De plus en plus de contenu multimédia est affiché dans nos maisons via une connexion Internet, en utilisant l'un des nombreux services IPTV disponibles, tels que DAZN ou NOW TV . Malheureusement, nous ne parvenons pas toujours à profiter de la meilleure qualité d'image: mise en mémoire tampon soudaine, blocages lors des événements les plus populaires ou images granuleuses et "carrées" sont à l'ordre du jour en matière de streaming vidéo en direct (bien différent des vidéos en ligne). demande ou VOD, où le contenu est stocké sur des serveurs et ne doit être démarré que).
Dans ce guide, nous vous proposons les meilleures solutions pour essayer de résoudre les problèmes de streaming vidéo en direct via Internet.
En appliquant (si possible) tous les conseils fournis, nous pourrons améliorer considérablement la vitesse de la connexion et l'utilisation du contenu multimédia choisi, excluant ainsi tout problème possible entre la prise à la maison et notre appareil de lecture (PC, Smart TV, TV Box, décodeur, etc.).
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Avant de continuer, nous vous rappelons que le problème ne nous concerne pas toujours ni notre ligne : bien que rare, il peut y avoir des problèmes avec les serveurs qui fournissent du contenu multimédia via Internet, encore plus si le flux à reproduire est un événement en direct (IPTV en direct).
Si toutes les recommandations ci-dessous ne résolvent pas le problème, vous devez contacter le fournisseur de contenu pour vous renseigner sur la qualité de service ou tout problème de serveur.
1) Vérifiez la connexion au modem
L'un des premiers problèmes avec les flux en streaming est lié à la qualité de la connexion qui atteint notre appareil de lecture (Smart TV ou TV Box par exemple).
Si nous utilisons une connexion Wi-Fi, assurez-vous d' utiliser (si disponible) le modem sans fil 5 GHz, moins sujet aux interférences et donc plus rapide que la connexion standard (qui fonctionne sur la fréquence 2, 4 GHz); évidemment, l'appareil de lecture doit également prendre en charge 5 GHz, sinon la connexion n'aura pas lieu.
Pour en savoir plus sur les fréquences réseau, nous vous renvoyons au guide des différences entre les réseaux Wi-Fi 2, 4 GHz et 5 GHz .
Si notre modem est suffisamment proche de la Smart TV ou TV Box (dans la même pièce par exemple), nous pouvons également utiliser un câble réseau Ethernet pour la connexion: il offre un signal Internet beaucoup plus stable et anti-parasitage.
Un câble assez long à cet effet on le trouve ici -> CSL - Câble réseau 10m - CAT.6 Ethernet (11 €).
Le téléviseur ou le boîtier TV est-il trop éloigné du modem?
Comme mentionné précédemment, nous évitons d'utiliser le Wi-Fi 2, 4 GHz (trop lent) et nous nous appuyons sur des solutions alternatives telles que le Powerline (dont nous avons parlé dans un guide dédié ) ou nous laissons le câble réseau passer par les canaux du les fils électriques (l'aide d'un électricien peut être nécessaire).
Nous évitons absolument les répéteurs Wi-Fi : ils peuvent générer des retards dans l'envoi et la réception du signal, ils doivent donc être évités pour connecter un téléviseur ou une TV Box.
2) Vérifiez l'utilisation de la ligne fixe
Aujourd'hui, environ 10 mégabits par seconde en téléchargement suffisent pour voir tout le contenu en streaming de bonne qualité.
Une chose qui est souvent sous-estimée, lorsque nous utilisons la ligne Internet à la maison, est que tous les appareils connectés utilisent "une tranche" de la bande passante fournie par le modem: si nous avons 100 méga ou plus, cette chose peut ne pas affecter autant, mais si nous avons moins de 20 Méga, un ordinateur et deux smartphones connectés au même réseau que le téléviseur ou la TV Box peuvent suffire à faire apparaître l'odieux symbole de la mise en mémoire tampon.
Cela est possible car l'ordinateur peut télécharger des mises à jour substantielles pendant l'événement en direct que nous suivons ou le smartphone peut à son tour commencer à lire une vidéo ou télécharger un fichier complet: le résultat est que le 10 Mega assez, la ligne est obstruée et aucun des appareils connectés ne surfe correctement sur Internet .
Comme nous pouvons nous attendre à ce que les premiers problèmes se manifestent sont les appareils qui utilisent le plus de bande passante (comme dans le cas de notre TV ou TV Box).
La résolution de ce problème est donc simple: nous désactivons tous les appareils Wi-Fi qui ne sont pas utiles lors de la visualisation de l'événement de streaming, ne laissant que l'appareil utilisé pour reproduire le flux (Smart TV ou TV Box) sur le réseau, encore mieux s'il est connecté via câble!
Si la désactivation de tous les appareils Wi-Fi peut être ennuyeuse et ennuyeuse, coupons la tête du taureau en désactivant le Wi-Fi sur le modem ou le routeur utilisé : si nous avons utilisé le câble réseau, nous pouvons enfin profiter du contenu en streaming sans bloquer et sans défauts utilisant toute la bande passante offerte par notre ligne fixe.
Les smartphones pourront toujours naviguer en 4G (s'ils ont un plan de données actif), tandis que les PC et ordinateurs portables devront "attendre" la fin de l'événement (mais nous pouvons toujours utiliser le hotspot du smartphone pour les connecter si nécessaire).
3) Vérifiez la vitesse de la ligne
Comme mentionné dans le chapitre précédent, au moins 10 mégabits par seconde sont nécessaires pour télécharger afin de profiter d'un streaming vidéo en direct sans interruption.
Pour vérifier la vitesse de notre ligne, nous connectons un ordinateur portable via un câble Ethernet au modem, déconnectons tout autre appareil, désactivons le Wi-Fi et, à partir de l'ordinateur portable connecté, nous commençons un test de vitesse à partir de la page Nperf.
À la fin du test, nous vérifions la vitesse de téléchargement et nous assurons qu'elle est d'au moins 10 mégabits par seconde en téléchargement .
Si la vitesse est inférieure à cette valeur, nous pourrions avoir de graves problèmes lors de la lecture de contenu en streaming, surtout si elle est inférieure à 6 méga (le minimum nécessaire pour lire n'importe quel flux réseau).
Dans ces cas, nous pouvons essayer de résoudre de différentes manières:
- nous redémarrons le modem, en particulier si nous ne l'avons pas fait depuis un certain temps: cela pourrait améliorer la vitesse du réseau juste assez pour supporter le streaming;
- réinitialiser le modem: si nous avons modifié certains paramètres et que la vitesse du réseau s'est détériorée après le changement, nous pouvons toujours remettre le modem dans ses conditions initiales.
À cet égard, nous vous recommandons de lire notre guide sur la façon de réinitialiser le modem .
- nous changeons le câble téléphonique qui relie le modem et la prise téléphonique: s'ils sont vieux ou usés, cela pourrait affecter la vitesse de la ligne; un bon câble téléphonique peut être trouvé ici -> HAMA Câble téléphonique fiche 6p 4c / fiche 6p 4c, 3 mètres (5 €).
- changer de modem / routeur : en dernier recours, nous pouvons changer l'ensemble du modem, avec un modèle plus puissant et plus performant, afin de pouvoir accrocher un meilleur signal.
Vous trouverez de bons conseils sur les modems à acheter dans notre guide du meilleur modem à acheter .
Si même ces conseils n'ont pas apporté le résultat souhaité (c'est-à-dire l'augmentation de la vitesse de ligne), nous devons considérer le changement d'opérateur ou le changement de technologie: si nous sommes en ADSL, nous pouvons passer à la fibre FTTC ou à la fibre optique FTTH dédiée, de manière à augmenter définitivement les performances de la ligne à domicile.
Pour en savoir plus sur ces technologies de connexion, nous vous renvoyons à la lecture de notre guide ci-dessous.
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