Après des années passées avec le même opérateur, vous décidez que c'est le bon moment pour changer d'opérateur en annulant l'ancienne offre afin de pouvoir choisir calmement l'une des nouvelles, en se concentrant peut-être sur la fibre optique. Cela peut être nécessaire en particulier si nous devons déménager: il est possible d'apporter le même numéro avec vous, mais la procédure est si longue que nous restons longtemps sans connexion, il est donc préférable d'annuler l'ancien contrat et d'en créer un nouveau.
Mais si nous sommes liés ou si d'autres appareils sont inclus dans l'offre "> Meilleure fibre optique: vérifiez la couverture et les offres
1) Résiliation TIM
Si nous avons un contrat avec TIM, vous pouvez l'annuler en vous rendant sur la page Web Modules, accessible à partir d'ici -> Modules TIM .
Nous cliquons sur le bouton Tout voir sous la section Fixe et identifions les articles Formulaire de retrait de ligne téléphonique sans téléphone de location et Formulaire de retrait de ligne téléphonique avec téléphone de location .
En fonction de notre contrat, choisissez le bon formulaire et cliquez sur le bouton Télécharger à côté de chaque élément indiqué.
Une fenêtre va maintenant apparaître où il nous sera demandé de saisir un numéro à rappeler (une dernière tentative de l'entreprise pour vous convaincre de ne pas résilier le contrat); nous évitons d'insérer quoi que ce soit et cliquez ci-dessous (en petits caractères) sur l'élément Cliquez ici .
Un formulaire PDF va maintenant être téléchargé, pour être imprimé et rempli dans chaque champ avec des informations personnelles, les détails du contrat, le numéro de téléphone et les coordonnées bancaires en cas de remboursement.
Une fois la feuille remplie à la main dans son intégralité, nous devons l'envelopper et l'envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante:
Service client résidentiel TIM
PO Box 111 - 00054 Fiumicino (Rome)
Nous attendons que la lettre arrive à destination, vous serez certainement rappelé pour confirmer l'annulation.
Nous te rappellons que les frais de désactivation sont de 49 €, auxquels s'ajoutent les pénalités dues à la résiliation anticipée des abonnements avec restrictions de 24 ou 48 mois (non encore expirées) et les éventuels frais de location de matériel (à restituer dans un Magasin TIM).
2) Résiliation de Vodafone
Si, en revanche, nous avons un contrat avec Vodafone, pour annuler notre abonnement, nous devrons aller sur la page spécifique du portail web, disponible ici -> Modules Vodafone .
Une fois la page ouverte, nous cliquons sur Retrait du contrat de numéro fixe uniquement si nous n'avons que la voix fixe, Retrait du contrat Internet ou Fibre si nous avons à la place un contrat Internet.
Le site nous demandera des identifiants d'accès pour l'espace personnel Vodafone; si nous n'avons pas encore de compte, nous pouvons le créer sur place en cliquant sur le bouton S'inscrire et en utilisant le numéro de téléphone fixe et un mot de passe personnel.
Une fois connecté, on nous montrera un formulaire en ligne à remplir dans tous ses champs, afin que nous puissions envoyer la demande d'annulation numériquement sans utiliser de stylo et de papier.
Si, au lieu de cela, nous voulons envoyer l'annulation par lettre recommandée avec accusé de réception, nous téléchargeons tout formulaire d'annulation générique (tel que celui disponible ici ), l'enveloppons et l'envoyons à:
Service client Vodafone
a / s PO Box 109-14100 ASTI
Nous attendons que la lettre arrive à destination, afin de pouvoir résilier le contrat dans les 30 jours.
Les offres Internet et Fibre prévoient un séjour contractuel minimum de 24 renouvellements et en cas de résiliation anticipée, un forfait de 45 € est prévu; le paiement des tranches résiduelles des frais d'activation est également prévu en un seul versement. En cas de résiliation de la ligne en dehors des contraintes contractuelles, un coût de désactivation de 41 euros est prévu.
3) Annulation de Wind Infostrada
Nous avons un contrat avec Wind Infostrada mais ne sommes pas satisfaits?
Nous pouvons annuler notre abonnement en téléchargeant le formulaire disponible ici -> formulaire Infostrada .
Un PDF s'ouvrira immédiatement que nous devrons télécharger et imprimer, afin que nous puissions le remplir dans chaque partie avec les informations concernant notre ligne et les données personnelles en notre possession.
Une fois le PDF complet, nous devrons l'envelopper et l'envoyer, par courrier recommandé avec accusé de réception, à:
WIND TELECOMUNICAZIONI SpA
PO Box 14155, Bureau de poste de Milan 65 - 20152 Milan (MI)
En cas de résiliation complète de la ligne, le coût à engager est de 65 €, quelle que soit l'offre utilisée.
À ce coût, nous devrons ajouter 40 euros ou 100 euros pour le rachat du routeur et de chaque autre appareil accordé en prêt pour une utilisation par Infostrada, mais uniquement si vous êtes abonné à Infostrada depuis moins de 24 mois. Si nous avons plus de 24 mois, nous pouvons faire en sorte que les appareils ne paient que 1 € par appareil.
4) Annulation Fastweb
Pour annuler un contrat avec Fastweb, il vous suffit de remplir un formulaire d'annulation disponible dans la zone personnelle MyFastPage, accessible à partir d'ici -> Formulaire Fastweb .
Connectez-vous et remplissez tous les champs indiqués, afin de pouvoir démarrer la procédure d'annulation du contrat (qui entrera en vigueur dans les 30 jours).
Si nous voulons envoyer l'annulation par lettre recommandée avec accusé de réception, nous pouvons le faire en utilisant un formulaire d'annulation générique (comme celui disponible ici ) et l'envoyer à l'adresse suivante:
Fastweb SpA
PO Box 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)
Avec Fastweb les frais de désactivation sont fixes et sont égaux à 56 €, toute offre choisie.
Dans le cas de promotions actives ou de frais d'activation d'acomptes provisionnels, le montant restant non encore payé en plus du coût de désactivation sera également restitué.
5) Résiliation par d'autres opérateurs mineurs
Si nous sommes abonnés à l'un des opérateurs téléphoniques mineurs suivants, nous pouvons télécharger les formulaires d'annulation ou accéder à la page Web d'annulation en utilisant les liens indiqués:
- Annuler Linkem
- Annulation Tiscali
- Annulation EOLO
- Annulation Beactive
Si notre opérateur ne figure pas parmi ceux listés sur cette page, nous vous conseillons de rechercher sur Google le nom de l'opérateur suivi des mots " Annulation ", " Retrait " ou " Désactivation ", vous trouverez certainement la page qui vous convient.
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