Malgré les énormes progrès réalisés dans le domaine de l'informatique, nous sommes encore loin d'un environnement "sans papier" et les imprimantes restent un appareil de base à la maison et dans n'importe quel bureau. L'imprimante est l'un de ces appareils qui ne nécessite pas de configurations particulières, une fois acheté, il suffit de le connecter au PC avec le câble ou même avec une connexion Wifi pour pouvoir imprimer quoi que ce soit.
Parfois, vous devez installer un logiciel qui se trouve sur le CD inclus dans le package de l'imprimante et que vous avez juste besoin d'exécuter automatiquement.
Comme pour toutes les choses simples, cependant, même avec l'imprimante, lorsque des problèmes empêchant l'impression normale d'une feuille se produisent, vous ne savez pas vraiment où aller.
Il se peut que le problème soit lié à la configuration initiale ou qu'il se produise soudainement, sans raison apparente.
Dans cet article de guide, nous voyons, de manière très concise et pratique, comment résoudre les problèmes les plus fréquents avec une imprimante sur un PC Windows .
1) Solutions de base
On n'en parlerait même pas, mais même les plus expérimentés tombent parfois dans les erreurs les plus banales.
Vérifiez d'abord que l'imprimante est sous tension et qu'elle est connectée à l'ordinateur.
Si vous parlez d'une imprimante wifi, reportez-vous au guide pour connecter l'imprimante wifi et résoudre les problèmes de connexion sans fil .
2) Vérifiez la carte
Pour fonctionner, une imprimante a besoin de papier, il est donc toujours préférable de vérifier, si elle n'est pas immédiatement visible, s'il y a des feuilles dans le chargeur.
Même s'il y a du papier, il est également important de vérifier que le papier est aligné et que l'imprimante n'est pas coincée.
Habituellement, cela est signalé par un bruit, manifestement pas normal, qui est la tentative de l'imprimante pour expulser les résidus de papier déchiré qui sont restés à l'intérieur.
Vous devez donc ouvrir doucement la porte de l'imprimante, identifier le papier coincé et, avec force, le retirer sans laisser même un morceau.
Sur certaines imprimantes, il peut être nécessaire, pour atteindre le papier coincé avec les mains, de retirer également le tambour et les cartouches.
3) Vérifiez l'encre ou le toner
Bien sûr, l'imprimante a également besoin d'encre pour fonctionner (ou de toner s'il s'agit d'une imprimante laser).
Malheureusement, selon la marque, certaines imprimantes refusent d'imprimer en noir et blanc si la cartouche couleur est manquante qui doit donc être remplacée.
Dans d'autres, cependant, seule la cartouche noir et blanc suffit, ce qui est beaucoup plus pratique.
Pour vérifier les niveaux d'encre de l'imprimante sur un PC Windows, vous pouvez ouvrir le programme de gestion ou ouvrir la fenêtre Périphériques et imprimantes à partir du Panneau de configuration .
Sélectionnez l'imprimante connectée et affichez les niveaux d'encre dans la partie inférieure de la fenêtre, ou faites un clic droit dessus, sélectionnez "Propriétés" et recherchez les niveaux d'encre ou de toner.
Toutes les imprimantes n'affichent pas d'informations sur l'encre à partir de cet écran Windows.
4) Vérifiez les files d'attente d'impression
Les files d'attente d'impression sont la principale raison pour laquelle une imprimante n'imprime pas.
Le problème survient lorsque quelqu'un appuie trop souvent sur le bouton Imprimer en pensant que la commande n'est pas reçue et, après avoir imprimé la feuille requise, éteint l'ordinateur ou l'imprimante elle-même.
Toutes les commandes d'impression envoyées restent donc dans la file d'attente, empêchant de nouvelles impressions si cette file d'attente contient des erreurs.
Pour résoudre le problème, ouvrez la fenêtre Périphériques et imprimantes à partir du panneau de configuration, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante utilisée, puis sur " Afficher l'impression en cours " et vérifiez la situation en supprimant les éventuelles files d'attente d'anciens documents.
Pour le faire rapidement, dans la fenêtre qui répertorie les choses, appuyez sur Imprimante puis sur " Supprimer tous les documents ".
Dans un autre article, il existe un guide pour gérer et éliminer les files d'attente d'impression rapidement et sans gaspillage .
Dans le menu " Imprimante ", vérifiez également que l'option "Utiliser une imprimante hors ligne" n'est pas activée (si elle l'était, désactivez-la).
5) Installez, mettez à jour ou réinstallez le pilote d'imprimante
Si une imprimante ne fonctionne pas, vous devrez peut-être installer, mettre à jour ou réinstaller les pilotes d'imprimante.
Pour la plupart des imprimantes, le pilote est automatiquement installé par Windows lui-même, mais cela ne fonctionne pas toujours.
Vous devez donc vous rendre sur le site Web du fabricant de l'imprimante, télécharger le pilote approprié pour le modèle et l'installer.
Par exemple, pour une imprimante HP, recherchez sur le pilote HP Google et sélectionnez le premier résultat du site //support.hp.com/it-it/drivers/ (attention à ne pas aller sur des sites qui ne sont pas officiels).
Le support est généralement la section des sites Web officiels avec des pilotes.
6) Utilisez l'utilitaire de diagnostic et de maintenance de l'imprimante
Il y a toujours un programme de gestion sur le CD inclus dans le package et également dans le package d'installation du pilote qui peut être téléchargé à partir du site Web du fabricant.
Ce programme, en plus de gérer les impressions, contient également les outils pour réparer une imprimante qui a des problèmes.
Il y a donc les fonctions de nettoyage des têtes ou des buses, le réalignement des cartouches et le calibrage de l'imprimante .
Ces options peuvent être appelées différemment sur chaque imprimante et sont des boutons du programme de configuration et de gestion.
Parfois, ils sont également trouvés en ouvrant la fenêtre Périphériques et imprimantes à partir du Panneau de configuration, en cliquant sur l'imprimante utilisée avec le bouton droit, en allant dans " Propriétés ".
Ces opérations de maintenance peuvent aider à résoudre même des problèmes de qualité d'impression médiocres.
7) Impression verticale et horizontale, mauvaise qualité, en couleur ou en noir et blanc.
Si, après avoir effectué la configuration et la maintenance du programme de gestion de l'imprimante, vous rencontrez toujours des problèmes avec la qualité des feuilles imprimées, vous devez définir vos préférences d'impression.
Pour ce faire, allez toujours dans Panneau de configuration> Périphériques et imprimantes, sélectionnez votre imprimante, appuyez sur le bouton droit, puis allez dans Préférences d'impression.
Sélectionnez ensuite l'un des modes d'impression et sélectionnez la qualité d'impression préférée, l'orientation, puis, dans la fenêtre Fonctions, si vous souhaitez les utiliser ou uniquement en noir et blanc (en niveaux de gris).
8) Définissez l'imprimante par défaut
Ceci, avec la file d'attente d'impression complète, est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles une imprimante ne fonctionne pas.
Pour une raison quelconque, il se peut que notre imprimante ne soit pas celle par défaut.
Pour vérifier l'imprimante par défaut, accédez à la section habituelle Panneau de configuration> Périphériques et imprimantes, sélectionnez la bonne, reconnaissable par le nom qui doit être le même écrit sur l'étiquette de l'imprimante, faites un clic droit dessus et définissez-la par défaut.
L'icône d'imprimante par défaut a toujours une marque de reconnaissance verte et est celle utilisée pour imprimer à partir de cet ordinateur.
Notez que dans Windows 10 (après la mise à jour de novembre 2015), chaque fois que vous imprimez sur une imprimante, il est automatiquement défini par défaut par Windows.
Pour désactiver cette automatisation, allez dans le menu Démarrer -> Paramètres> Périphériques> Imprimantes et scanners et désactivez l'option " Gestion des imprimantes par défaut ".
Évidemment, comme pour tout ce qui se trouve sur un ordinateur, il peut également y avoir d'autres types d'erreurs qui compromettent le fonctionnement d'une imprimante, surtout si elle est plutôt ancienne.
La seule façon de le contourner est de rechercher sur Internet le code ou le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous essayez d'imprimer un document.
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