Pour ceux qui surfent sur Internet, pour ceux qui utilisent un smartphone Android et pour ceux qui utilisent des applications telles que Youtube, Blogger, Maps et Gmail, le compte Google est clairement le plus important, celui qui contient les données personnelles les plus sensibles.
Dans un compte Google, il y a la boîte de réception avec Gmail, l'historique des recherches effectuées, l'historique des vidéos vues, la liste des contacts sur le téléphone, les sauvegardes de Whatsapp (si vous utilisez Android), les directions vers vos endroits préférés et vers la maison, les données de paiement pour le Google Play Store et bien plus encore selon les services utilisés.
Un problème sur le compte Google peut paniquer n'importe quel utilisateur car si vous ne pouvez plus vous connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte et qu'il y a de terribles erreurs ou des messages tels que "le compte n'existe pas" ou "le compte est bloqué. "
Google n'a pas non plus de service client, de support humain pour demander de l'aide et tout reste entre les mains de l'utilisateur qui doit se déplacer seul pour trouver une solution aux problèmes de connexion.
Dans cet article, nous essayons de faire un guide pour récupérer les comptes Google et Gmail et surtout nous voyons toutes les solutions possibles pour entrer dans le compte personnel et résoudre les erreurs et les problèmes de connexion .
Pour commencer, nous voyons que, pour entrer dans Gmail, l'adresse Internet exacte est //mail.google.com (attention, gmail.it est une autre chose et n'a rien à voir avec Google Mail).
La connexion au compte Google doit plutôt être effectuée en accédant au lien en haut à droite visible sur la page d'accueil du moteur de recherche www.google.com ou www.google.it, en s'assurant toujours que l'adresse de chaque site google commence par https ou //www.google.com/.
Si ces liens ne s'ouvrent pas, il y a probablement un problème de connexion temporaire ou un administrateur système ou un pare-feu pour bloquer l'accès à Google.
Un compte Google est géré dans toutes ses options à partir de la page Web accessible à l' adresse //myaccount.google.com/ .
Une première raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter peut être due à des erreurs de navigateur .
Videz le cache de votre navigateur et les cookies et réessayez.
Tenter d'accéder au compte Google avec un autre navigateur: en plus d'Internet Explorer, vous pouvez surfer sur Internet avec Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Utilisez un autre ordinateur ou même un téléphone portable ou un smartphone qui peut surfer sur Internet.
Les problèmes de connexion sont également dus à des facteurs temporaires qui ne peuvent pas être gérés par l'utilisateur, par exemple, il est arrivé dans le passé que Gmail soit hors ligne.
Pour être sûr, vous pouvez vérifier si un site est hors ligne et inaccessible pour tout le monde.
De toute évidence, si Google ne présente aucun problème et, en écrivant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous ne pouvez pas entrer dans Gmail ni même vous connecter au compte Google et à tout autre service, il y a une erreur à résoudre.
Les causes d'un problème de connexion à Google et Gmail peuvent être:
- parce que le nom d'utilisateur n'est pas accepté ou est considéré comme inexistant.
- parce que le mot de passe est incorrect ou n'est pas mémorisé;
- parce que le compte est verrouillé (parfois l'avertissement dit que le compte n'existe pas mais que ce nom d'utilisateur ne peut pas être utilisé par quelqu'un d'autre).
Si vous êtes tombé sur cette page parce que vous cherchez une solution au problème de connexion dans Gmail, Blogger, Adsense ou tout autre service Google, vous aurez probablement compris que ce type de problème est très courant et pas si rare.
Lisez dans les forums de nombreuses demandes d'aide pour un compte bloqué, piraté, annulé pour violation des conditions d'utilisation ou pour d'autres raisons.
L'erreur la plus courante est que le nom d'utilisateur ou le mot de passe entré est incorrect.
Il s'agit en effet d'une erreur fréquente et humaine car vous pouvez être sûr à 100% de l'exactitude des données et vous rendre compte ensuite qu'il n'en était pas ainsi.
Donc, avant de paniquer, assurez-vous de ne pas vous tromper de mot de passe ou de nom d'utilisateur.
Comme indiqué dans un article précédent, vous pouvez récupérer un compte de messagerie même s'il est compromis via l'adresse e-mail secondaire enregistrée sur Gmail ou le numéro de téléphone.
Pour récupérer le nom d' utilisateur, vous pouvez aller sur cette page tandis que pour récupérer le mot de passe Google et Gmail, vous pouvez faire l' assistant de récupération
Gardez à l'esprit que le nom d'utilisateur est dans la plupart des cas une adresse e-mail et que tous les comptes Gmail peuvent utiliser l'adresse e-mail comme nom d'utilisateur .
Vous pouvez ensuite réinitialiser votre mot de passe et le réinitialiser à partir de zéro pour vous reconnecter à partir de la page d'accueil de Google.
Pour la récupération de compte Google et Gmail, il est important que vous disposiez des données de récupération suivantes:
- adresse e-mail de récupération
- récupération du numéro de téléphone portable.
L'option de récupération via une question secrète n'est plus active, car elle est considérée comme non sécurisée.
Le processus de récupération vous demandera toujours de répondre à certaines questions pour vous assurer que la personne qui fait la demande est le véritable propriétaire du compte.
Certaines des questions sont:
- Dernier mot de passe dont vous vous souvenez.
- Obtenez un code de vérification par SMS sur votre adresse e-mail secondaire ou votre numéro de téléphone personnel.
- Confirmez le numéro de téléphone fourni.
- Qui était mon héros de bande dessinée préféré?
- Quand avez-vous créé ce compte Google?
- Quel est le deuxième prénom de ton père?
- Obtenez un code de vérification depuis l'application Google Authenticator.
- Saisissez l'un des codes de sauvegarde que vous avez reçus de Google.
Si vous avez configuré l' accès Google et la connexion Gmail avec une vérification en deux étapes, expliqué en détail dans un autre article, c'était une décision très sage.
Dans ce cas, cependant, il est préférable de toujours noter les codes de sauvegarde, qui sont des codes fixes utiles pour récupérer l'accès au compte même sans téléphone portable.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre a fait un accès non autorisé à votre compte Google ou à votre boîte aux lettres Gmail, vous devez réinitialiser et changer votre mot de passe immédiatement en utilisant le formulaire de récupération (liez quelques lignes ci-dessus).
Si vous ne disposez pas d'une adresse de récupération secondaire ou d'un numéro de téléphone valide ou si le pirate a changé l'adresse e-mail de récupération de mot de passe, il n'y aura pas de possibilité de réinitialiser, vous devez donc activer une procédure différente en remplissant le formulaire suivant en répondant au questions (en italien) et en précisant si vous utilisez Gmail ou Blogger.
Des questions ont également été posées pour fournir les adresses de cinq utilisateurs enregistrés dans le répertoire des contacts, la date de création du compte ou la date de la dernière connexion réussie.
Si, après tout, les formulaires remplis n'ont toujours pas été en mesure de récupérer le compte, il existe plusieurs façons de contacter Google, notamment celle de demander une assistance directe avec un contact humain.
Vous pouvez également contacter Google en écrivant un message sur le forum officiel de Gmail .
En général, après quelques jours, tout devrait redevenir normal.
LIRE AUSSI: Faites le contrôle de sécurité du compte Google
Dans un compte Google, il y a la boîte de réception avec Gmail, l'historique des recherches effectuées, l'historique des vidéos vues, la liste des contacts sur le téléphone, les sauvegardes de Whatsapp (si vous utilisez Android), les directions vers vos endroits préférés et vers la maison, les données de paiement pour le Google Play Store et bien plus encore selon les services utilisés.
Un problème sur le compte Google peut paniquer n'importe quel utilisateur car si vous ne pouvez plus vous connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte et qu'il y a de terribles erreurs ou des messages tels que "le compte n'existe pas" ou "le compte est bloqué. "
Google n'a pas non plus de service client, de support humain pour demander de l'aide et tout reste entre les mains de l'utilisateur qui doit se déplacer seul pour trouver une solution aux problèmes de connexion.
Dans cet article, nous essayons de faire un guide pour récupérer les comptes Google et Gmail et surtout nous voyons toutes les solutions possibles pour entrer dans le compte personnel et résoudre les erreurs et les problèmes de connexion .
Pour commencer, nous voyons que, pour entrer dans Gmail, l'adresse Internet exacte est //mail.google.com (attention, gmail.it est une autre chose et n'a rien à voir avec Google Mail).
La connexion au compte Google doit plutôt être effectuée en accédant au lien en haut à droite visible sur la page d'accueil du moteur de recherche www.google.com ou www.google.it, en s'assurant toujours que l'adresse de chaque site google commence par https ou //www.google.com/.
Si ces liens ne s'ouvrent pas, il y a probablement un problème de connexion temporaire ou un administrateur système ou un pare-feu pour bloquer l'accès à Google.
Un compte Google est géré dans toutes ses options à partir de la page Web accessible à l' adresse //myaccount.google.com/ .
Une première raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter peut être due à des erreurs de navigateur .
Videz le cache de votre navigateur et les cookies et réessayez.
Tenter d'accéder au compte Google avec un autre navigateur: en plus d'Internet Explorer, vous pouvez surfer sur Internet avec Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Utilisez un autre ordinateur ou même un téléphone portable ou un smartphone qui peut surfer sur Internet.
Les problèmes de connexion sont également dus à des facteurs temporaires qui ne peuvent pas être gérés par l'utilisateur, par exemple, il est arrivé dans le passé que Gmail soit hors ligne.
Pour être sûr, vous pouvez vérifier si un site est hors ligne et inaccessible pour tout le monde.
De toute évidence, si Google ne présente aucun problème et, en écrivant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous ne pouvez pas entrer dans Gmail ni même vous connecter au compte Google et à tout autre service, il y a une erreur à résoudre.
Les causes d'un problème de connexion à Google et Gmail peuvent être:
- parce que le nom d'utilisateur n'est pas accepté ou est considéré comme inexistant.
- parce que le mot de passe est incorrect ou n'est pas mémorisé;
- parce que le compte est verrouillé (parfois l'avertissement dit que le compte n'existe pas mais que ce nom d'utilisateur ne peut pas être utilisé par quelqu'un d'autre).
Si vous êtes tombé sur cette page parce que vous cherchez une solution au problème de connexion dans Gmail, Blogger, Adsense ou tout autre service Google, vous aurez probablement compris que ce type de problème est très courant et pas si rare.
Lisez dans les forums de nombreuses demandes d'aide pour un compte bloqué, piraté, annulé pour violation des conditions d'utilisation ou pour d'autres raisons.
L'erreur la plus courante est que le nom d'utilisateur ou le mot de passe entré est incorrect.
Il s'agit en effet d'une erreur fréquente et humaine car vous pouvez être sûr à 100% de l'exactitude des données et vous rendre compte ensuite qu'il n'en était pas ainsi.
Donc, avant de paniquer, assurez-vous de ne pas vous tromper de mot de passe ou de nom d'utilisateur.
Comme indiqué dans un article précédent, vous pouvez récupérer un compte de messagerie même s'il est compromis via l'adresse e-mail secondaire enregistrée sur Gmail ou le numéro de téléphone.
Pour récupérer le nom d' utilisateur, vous pouvez aller sur cette page tandis que pour récupérer le mot de passe Google et Gmail, vous pouvez faire l' assistant de récupération
Gardez à l'esprit que le nom d'utilisateur est dans la plupart des cas une adresse e-mail et que tous les comptes Gmail peuvent utiliser l'adresse e-mail comme nom d'utilisateur .
Vous pouvez ensuite réinitialiser votre mot de passe et le réinitialiser à partir de zéro pour vous reconnecter à partir de la page d'accueil de Google.
Pour la récupération de compte Google et Gmail, il est important que vous disposiez des données de récupération suivantes:
- adresse e-mail de récupération
- récupération du numéro de téléphone portable.
L'option de récupération via une question secrète n'est plus active, car elle est considérée comme non sécurisée.
Le processus de récupération vous demandera toujours de répondre à certaines questions pour vous assurer que la personne qui fait la demande est le véritable propriétaire du compte.
Certaines des questions sont:
- Dernier mot de passe dont vous vous souvenez.
- Obtenez un code de vérification par SMS sur votre adresse e-mail secondaire ou votre numéro de téléphone personnel.
- Confirmez le numéro de téléphone fourni.
- Qui était mon héros de bande dessinée préféré?
- Quand avez-vous créé ce compte Google?
- Quel est le deuxième prénom de ton père?
- Obtenez un code de vérification depuis l'application Google Authenticator.
- Saisissez l'un des codes de sauvegarde que vous avez reçus de Google.
Si vous avez configuré l' accès Google et la connexion Gmail avec une vérification en deux étapes, expliqué en détail dans un autre article, c'était une décision très sage.
Dans ce cas, cependant, il est préférable de toujours noter les codes de sauvegarde, qui sont des codes fixes utiles pour récupérer l'accès au compte même sans téléphone portable.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre a fait un accès non autorisé à votre compte Google ou à votre boîte aux lettres Gmail, vous devez réinitialiser et changer votre mot de passe immédiatement en utilisant le formulaire de récupération (liez quelques lignes ci-dessus).
Si vous ne disposez pas d'une adresse de récupération secondaire ou d'un numéro de téléphone valide ou si le pirate a changé l'adresse e-mail de récupération de mot de passe, il n'y aura pas de possibilité de réinitialiser, vous devez donc activer une procédure différente en remplissant le formulaire suivant en répondant au questions (en italien) et en précisant si vous utilisez Gmail ou Blogger.
Des questions ont également été posées pour fournir les adresses de cinq utilisateurs enregistrés dans le répertoire des contacts, la date de création du compte ou la date de la dernière connexion réussie.
Si, après tout, les formulaires remplis n'ont toujours pas été en mesure de récupérer le compte, il existe plusieurs façons de contacter Google, notamment celle de demander une assistance directe avec un contact humain.
Vous pouvez également contacter Google en écrivant un message sur le forum officiel de Gmail .
En général, après quelques jours, tout devrait redevenir normal.
LIRE AUSSI: Faites le contrôle de sécurité du compte Google
