Nous avons eu un problème avec la ligne ADSL ou fibre qui nous a empêché de surfer sur Internet "> Vérifiez les services à un coût supplémentaire si l'échelle de crédit sans raison sur mobile 1) Demander l'assistance de TIM
Pour appeler l'assistance technique TIM, le numéro de référence pour les utilisateurs de lignes fixes et d'Internet est le suivant:
187
Nous pouvons utiliser gratuitement ce numéro pour signaler des anomalies sur Internet, des appels téléphoniques ou des difficultés de configuration de certains appareils TIM (modem, smartphone, tablette).
Comme alternative à l'appel, nous pouvons utiliser le site Web pour faire un rapport à l'assistance technique; le site à utiliser est disponible ici -> Assistance TIM .
Le numéro à appeler à la place pour obtenir de l'aide pour le mobile de TIM, pour les rapports sur les factures, les coûts supplémentaires ou pour signaler tout autre élément lié à votre abonnement est le suivant:
119
L'appel est gratuit depuis les numéros mobiles TIM et depuis une ligne fixe; pour trouver une solution, nous suivons la voix directrice et choisissons le chemin le plus approprié selon nos besoins; nous serons finalement mis en communication avec un opérateur.
En plus du numéro de téléphone, vous pouvez demander de l'aide sur la page d'aide dédiée, où nous trouverons certains des points les plus recherchés et un moteur de recherche pour taper le mot-clé qui identifie le mieux notre problème.
La page d'assistance générale de TIM est disponible ici -> Assistance TIM .
L'une des méthodes les moins utilisées (et donc les plus rapides) pour demander une assistance TIM est d'utiliser Twitter ; de nombreux opérateurs du service client TIM répondent aux tweets et aux questions directes posées par les utilisateurs à partir des profils activés sur le célèbre réseau social, il vous suffit de savoir comment rechercher parmi ceux qui ont le profil TIM4U (certains sont disponibles dans l'image ci-dessous).
2) Demander l'assistance de Vodafone
Pour demander l'assistance Vodafone pour la téléphonie fixe et mobile, vous pouvez utiliser le numéro unique:
190
L'appel est gratuit depuis les numéros mobiles et fixes de Vodafone; pour trouver ce que nous recherchons, il suffit de suivre le guide pour trouver l'aide que nous recherchons, avec la possibilité de parler avec un opérateur qui peut vous aider à trouver une solution.
En plus du numéro de téléphone, nous pouvons utiliser la page Web d'assistance Vodafone, accessible ici -> Assistance Vodafone .
Il suffira de naviguer entre les deux Tarifs et produits ou sessions Fibre, ADSL et Téléphone pour toujours trouver les bonnes réponses à vos questions ou difficultés.
Alternativement, nous pouvons utiliser Twitter ou Facebook pour envoyer une demande d'aide aux consultants Vodafone; il suffit d'utiliser les sites dédiés présents ici -> Vodafone Assistance sur Facebook et Vodafone Assistance sur Twitter .
3) Demander l'assistance Wind / Infostrada
Pour demander de l'aide aux utilisateurs de Wind ou d'Infostrada, le numéro à contacter est le suivant:
155
L'appel est gratuit depuis les numéros Wind ou depuis une ligne fixe; dans ce cas également, il suffira de suivre les instructions du guide pour pouvoir demander une assistance ciblée.
Alternativement, nous pouvons utiliser la page d'assistance mise à disposition par Wind et accessible ici -> Wind Assistance .
Nous utilisons des raccourcis rapides ou la barre de recherche pour trouver une solution valide à notre problème.
Si nous ne trouvons pas de solution, nous pouvons immédiatement compter sur le chat mis à disposition par Wind pour les clients, cliquez simplement sur le bouton Aide MyWind sur le côté gauche du navigateur pour démarrer le chat avec un opérateur.
Si nous voulons utiliser les médias sociaux, nous pouvons demander de l'aide pour Wind et Infostrada à partir des pages suivantes -> Wind sur Facebook et Wind sur Twitter .
4) Demander l'aide de 3 Italia
Sommes-nous 3 utilisateurs?
Dans ce cas, nous pouvons demander de l'aide en appelant le numéro de téléphone suivant:
133
L'appel est gratuit à partir des numéros mobiles Tre et du réseau Wind.
Nous suivons le guide vocal pour trouver les réponses à nos problèmes, avec la possibilité d'être mis en contact avec un opérateur à tout moment.
En plus du simple appel, nous pouvons demander de l'aide pour 3 sur la page web dédiée, accessible ici -> Assistance 3 .
Faites simplement défiler la page pour trouver des liens et des raccourcis rapides pour la grande majorité des problèmes.
Alternativement, nous pouvons demander de l'aide via les médias sociaux, en utilisant la page 3 dédiée au support client et accessible ici -> 3 Support client .
Une fois connecté avec l'un des réseaux sociaux pris en charge, nous pouvons demander de l'aide via la messagerie sur Facebook ou via l'application 3.
En plus de Facebook, nous pouvons obtenir de l'aide en utilisant le compte social Twitter, accessible ici -> 3 Twitter Italie .
5) Demander une assistance Fastweb
Si nous utilisons une offre Fastweb pour la téléphonie fixe, pour Internet ou pour la téléphonie mobile, le numéro d'assistance est le suivant:
192193
L'appel est gratuit à partir des numéros Fastweb ou des lignes fixes; une fois la communication ouverte, il suffira de préciser la catégorie dans laquelle nous demandons de l'aide pour obtenir une réponse de l'opérateur dédié.
Alternativement, nous pouvons demander de l'aide sur la page MyFastPage, accessible ici (après la connexion) -> MyFastPage .
Nous pouvons à la fois utiliser l'un des raccourcis au centre de la page et le moteur de recherche en haut pour spécifier le problème et trouver une solution possible.
Alternativement, nous pouvons utiliser les médias sociaux pour contacter le support Fastweb.
Depuis Facebook, accédez à la page dédiée ici -> Assistance Facebook Fastweb .
Nous cliquons sur Recevoir de l'aide, nous répondons aux questions du Bot et, s'il n'est pas satisfait, nous attendons la réponse d'un opérateur humain pour poser notre question ou demande.
Sur Twitter, cependant, nous n'aurons aucun type de bot et nous serons contactés immédiatement; pour accéder à l'assistance Fastweb via Twitter, cliquez ici -> Assistance Twitter Fastweb .
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