Fastweb est l'un des opérateurs disponibles en Italie pour obtenir des connexions Internet rapides et stables à la maison, mais la nature de son réseau pourrait poser quelques petits problèmes, en particulier si nous utilisons des appareils ou des services qui nécessitent un renvoi de porte ou des chemins précis à suivre. . Bien que la grande majorité des sites fonctionnent régulièrement, configurent l'accès pour leur propre serveur distant, pour un accès contrôlé au PC lorsque nous sommes loin de chez nous ou simplement pour utiliser un modèle particulier de Smart TV, il peut être nécessaire de demander une adresse IP publique. « opérateur.
Dans ce guide, nous vous montrerons ce que signifie IP publique, quand en faire la demande et surtout les méthodes pour demander l'activation de l'IP publique auprès de Fastweb pour votre ligne.
Actuellement, l'activation de l'IP publique est gratuite pour tous les utilisateurs qui en font la demande, il est donc conseillé de l'activer tant que la situation reste la même (elle pourrait très bien être remboursée ou le nombre d'IP pouvant être attribuées à des utilisateurs privés pourrait se terminer).
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Qu'est-ce qu'une adresse IP publique "> IlMioIP .
Vérifions maintenant notre adresse IP du sous-réseau Fastweb en utilisant le service disponible ici -> Adresse IP Fastweb .
Les deux IP ne coïncideront pas, confirmant la nature du réseau NAT de Fastweb.
Avec ce type de réseau, la redirection de port ne fonctionnera jamais, indiquant toujours la porte fermée (même si nous avons tout configuré correctement dans le modem ou le routeur Fastweb).
En appliquant à la place l'IP publique à Fastweb, nous éviterons d'utiliser le réseau NAT et on nous attribuera une seule adresse IP, statique (donc elle ne changera pas avec le temps) et librement accessible de l'extérieur.
Quand demander une adresse IP publique
Quels sont les besoins particuliers d'une adresse IP publique dédiée?
Ci-dessous, nous avons rassemblé les besoins pouvant conduire à demander une adresse IP publique dédiée à votre ligne:
- Serveur : si nous avons un serveur de données, un serveur FTP ou un serveur Web, nous ne pouvons y accéder de l'extérieur que si vous avez une adresse IP publique, sinon elle ne sera en aucun cas accessible.
- NAS : si nous avons un périphérique de stockage tel qu'un NAS, nous ne pouvons accéder à ses dossiers et fichiers que si nous obtenons une adresse IP publique.
- Smart TV : c'est définitivement le cas le plus curieux, car il est insoupçonné de trouver un lien entre les problèmes de télévision et l'adresse IP de la ligne!
Certains modèles de Smart TV communiquent avec un serveur externe pour obtenir les services multimédias des applications (y compris Netflix, YouTube et d'autres applications de streaming); ce serveur peut ne pas fonctionner correctement ou pire ne pas répondre précisément si notre Smart TV est sous le réseau NAT, précisément parce qu'il ne saurait pas où le chercher entre les deux IP!
Si notre Smart TV nouvellement achetée ne fonctionne pas correctement (en particulier pour les services liés à Internet), la demande IP publique résoudra la grande majorité des problèmes de communication entre le serveur du fabricant du téléviseur et le modèle en notre possession.
- Jeux en ligne multijoueurs : certaines plateformes de jeux telles que Xbox Live et PlayStation Network peuvent nécessiter un grand nombre de ports transférés pour le jeu multimédia en ligne, ports qui seront inévitablement fermés si nous sommes sous réseau NAT.
Dans ce cas, nous pourrions rencontrer des pings monstrueux, des déconnexions soudaines du jeu ou pire l'incapacité d'accéder à n'importe quel jeu multimédia.
Ce sont les cas dans lesquels il est nécessaire de faire la demande IP publique à Fastweb, sinon nous ne résoudrons jamais les problèmes.
Dans tous les autres scénarios, nous pouvons éviter de faire la demande, mais rappelez-vous que si vous rencontrez des problèmes avec un serveur, un NAS, une Smart TV ou une console de jeu, le problème réside peut-être dans l'adresse IP Fastweb.
Comment demander une adresse IP publique à Fastweb
Maintenant que nous savons ce qu'est une adresse IP publique, à quoi elle sert et les scénarios dans lesquels nous devons la demander, dans cette partie du guide, nous vous montrerons comment effectuer la demande IP publique sur Fastweb.
Nous vous rappelons que pour le moment ce type de demande est gratuit, nous n'avons donc pas à payer plus d'argent dans l'abonnement pour obtenir l'IP publique.
1) Via les réseaux sociaux
La méthode la plus rapide et la plus rapide pour obtenir une adresse IP publique auprès de Fastweb consiste à utiliser les services d'assistance dédiés disponibles sur Facebook et Twitter.
Le service d'assistance via Facebook est disponible ici -> Assistance Facebook Fastweb
Le service d'assistance via Twitter est disponible ici -> FastwebHelp Twitter assistance
Nous nous assurons que nous avons à portée de main le numéro de client, un numéro de téléphone et le code fiscal, afin que nous puissions nous identifier correctement par le service d'assistance.
Sur Facebook, cliquez simplement sur l'élément Obtenir de l'aide pour démarrer une nouvelle discussion.
Nous répondons aux demandes du Bot jusqu'à ce qu'on nous propose de parler à un opérateur de chair et de sang; nous attendons et dès que nous sommes contactés nous précisons la demande "Je veux activer l'IP publique pour ma ligne".
Après un certain temps, votre demande deviendra effective et vous pourrez utiliser votre nouvelle adresse IP publique après un redémarrage du modem.
Sur Twitter, il est encore plus facile de faire la demande, car il n'y a pas de Bots!
Ouvrez la page d'assistance et cliquez sur l'élément Message .
Nous entamons la conversation et dès qu'un assistant nous contacte nous précisons la demande "Je veux activer l'IP publique pour ma ligne".
En quelques secondes, la demande sera traitée et vous pourrez utiliser votre nouvelle IP publique après un redémarrage du modem.
2) Par téléphone au service client
Si vous aimez les anciennes méthodes, nous pouvons également faire la demande d'IP publique au service client téléphonique de Fastweb.
Avec le téléphone fixe ou avec une carte SIM liée au contrat Fastweb, composez le 192193 et laissez-nous vous guider de la voix programmée à la demande d'assistance pour la ligne Internet.
A l'opérateur qui nous répondra nous formulons la demande comme déjà vu pour les réseaux sociaux. Je souhaite activer l'IP publique pour ma ligne ".
L'opérateur confirmera notre demande et dans peu de temps nous aurons l'adresse IP publique pour notre ligne Fastweb.
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