Un problème très délicat et très important lors de l'achat d'un nouveau smartphone est celui de la garantie. Beaucoup s'inquiètent de la garantie d'un téléphone portable, surtout si cela coûte très cher et encore plus ces jours-ci car les appareils électroniques se cassent très facilement. Malheureusement, profiter de la garantie est assez difficile, dans certains cas, vous pouvez constater que les dommages ne sont pas couverts, dans d'autres que vous devez l'envoyer qui sait où le réparer et être obligé de rester sans téléphone pendant des jours, dans d'autres, vous ne savez toujours pas vers qui vous tourner et vous êtes impitoyablement rebondi entre producteur et vendeur.
Une chose est sûre, vous ne devez jamais jeter le ticket de caisse ou le ticket de caisse et vous devez toujours garder la boîte et tous les accessoires inclus, afin de pouvoir le restituer si possible.
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Comme mentionné ci-dessus, vous avez toujours besoin du reçu, à envoyer avec le produit. Les délais de réparation ne sont jamais inférieurs à une semaine et dans certains cas, même un mois peut s'écouler avant d'examiner votre smartphone réparé. Certes, selon la loi, aucun fabricant ou vendeur ne peut refuser les réparations sous garantie pour les dommages couverts par le certificat.
Le Code de la consommation est disponible sur le site Web du ministère pour ceux qui veulent vraiment tout savoir. En cas de problème avec un vendeur qui ne souhaite pas reconnaître la garantie, vous pouvez toujours envoyer un rapport sur le site Internet de l'Autorité de la concurrence et du marché
Gardez à l'esprit que pour les achats avec numéro de TVA, le code de la consommation ne s'applique pas et la garantie ne dure toujours qu'un an .
Sur les téléphones portables usagés et remis à neuf, la garantie peut durer jusqu'à un an.
Une mention spéciale mérite, dans ce discours, la boutique en ligne Amazon, qui pour chaque produit vendu directement par Amazon (et non dans des magasins externes d'Amazon qui peuvent avoir des politiques différentes) prévoit sa garantie très confortable.
Comme, je crois, aucun autre vendeur au monde, la garantie Amazon rembourse le montant total dépensé dans les deux ans .
En pratique, et j'en ai profité moi-même, si vous avez acheté un Android ou un autre smartphone sur Amazon, même chinois ou n'importe quelle marque, si cela casse pour des raisons mystérieuses, vous pouvez le retourner et récupérer tout l'argent .
En ce qui concerne les garanties des fabricants de téléphones, nous voyons ici les sites italiens où vous pouvez trouver les centres d'assistance et les numéros de téléphone des principaux producteurs :
- Centre d'aide Samsung
- Demande de réparation LG
- Assistance Xiaomi
- Prise en charge Sony
- Assistance Motorola
- Rechercher un centre de service Huawei
- Assistance iPhone
- Centres de service Lumia (Microsoft)
Enfin, un dernier mot sur les possibilités d' extension de garantie qui peuvent être proposées, moyennant des frais, par le vendeur.
Si je peux vous conseiller, mieux vaut toujours le refuser.
