Parfois, cela peut arriver, lorsque vous ouvrez votre navigateur Web pour vous connecter à un site Web, vous obtenez un message d'erreur qui dit: " DNS ne répond pas ". Cela signifie que l'ordinateur ne peut pas contacter l'adresse du serveur DNS, l'un des principaux paramètres de configuration du réseau.
La signification du DNS, comme expliqué à plusieurs reprises déjà, est, en résumé, la suivante: un site Web comme www.navigaweb.net réside sur un serveur Web, c'est-à-dire un ordinateur qui peut être n'importe où dans le monde.
Cependant, cet ordinateur n'est pas reconnu sur le réseau avec l'adresse du site, mais avec une adresse IP telle que 12.23.34.45 .
En théorie, pour me connecter à ce site depuis mon ordinateur, je devrais taper son adresse IP qui est cependant difficile à retenir.
Pour lequel il existe un serveur DNS, un autre ordinateur qui contient la table des associations entre les adresses IP et les noms.
Lors de l'écriture sur Chrome www.google.it, l'ordinateur demande d'abord au serveur DNS quelle adresse IP correspond à www.google.it, puis la charge.
Si ces serveurs DNS ne répondent pas parce qu'ils ne sont pas en ligne ou en raison de problèmes de réseau, le navigateur ne sait pas à quelle adresse IP se connecter pour charger le site demandé.
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La plupart du temps, lorsque l'erreur apparaît sur le DNS, il y a un problème de connexion Internet sur le réseau de l'opérateur et tout ce que vous pouvez faire est d'appeler le service du centre d'appels pour demander de le résoudre.
En attendant, cependant, nous pouvons voir si le problème avec DNS peut être résolu à partir de la maison, en effectuant quelques vérifications et en modifiant une configuration .
1) Vérification de la connexion
Tout d'abord, connectez-vous au réseau avec un autre ordinateur ou même avec votre smartphone pour voir si Internet fonctionne.
Si tel est le cas, le problème est sur l'ordinateur où le serveur DNS est mal configuré (passez directement à l'étape 2 de ce guide).
1.1) Si, d'autre part, vous avez toujours un problème avec un serveur DNS qui ne répond pas, alors le problème pourrait être sur le routeur (même s'il est presque certainement sur la ligne téléphonique et que nous ne pouvons rien faire).
Vous pouvez ensuite essayer immédiatement ce que le premier opérateur de centre d'appel nous dirait de faire: éteignez le modem et le routeur, débranchez le câble d'alimentation du modem et le câble d'alimentation du routeur, laissez-les éteints pendant au moins 30 secondes afin que toute la charge restante est libérée et la mémoire est effacée.
Rebranchez les fiches et allumez le modem uniquement (tant que le routeur et le modem ne correspondent pas).
Une fois qu'il est complètement sous tension, reconnectez le cordon d'alimentation au routeur et allumez-le.
Si le problème persiste, voyons s'il y a un problème avec l'ordinateur.
2) Dépannage des problèmes informatiques
Tout d'abord, essayez un autre navigateur et voyez si le site se charge ou non.
Par exemple, vous avez utilisé Chrome, essayez Internet Explorer ou Firefox.
Dans le cas où ils fonctionnent, il peut y avoir un ensemble de proxy qui empêche la connexion ou une extension qui le détourne.
Je me réfère donc au guide pour protéger le navigateur des malwares "Hijacker" qui redirige la connexion et au guide pour réinitialiser les navigateurs Chrome, Firefox et Internet Explorer.
Si les problèmes persistent, le problème ne vient pas du navigateur, mais d'un autre paramètre de l'ordinateur.
2.1) Essayez ensuite de désactiver toutes les connexions supplémentaires .
Pour ouvrir la fenêtre Connexions réseau, cliquez sur le menu Démarrer ou appuyez sur la touche Windows pour rechercher ou exécuter la commande ncpa.cpl .
Laissez la connexion active et, sur toutes les autres présentes, faites un clic droit dessus et utilisez l'option de désactivation .
Le problème sur le serveur DNS peut être provoqué par le réseau « Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter ».
2.2) Une autre opération automatique consiste à vider le cache DNS .
Pour ce faire, ouvrez l'invite de commande en appuyant sur les touches Windows-R et en exécutant la commande cmd ou, sous Windows 8, cliquez avec le bouton droit sur le coin inférieur gauche et ouvrez l'invite en tant qu'administrateur.
Tapez ensuite la commande ipconfig / flushdns, attendez qu'elle se termine, puis redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2.3) Changer de serveur DNS
Le serveur DNS, si rien n'a été touché, est automatiquement attribué par l'opérateur réseau ou par Telecom, Fastweb etc.
Cependant, vous pouvez entrer manuellement un autre serveur DNS et voir si cela fonctionne.
Nous avons déjà vu comment changer rapidement DNS sur PC, Mac et routeur : ouvrez la fenêtre des connexions réseau en recherchant ou en exécutant ncpa.cpl, faites un clic droit sur la connexion active, allez dans Propriétés, sur l'onglet Réseau faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le " Protocole Internet version 4 (TCP / IPv4) ", sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Propriétés.
Cliquez sur l'option " Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes " et entrez les numéros des serveurs DNS de Google ou ceux d'Open DNS:
- 208.67.222.222 dans le champ "Serveur DNS préféré"
- 208.67.220.220 dans le champ "Serveur DNS alternatif".
2.4) Essayez de restaurer le réseau en suivant le guide relatif.
2.5) Essayez de vous connecter à Internet en mode sans échec .
Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec pour charger uniquement les fichiers essentiels pour Windows et vérifiez qu'aucun programme ou service ne vous empêche de vous connecter à des sites Web.
3) Dépannage du routeur
Si les problèmes persistent et que le DNS ne répond toujours pas, en se souvenant toujours qu'il y a presque certainement un problème général, vous pouvez vérifier que le routeur fonctionne bien.
Si le modem et le routeur sont des périphériques séparés, essayez de connecter l'ordinateur directement au modem avec un câble Ethernet et voyez si cela fonctionne.
Si cela ne fonctionne pas, nous sommes presque sûrs que c'est la faute de notre fournisseur de réseau.
Dans ce cas, le dernier test à faire est de connecter le modem à une autre prise téléphonique à la maison.
3.1) Si le problème est sur le routeur, il vaut mieux changer les serveurs DNS pour les paramètres du routeur, en utilisant ceux mentionnés au point 2.3.
Entrez les paramètres du routeur et recherchez la section où configurer manuellement les serveurs DNS (les menus changent selon le modèle mais la section Internet est toujours là).
Appliquez les modifications et voyez si cela fonctionne.
3.2) La réinitialisation du routeur est le dernier recours, une bonne option à essayer avant d'abandonner.
Pour réinitialiser le routeur, vous pouvez appuyer sur le très petit bouton à l'arrière avec la pointe d'un stylo.
Gardez à l'esprit que tout mot de passe administrateur et tous les réseaux wifi seront réinitialisés.
