WhatsApp est si important pour de nombreux utilisateurs que, dès qu'il commence à ralentir ou à montrer des signes de blocage, la panique commence immédiatement à comprendre ce qui ne va pas et pourquoi nos messages sont invités ou reçus si lentement. Nous n'avons pas à nous inquiéter! Comme toute application téléphonique, WhatApp peut également souffrir de petits ralentissements ou blocages, il suffit de savoir quoi faire dans le cas afin d'intervenir rapidement et de restaurer le fonctionnement de l'application en quelques secondes.
Dans ce guide, nous vous montrerons quoi faire si nous nous trouvons avec WhatsApp lent sur le téléphone, afin de le remettre en marche dans tous les cas (même s'il est bloqué ou n'a reçu aucun message pendant quelques minutes).
Les étapes décrites dans le guide peuvent être appliquées à la fois à la version de WhatsApp pour Android et à la version pour iPhone.
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WhatsApp devient lent
En suivant toutes les étapes recommandées dans les chapitres suivants, nous résoudrons plus de 90% des problèmes de ralentissement ou de blocage que nous pouvons rencontrer lorsque nous utilisons WhatsApp sur notre smartphone.Vérifiez la connexion réseau
Le problème n'est probablement même pas avec l'application WhatsApp elle-même, mais avec la connexion Internet de notre téléphone, qui peut être trop lente pour permettre l'échange de messages. Pour le savoir, nous lançons le navigateur sur notre appareil et nous nous connectons au site Fast.com, afin de lancer un test de vitesse rapide. Si nous obtenons une vitesse inférieure à 2 méga, WhatsApp (mais aussi les autres applications du téléphone) sera fortement ralenti dans la gestion des messages et dans l'envoi / réception de contenu multimédia (photos, vidéos, GIFs etc.).
Si le Wi-Fi est trop lent, nous essayons de désactiver cette connexion et d'utiliser uniquement la connexion de données, surtout si nous avons une couverture LTE . Inversement, si la connexion de données est trop lente (peut-être parce que nous sommes dans une zone à faible couverture ou avec un signal 2G / 3G), nous recherchons un réseau Wi-Fi rapide à proximité, en utilisant peut-être l' application pour trouver des réseaux Wifi et sans fil gratuits sur la carte .
Nous voulons utiliser une application pour effectuer le test de vitesse du réseau "> Application pour effectuer un test de vitesse à partir d'un smartphone.
Vérifier les mises à jour
Le problème du ralentissement de WhatsApp n'est pas toujours la faute du réseau auquel nous sommes connectés: il suffit de sauter une ou deux mises à jour de l'application pour ralentir, surtout si nous recevons du nouveau contenu non géré par les anciennes versions de l'application de messagerie.Pour y remédier rapidement, nous mettons donc à jour l'application, ouvrant le Google Play Store (sur Android) ou l'App Store (sur iPhone) et recherchant l'application WhatsApp, afin de visualiser immédiatement la présence de toute mise à jour.
Dans l'écran de présentation de l'application, appuyez simplement sur Mettre à jour pour mettre à jour WhatsApp. Sur Android, nous pouvons mettre à jour l'application manuellement, en chargeant l'APK WhatsApp et en l'installant sur le téléphone, comme indiqué dans notre guide Télécharger l'APK des applications Android et recevoir des mises à jour sans Google Play .
Fermez et rouvrez l'application
Si aucune des méthodes précédentes n'a fonctionné, nous pouvons également simplement essayer de fermer et de rouvrir l'application, afin de redémarrer le processus et de résoudre certains problèmes de cache temporaires. Pour fermer l'application sur Android, appuyez simplement sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé ou balayez du bas vers le centre de l'écran (en le maintenant enfoncé pendant 2 secondes), de sorte que vous pouvez afficher toutes les applications ouvertes et fermer l'application WhatsApp (avec un glissement vers la droite ou vers la gauche).Si nous avons un iPhone, tout ce que nous avons à faire est d'appuyer deux fois sur le bouton Accueil ou de balayer du bas vers le centre de l'écran (en maintenant le dernier pendant 2 secondes), puis de balayer vers le haut depuis l'application WhatsApp.
Une fois l'application fermée, il vous suffit de la rouvrir en appuyant sur l'icône WhatsApp sur l'écran d'accueil, dans le tiroir Android ou dans le dossier iPhone où nous l'avons placée.
Vider le cache de l'application
Pour les plus gros problèmes de WhatsApp, nous devrons procéder à l'effacement du cache de l'application, afin de supprimer les données qui le ralentissent.Sur Android, allons dans le chemin Paramètres -> Applications, appuyez sur l'application WhatsApp, puis utilisez le bouton Vider le cache ou l' élément Vider le cache .
Sur l'iPhone, nous ne pouvons pas simplement vider le cache d'une application, nous ne pouvons que désinstaller l'intégralité de l'application. Toujours sur le sujet du cache et de la récupération de l'espace occupé par WhatsApp, nous pouvons également lire notre guide sur la façon de libérer de l' espace dans Whatsapp et de nettoyer l'utilisation des archives .
Désinstallez l'application et réinstallez-la
En dernier recours, nous pouvons essayer de supprimer l'application du téléphone et de la réinstaller, afin de résoudre tout problème latent qui ne peut pas être résolu avec les méthodes vues jusqu'à présent. Avant de désinstaller l'application, nous effectuons une sauvegarde de nos chats WhatsApp, puis nous procédons à la suppression de l'application en fonction du système utilisé. Sur Android, nous ouvrons le Play Store, recherchez « WhatsApp » dans la barre de recherche, puis appuyez sur le bouton Désinstaller .Sur l'iPhone, d'autre part, nous devrons maintenir l'icône de l'application enfoncée, sélectionner Changer l'écran d'accueil, puis appuyer sur l'icône en forme de X à côté de l'application WhatsApp; nous pouvons également ouvrir l'application Paramètres, aller dans le menu Général, ouvrir le menu Espace iPhone, appuyer sur l'élément WhatsApp et enfin appuyer sur l'élément Supprimer l'application .
Après avoir supprimé l'application, nous pouvons la réinstaller en ouvrant les magasins respectifs et en recherchant à nouveau WhatsApp, afin de procéder à son installation et de restaurer la sauvegarde effectuée précédemment.
conclusions
Si WhatsApp est lent, se bloque ou n'envoie pas les messages correctement, il suffit de garder à l'esprit les procédures décrites dans les chapitres ci-dessus pour restaurer rapidement les fonctionnalités de l'application de messagerie la plus célèbre au monde, afin que vous puissiez immédiatement discuter avec nos amis ou parents.Nous vous rappelons que les ralentissements peuvent également être dus au manque d'espace de l'appareil, surtout si nous partageons de nombreuses photos et vidéos; dans ce cas, nous vous conseillons de lire nos guides sur la façon de libérer de l' espace Android sur la mémoire interne et la carte SD et sur la façon de libérer de l' espace sur iPhone en cas d'insuffisance .
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