Jamais auparavant aucun achat n'avait été effectué en ligne cette année, avec l'avantage d'avoir plus de choix, parfois de trouver des prix plus bas et de vous éviter la peine d'aller au centre commercial. L'achat en ligne vous permet également d'envoyer des cadeaux à des amis et des parents éloignés sans avoir à les remettre. Les seuls doutes concernant les marchés en ligne et les magasins de commerce électronique sont les méthodes de paiement, les garanties que les articles sont intacts à la réception, que les données de paiement ne sont pas volées et que l' envoi est rapide, sans délai et sûr. . Dans ce petit guide des achats en ligne, nous voyons ces règles de base à suivre pour avoir une certitude presque absolue que votre achat est satisfait, comme si vous achetiez au magasin.
1) La première règle importante à suivre est de toujours ou presque toujours payer avec Paypal, si possible.
Des sites comme Ebay, Etsy et bien d'autres acceptent les paiements via PayPal, ce qui présente un énorme avantage dans la gestion des paiements en ligne.
Grâce à Paypal, en effet, il n'est pas nécessaire de partager un numéro de carte de crédit ou d'autres informations bancaires, vous ne payez qu'en indiquant votre adresse e-mail.
L'inscription à Paypal est simple et gratuite, il vous suffit d'avoir une carte de crédit pour vous inscrire une fois pour toutes sur le site.
Si vous voulez vraiment être en sécurité, vous pouvez facilement utiliser un PostePay ou demander une carte de crédit Paypal rechargeable.
Dans un autre article, le guide pour créer un compte Paypal pour payer et recevoir des paiements en ligne .
Paypal dispose également d'une clause de protection et de garantie selon laquelle, si un produit arrive à la maison ruiné ou cassé ou s'il n'arrive pas du tout, vous pouvez demander un remboursement.
Paypal appartient à Ebay et assure chaque paiement dans la boutique en ligne la plus utilisée de produits neufs et d'occasion au monde.
Paypal n'est pas le seul service de paiement en ligne, il existe également d'autres services sécurisés tels que, par exemple, Google Wallet, Amazon et ceux d'autres cartes de crédit.
Les procédures et précautions pour protéger les achats effectués via Paypal sont expliquées sur une page du site Paypal.
2) Les achats effectués sur Amazon, la première boutique en ligne au monde, sont toujours garantis. Sur Amazon, vous ne payez pas avec Paypal, mais avec une carte de crédit qui peut également être prépayée. Amazon lui-même offre la garantie de l'expédition et de l'intégrité du produit.
En fait, si vous n'êtes pas satisfait, si vous trouvez un objet cassé ou même s'il casse dans la période de garantie (un an ou deux ans), vous pouvez le renvoyer et obtenir soit un nouvel envoi soit un remboursement complet.
Un autre article explique ce qu'il faut faire si un paquet Amazon n'arrive pas ou est manquant .
3) Payer avec des cartes de débit comme PostePay est toujours plus sûr que de payer avec une carte de crédit normale. En effet, la carte de débit a une limite donnée par la recharge effectuée et même en cas de problème avec le site utilisé, il n'y a aucun risque de perdre de l'argent supplémentaire.
4) Vérifiez si le site a une adresse réelle et un numéro de téléphone
Lorsque vous commandez à partir d'un site qui n'est pas aussi connu qu'Amazon, Zalando ou Ebay, il est important de vérifier s'il est réel, c'est-à-dire s'il existe un siège social avec adresse et numéro de téléphone. Pour vérifier l'adresse, vous pouvez la rechercher sur Google Maps en la trouvant dans la vue Street View pour comprendre si elle existe vraiment ou si c'est juste une fausse cabane. Pour le numéro, il vaut la peine, avant d'acheter, de téléphoner et de demander à ceux qui répondent de nous fournir une adresse et le nom du propriétaire.
5) Vérifiez la réputation en ligne
S'il y a une chose que les vendeurs en ligne craignent, c'est la rétroaction négative que si plusieurs peuvent détruire une entreprise en ligne et la réputation du propriétaire.
Les commentaires doivent toujours être vérifiés pour les magasins Ebay et pour les autres, en recherchant sur Google le nom de l'entreprise et le nom du propriétaire.
6) Sur de nombreux sites Web qui vendent des produits en ligne, un symbole apparaît avec le mot TRUSTe .
C'est une garantie qui certifie une confidentialité absolue pour les clients et garantit une navigation sécurisée. Les entreprises peuvent mettre ces logos sur leur site si elles respectent un certain ensemble de règles et normes strictes. Cliquez sur les logos pour voir s'ils sont réels et s'ils sont vraiment autorisés à les utiliser.
7) Même s'il n'y a pas de marque TRUSTe, un site reste sécurisé si la connexion est cryptée et le site dispose d'un certificat de sécurité https . Pour le vérifier, regardez simplement l'adresse Internet de la page où vous effectuez le paiement et assurez-vous qu'il y a "https" ou une icône de cadenas à la fin de la barre d'adresse.
Pour plus de détails, il a été expliqué, dans un autre article, ce que signifie naviguer avec une connexion sécurisée dans https.
Si vous voulez être plus sûr, vous pouvez installer la meilleure extension de ce type sur votre navigateur, WOT (voir l'article Comment éviter les liens dangereux et les sites suspects), qui montre le jugement, en temps réel, sur un site Web, non seulement à partir du point de vue de la sécurité technique.
Vous n'avez pas à vous méfier des boutiques en ligne en anglais, car presque toutes vendent également en Italie avec des tarifs d'expédition très bas.
8) Si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté, vous devriez pouvoir le retourner, mais il n'est pas dit.
L'important est de rechercher sur le site e-commerce les clauses de retour du vendeur . Comme mentionné ci-dessus, si même le vendeur ne prévoit pas de retours ou d'échanges de marchandises, Paypal offre une protection d'achat.
9) Achetez uniquement dans les magasins en ligne populaires .
Il s'agit d'une règle qui peut également être levée en fonction de votre expérience personnelle, mais si vous voulez en être absolument sûr, vous devriez faire une petite recherche sur Internet et vérifier si des protestations ou des plaintes d'autres clients figurent parmi les premiers résultats de Google certain vendeur. Si le magasin est célèbre comme Amazon, Etsy ou un vendeur Ebay avec près de 100% de commentaires, vous pouvez en être absolument sûr. Le problème avec les magasins moins connus est la confidentialité des informations qui peuvent être achetées par d'autres sociétés si le magasin est vendu.
10) À la recherche du prix le plus bas
Un site comme Google Shopping regroupe les principaux vendeurs de produits en ligne.
Si vous trouvez un prix beaucoup plus bas dans un magasin semi-inconnu, il vaut peut-être mieux se méfier.
11) Ne payez jamais en cliquant sur un lien dans un e-mail, donc chaque e-mail demandant des paiements ou des chèques de compte est une tentative d'arnaque.
Pour couronner le tout, il serait toujours bon de lire le guide général de sécurité en ligne .
