulez apprendre, je vous recommande d'utiliser le guide de MSConfig, le meilleur outil que Windows propose pour résoudre les problèmes, pour savoir quel est le coupable.
Si vous préférez un moyen plus simple, vous pouvez utiliser Ccleaner et son outil de gestion de démarrage, même s'il n'est pas aussi efficace.
3) SFC
Dans le cas où il n'y a pas d'anomalies de virus et de programmes décompressés, il convient d'effectuer la vérification des erreurs avec SFC.
Windows SFC est un outil en ligne de commande qui vous permet de restaurer les fichiers système d'origine.
Pour fonctionner, SFC peut (pas toujours) vous obliger à insérer le DVD Windows d'origine (voir ici comment télécharger le disque de chaque version de Windows).
Ouvrez ensuite l'invite de commande en mode administrateur (à partir du menu Démarrer de Windows 7 ou en appuyant sur les touches Windows-X sur Win8 et Windows 10) et écrivez la commande:
SFS / scannow
Appuyez sur Entrée.
Attendez et espérez que cette restauration des fichiers originaux résoudra tous les problèmes.
4) Autre utilisateur Windows
Souvent, une erreur Windows se produit pour un utilisateur et pas pour les autres.
Suivez ensuite le guide pour réinitialiser le PC en créant un nouvel utilisateur.
Si tout fonctionne bien avec le nouvel utilisateur, il sera commode de transférer, pas à pas et pas d'un seul coup, les différents fichiers de l'ancien profil utilisateur vers le nouveau.
Les dossiers des utilisateurs se trouvent, sous Windows 7, 8 et 10, sous le chemin C: / Users
5) Restauration du système
Si jusqu'à il y a quelques jours, tout fonctionnait bien, une restauration du système mérite d'être essayée.
Pour savoir comment, reportez-vous au guide de restauration Windows.
6) Restauration et réinitialisation de Windows
Si nous avons Windows 8 ou Windows 10, nous pouvons utiliser l'outil qui réinstalle Windows à partir de zéro, sans toutefois supprimer aucun fichier.
Nous avons expliqué dans d'autres articles comment réinitialiser Windows 10 et ce que cela signifie et comment réinitialiser et restaurer Windows 8.1.
Si votre PC est équipé de Windows 7, vous pouvez faire la même chose même s'il est un peu moins automatique.
Nous avons expliqué la procédure dans un autre article sur la façon de restaurer ou de réinstaller Windows sans perdre les fichiers et les paramètres personnels.
Enfin, je me réfère à un autre article où j'avais déjà couvert le sujet avec d'autres solutions lorsque Explorer.exe se bloque et cesse de fonctionner .
