Le problème du moment où Internet ne fonctionne pas ou lorsqu'un site Web ne s'ouvre pas sans raison apparente n'est jamais facile à résoudre et dépend souvent non pas de nous mais du fournisseur d'accès à Internet. Quoi qu'il en soit, lorsque Internet ne fonctionne pas, la première chose à vérifier est de savoir si le câble réseau est connecté ou si le wifi a un signal décent.
Vous pouvez ensuite éteindre et rallumer le routeur, puis faire de même avec l'ordinateur et effectuer d'autres vérifications de base pour vous assurer que ce n'est pas de notre faute avant d'appeler le service client de Telecom, Fastweb ou de tout autre fournisseur de réseau.
Concernant toutes ces vérifications, nous avons déjà vu dans un guide détaillé comment résoudre les problèmes de connexion Internet et comment dans les dernières versions de Windows, Windows 8 et 7, un service de diagnostic réseau est disponible.
Désormais, ce type de contrôle peut également être effectué avec Google Chrome grâce à un nouvel outil de débogage de réseau Google qui vérifie automatiquement la connectivité réseau, aidant à découvrir et à résoudre tous les problèmes et à fournir des informations qui seront utiles en cas d'appels d'assistance. au centre d'appels du fournisseur de réseau.
L'application originale, développée par Google lui-même, s'appelle Chrome Connectivity Diagnostic, elle est déjà incluse dans Chrome OS sur les ordinateurs Chromebook et est désormais installable sur le navigateur Chrome en tant qu'application qui fonctionne même si le PC est hors ligne .
Une fois installé à partir du Chrome Web Store, l'outil de diagnostic de la connectivité apparaît dans le lanceur d'applications Chrome à partir duquel vous pouvez l'ouvrir à tout moment, même sans ouvrir Chrome.
Une fois lancé, il effectue des tests sur le réseau qui peuvent durer de quelques secondes à quelques minutes.
Si aucun problème n'est détecté, il affiche simplement que la connexion réseau fonctionne normalement.
Les résultats seront:
- Connexion Internet disponible
- Serveur DNS disponible
- Le trafic Internet n'est pas bloqué par DNS
- Le trafic Internet n'est pas bloqué par HTTP
- Le trafic Internet n'est pas bloqué par le pare-feu sur le port 80
- Le trafic Internet n'est pas bloqué par le pare-feu sur le port 443
- Pas de retard dans la résolution DNS
- Il n'y a aucun retard dans la réception des réponses des sites Web de Google
Une coche verte indique que le test a réussi, tandis que tout problème, s'il est détecté, est indiqué par un point d'exclamation rouge.
Vous pouvez relancer le test en cliquant sur la petite icône d'engrenage en haut à droite.
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