Aujourd'hui, nous ouvrons une nouvelle colonne dédiant un espace pour répondre à certaines questions posées par les lecteurs. Bien que j'essaie de fournir des guides généraux pour résoudre les problèmes informatiques et Internet avec des articles, des erreurs plus spécifiques se produisent souvent.
Il semble donc opportun de publier les questions les plus intéressantes qui me sont posées à l'aide du formulaire de contact (en haut à droite) pour tenter de proposer une solution qui pourra également être utile à d'autres à l'avenir.
Dans ce premier rendez-vous, nous voyons les 5 principaux problèmes concernant l'erreur grave de Windows qui se produit sur XP et les versions précédentes avec l' écran bleu et sur Windows 7, plus souvent, avec un redémarrage ou un arrêt soudain de l'ordinateur .
En général, pour comprendre ce qu'est l'erreur d'écran bleu, je recommande de lire le guide d' analyse des plantages "écran bleu" de Windows et de rechercher la cause de l'erreur .
1) Question : Mon ordinateur s'éteint soudainement quelques secondes après la mise sous tension, que se passe-t-il? "> Changer l'alimentation est bon marché et, si vous êtes capable de travailler avec des pièces électroniques, cela peut aussi se faire à la maison sans impliquer un technicien.
Si le changement d'alimentation ne résout pas le problème, la carte mère peut être endommagée.
Dans ce cas, on ne peut ignorer l'assistance technique d'un expert pour pouvoir réparer ou changer la carte mère du PC.
Si lors de la mise sous tension, aucun bip particulier ou bruit étrange n'a été détecté, un problème lié à la RAM ou à la carte graphique peut être exclu.
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2) Q : Je viens de recevoir un BSOD (écran bleu) dans Windows 7 avec BCCode 19 écrit, qu'est-ce que cela signifie?
R : BCCode signifie Bug Check Code et la liste des codes de bogue Windows est disponible en ligne sur la page de support Microsoft.
Selon le guide, l'erreur de vérification de bogue 0x19 est décrite comme: BAD_POOL_HEADER et est suivie de certains paramètres BCP tels que:
BCP1: 0000000000000020
BCP2: FFFFFA80043B6000
BCP3: FFFFFA80043B6410
BCP4: 0000000004410000
Il est donc très difficile de comprendre les PCA, donc je ne me concentrerais pas sur ces chiffres pour déterminer où se situe le problème.
Ce n'est certainement pas une erreur liée à un programme ou un logiciel.
Malheureusement, le problème est lié au matériel et, très probablement, la mémoire physique de l'ordinateur a été endommagée.
Si l'erreur se produit occasionnellement, l'ordinateur essaie de dire que la RAM doit être changée.
Pour vous assurer que la mémoire est vraiment défectueuse, vous pouvez exécuter le programme MemTest à utiliser en démarrant l'ordinateur via CD ou USB (selon la version de Memtest téléchargée) après avoir gravé l'ISO MemTest (pour savoir comment démarrer l'ordinateur à partir du CD) ou USB ou comment graver une image ISO, utilisez la recherche ci-dessus).
Si Memtest détecte une erreur, cela signifie qu'il est nécessaire de remplacer la carte mémoire RAM sans délai.
Pour changer la mémoire RAM vous-même, vous pouvez suivre le guide pour la réparation d'ordinateur DIY et le changement de RAM.
3) Q : Un écran bleu (BSOD) est apparu sur mon ordinateur, que s'est-il passé?
R : Si c'est la première fois que l'écran bleu de l'erreur grave apparaît, pour répondre, je dois comprendre deux choses:
- Le système d'exploitation fourni avec l'ordinateur a-t-il été installé ou une installation DIY du système Windows a-t-elle été effectuée?
Dans ce cas, si possible, je vous recommande de restaurer les paramètres d'usine de votre ordinateur à l'aide du CD fourni.
Le disque d'installation du fabricant contient certainement tous les logiciels et pilotes pour rendre Windows compatible avec votre ordinateur, ce qui ne doit pas être pris pour acquis si vous procédez à une installation personnalisée.
- Par hasard, l'erreur s'est produite après avoir connecté quelque chose au PC via les ports USB?
Débranchez-le et voyez s'il se produit toujours; le pilote de ce périphérique est probablement incompatible avec d'autres périphériques ou avec le système lui-même.
Vérifiez la date des pilotes les plus récents sur le site Web du fabricant et, après avoir vérifié qu'ils sont récents, téléchargez-les et installez-les.
- Ou après l'installation de nouveaux pilotes?
Essayez ensuite de démarrer l'ordinateur en mode sans échec (en appuyant sur F8 juste avant le démarrage de Windows) et désinstallez les derniers pilotes.
Si la réponse aux trois questions est négative, il ne reste plus qu'à essayer de réinstaller le système d'exploitation de l'ordinateur.
Si cela ne fonctionne pas non plus, du matériel sur votre ordinateur est susceptible d'être endommagé et vous devrez le remplacer.
L'erreur BSOD la plus courante est l' arrêt 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL de Windows XP
4) Q : Une erreur BSOD (écran bleu) se produit souvent avec le BCCode 0x1000007E après avoir effectué une nouvelle installation et l'ordinateur redémarre après environ une demi-heure. Comment puis-je résoudre ce problème?
R : Ce type de code peut être dû à une mauvaise communication entre le contrôleur de mémoire de la carte mère et les contacts RAM.
Si vous souhaitez essayer une solution de bricolage, ouvrez l'ordinateur, localisez la RAM, retirez-la (voir le guide sur la mise à jour de la RAM pour savoir comment le faire), nettoyez-la avec un chiffon doux à base d'alcool isopropylique (90%) puis séchez-la avec une bouffée d'air comprimé (pas avec votre bouche ou avec des appareils électriques).
Depuis que vous ouvrez votre ordinateur, il ne serait pas mauvais de nettoyer les contacts de connexion de la carte mère toujours avec un peu d'alcool.
Si cette réparation ne fonctionne pas, reportez-vous à la question numéro 2 et exécutez un MemTest pour savoir si vous devez changer la RAM.
5) Q : Mon ordinateur portable s'éteint sans afficher d'écran bleu ou quoi que ce soit, et il n'y a pas d'avertissement d'erreur; Comment puis-je résoudre ce problème?
R : Il est facile de trouver la cause de ce problème courant, mais malheureusement la solution est difficile et peut être coûteuse.
En supposant toujours qu'il s'agit toujours d'un problème matériel (voir question 3), si l'ordinateur portable s'arrête tout seul, cela signifie que le processeur a surchauffé.
La surchauffe du CPU ou du processeur dans un ordinateur portable est souvent causée par des bouches d'aération obstruées par la poussière ou la condensation que la chaleur a créées sur le processeur.
Je suis presque sûr que si vous allumez votre PC sous un flux de climatisation, il ne s'éteindra pas.
Une autre cause de cela, plus rare mais possible, peut être la panne des capteurs de température.
Dans ce cas, l'ordinateur ne comprend pas s'il y a trop de chaleur et, pour des raisons de sécurité, s'arrête.
Essayez de nettoyer les ventilateurs de l'ordinateur portable, essayez de vérifier très soigneusement si l'intérieur est propre.
S'il n'est pas résolu, malheureusement, il ne reste plus qu'à changer le CPU et son système de refroidissement, une opération assez coûteuse.
À cet égard, je voudrais également formuler une petite plainte du public: certaines entreprises vendent des modèles d'ordinateurs portables "expirés", c'est-à-dire construits de manière à ne pas durer trop longtemps.
Cependant, le problème de surchauffe du processeur dans les ordinateurs portables est très fréquent en raison de la petite taille des ventilateurs.
Je recommande toujours d'utiliser des programmes pour garder la température et la chaleur de votre ordinateur portable sous contrôle pour le faire durer 10 ans.
En conclusion, rappelez-vous que si le PC s'arrête tout seul, il s'agit généralement d'un problème de température, de processeur, d'alimentation ou de refroidissement; si le PC redémarre soudainement c'est une erreur logicielle (pilote ou programmes avec bugs) ou matériel (alimentation); l'écran bleu d'autre part a généralement à voir avec la RAM.
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