Cet article a été créé pour fournir la prise en charge la plus précise possible du problème d'écran bleu typique (également appelé erreurs BSOD qui signifie écran bleu de la mort ) qui se produit dans toutes les versions de Windows, de XP à Windows 7, 8 et Windows 10. L' erreur d'écran bleu est l'erreur la plus grave d'un système Windows car elle provoque le blocage complet du système et l'apparition d'un message de détails et de description qui pour la plupart des gens, même les informaticiens, reste difficile à comprendre sinon complètement incompréhensible.
Lorsque le PC se bloque avec un écran bleu, il ne reste plus qu'à redémarrer et reprendre le travail, en espérant que ce n'était qu'un cas et que cela ne se reproduirait plus.
Cependant, si le BSOD devait se répéter avec une erreur de blocage, il devient important de comprendre ce que c'est, d'essayer de lire ce qui est écrit et de faire une recherche pour pouvoir lire les instructions à ce sujet.
REMARQUE IMPORTANTE: Si l'écran bleu n'apparaît jamais après un crash ou est trop rapide avant un redémarrage soudain, il faut s'assurer qu'il peut être arrêté.
Ensuite, allez dans Panneau de configuration, dans la section Système> Paramètres système avancés, puis dans l' onglet Avancé, appuyez sur le bouton Paramètres sous Démarrage et récupération .
Pour arrêter l'affichage de l'écran bleu en cas de plantage et visualiser le type d'erreur qui s'est produit, vous devez supprimer l'option " redémarrer automatiquement ".
Généralement, sur l'écran bleu, vous pouvez lire, en petit, le " Stop Code " qui est le code d'identification du type d'erreur qui s'est produite.
Les types d'erreurs d'écran bleu les plus courants ont ces codes :
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, généralement causé par un pilote de périphérique incorrect, c'est-à-dire par un périphérique externe connecté au PC qui ne fonctionne pas ou par un pilote à mettre à jour.
Il s'agit du type d'erreur le plus courant pour l'écran bleu.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA est un autre type d'erreur lié à la présence d'un périphérique matériel récemment ajouté interne à l'ordinateur ou externe via USB.
Vous devez donc essayer de rétablir la connexion et réinstaller la pièce ou l'appareil.
Ce type d'erreur peut également être provoqué par un défaut dans la mémoire RAM.
- NTFS_FILE_SYSTEM est une erreur très grave qui indique un problème sur le disque.
Vous devrez ensuite prendre soin d'exécuter le programme scandisk pour vérifier les erreurs de disque et enregistrer les données importantes avant qu'il ne soit trop tard.
La seule solution, si l'erreur se produit souvent, est de remplacer le disque.
- DATA_BUS_ERROR est une erreur certainement causée par la RAM qui peut être défectueuse, mal placée ou incompatible avec la carte mère.
La mémoire RAM est la principale cause de plantage de Windows avec un écran bleu et sa modification résoudrait probablement le problème.
Mais avant de procéder au remplacement, vous devez vérifier que la RAM est endommagée.
- MACHINE_CHECK_EXCEPTION indique un problème grave sur le CPU ou l'alimentation.
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE indique que Windows ne peut pas accéder au disque de démarrage, ce qui peut dépendre d'un disque dur dégradé ou même d'un virus.
- HAL_INITIALIZATION_FAILED est une erreur causée par des problèmes de matériel ou de pilote.
Les détails de l'erreur peuvent être trouvés, en redémarrant le PC, dans le fichier de vidage enregistré dans C: \ Windows \ Minidump ou C: \ Windows \ MEMORY.DMP .
Pour ouvrir ces fichiers, le meilleur moyen est d'utiliser le petit programme précieux Nirsoft BlueScreenView .
BlueScreenView explore et lit tous les fichiers de mini-vidage créés pendant l'écran de mort bleu du PC que vous voyez lorsqu'il se fige et affiche des informations sur tous les plantages dans un tableau.
Pour chaque incident, BlueScreenView affiche le nom du fichier mini-vidage, la date et l'heure de l'accident, les informations affichées sur l'écran bleu et les coordonnées de la personne responsable de l'erreur ou du module qui a éventuellement provoqué l'accident (le nom du fichier, nom du produit, description du fichier et version du fichier).
Pour chaque erreur grave affichée dans le panneau supérieur, vous pouvez afficher les détails du pilote de périphérique chargé lors de l'accident dans le panneau inférieur.
Ce programme est portable, ne nécessite aucune installation et l'exécutable peut être lancé directement à partir d'une clé USB et il n'est pas nécessaire d'installer des outils de débogage Microsoft pour utiliser cet outil.
BlueScreenView fonctionne avec les versions 32 bits et 64 bits de Windows 10, Windows 7, Windows 8.1.
Un autre programme pour analyser les fichiers DMP créés par les plantages de Windows est l' outil de diagnostic de débogage de Microsoft, disponible gratuitement et certainement plus fiable et plus riche en informations.
S'il n'y a pas de fichier DUMP, il doit être activé.
Pour activer le journal des erreurs de l'écran bleu afin d'enregistrer les pannes du système, ouvrez le Panneau de configuration> Système> Paramètres système avancés> Avancé, puis appuyez sur le bouton Paramètres sous la section Démarrage et récupération .
Sous Erreur système, activez l'option "écrire l'événement dans le journal des événements".
L'option " Ecrire les informations de débogage " vous permet de définir le niveau de détail des informations techniques après un crash (laisser Dump réduit) puis, en bas, l'emplacement pour enregistrer le fichier Minidump qui, par défaut, est % SystemRoot% \ minidump
La résolution d'une erreur d'écran bleu nécessite généralement une vérification matérielle de votre ordinateur, de la mémoire RAM, des pilotes et des périphériques connectés.
D'après mon expérience, la plupart des écrans bleus sont causés par le conflit des pilotes matériels ou par le fait qu'ils sont défectueux ou ont encore un problème de mémoire RAM .
Parfois, vous pouvez corriger toute erreur système en installant toutes les mises à jour à partir de Windows Update, puis en procédant à la mise à jour des pilotes.
Dans le journal des événements (voir un autre article sur la façon de corriger les erreurs à l'aide de l'Observateur d'événements), il y a certainement une trace de l'erreur et il peut déjà être possible de rechercher la cause.
Encore mieux est d'utiliser l'outil de surveillance de la fiabilité pour découvrir ce qui ne fonctionne pas sur le PC
Sur le site de dépannage «écran bleu» de Microsoft, il existe l'outil officiel pour comprendre si l'erreur s'est produite après une mise à jour et en trouver la cause.
Gardez à l'esprit que dans Windows 10, l'écran bleu contient également un code QR qui peut être scanné avec le smartphone afin d'être immédiatement dirigé vers une recherche d'erreur.
Voir ici comment scanner les codes QR.
WhoCrashed est un autre programme d'analyse des erreurs d'écran bleu de type BlueScreenView, qui indique immédiatement quels pilotes ont provoqué la panne ou le gel de votre ordinateur.
Whocrashed analyse le fichier de vidage sur incident et présente la cause du problème d'une manière plus compréhensible.
La première fois que vous cliquez sur le bouton Analyser, le programme vous demande de sélectionner le chemin des outils de débogage Microsoft Windows (généralement dans C: \ Program Files \ Outils de débogage pour Windows) ou vous offre la possibilité de télécharger le l'installation en appuyant sur le bouton " Télécharger le fichier requis depuis le site Microsoft maintenant ".
WhoCrashed Home Edition est gratuit, fonctionne sur Windows 7 9 et 10 (il existe également une version Pro pour un usage professionnel) et est développé par la même maison qui produit Antifreeze, le programme pour déverrouiller le PC dont nous avons parlé dans l'article "Si le PC ne bouge pas et ne répond pas, comme le déverrouiller sans redémarrer Windows ".
Dans un autre article, cependant, deux outils Nirsoft sont signalés pour analyser les erreurs et les plantages de programmes qui se ferment et se bloquent.
Avant de poster des questions, je recommande de lire les réponses à certaines questions courantes sur l' écran bleu et l'arrêt soudain de l'ordinateur .
NOTE FINALE: dans un PC Windows 10, il est possible de générer manuellement une erreur d'écran bleu, qui peut être utilisée pour effectuer des tests ou des vérifications.
Pour ce faire, vous devez d'abord ajouter deux clés de registre.
Ouvrez ensuite l'éditeur de clé de registre (à partir de la recherche du menu Démarrer et exécutez regedit ) et accédez au chemin suivant:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ kbdhid \ Parameters
En sélectionnant Paramètres, faites un clic droit sur l'espace vide à droite, puis faites Nouveau> Valeur DWORD (32 bits) en lui donnant le nom CrashOnCtrlScrol et la valeur 1.
Ensuite, allez à la clé
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ i8042prt \ Parameters
Comme précédemment, cliquez avec le bouton droit de la souris vers la droite pour sélectionner Nouveau> Valeur DWORD (32 bits) avec le nom CrashOnCtrlScrol et la valeur 1.
À ce stade, après avoir ajouté ces clés et après avoir redémarré l'ordinateur, vous pouvez planter le PC Windows en maintenant la touche CTRL enfoncée, puis en appuyant deux fois sur Scroll Lock (ou Scroll Lock ).
LIRE AUSSI: Arrêtez la boucle de récupération automatique de Windows 10
