Comme avec les PC, les smartphones peuvent également avoir des problèmes de connexion à Internet. Comme nous le savons, il existe deux façons de se connecter à Internet à partir d'un smartphone Android: via le wifi ou avec la connexion de données cellulaires fournie par l'opérateur téléphonique avec un abonnement.
Alors que dans un autre article nous avons vu quoi faire si le wifi sur Android ne fonctionne pas et ne se connecte pas à internet, à cette occasion nous voyons plutôt les solutions possibles si la connexion de données cellulaires ne fonctionne pas et que vous ne pouvez pas surfer sur internet même si tout semble normal.
Lorsque la connexion de données cellulaires ne fonctionne pas, vous remarquerez en haut de l'écran du smartphone Android près de l'horloge que le symbole 3G ou 4G ou G ou H + n'apparaît pas, même si le commutateur est activé.
Les raisons peuvent être de toutes sortes et nous allons voir les plus fréquentes qui s'appliquent à n'importe quel téléphone Android, que ce soit Samsung, Huawei ou autre
1) Des solutions plus évidentes
Si vous ne parvenez pas à activer la connexion Internet du téléphone mobile, il peut y avoir une erreur interne qui peut être facilement résolue en redémarrant le téléphone.
En fait, il existe un moyen encore plus simple de réveiller une connexion bloquée, c'est-à-dire de définir le mode Avion pendant au moins 30 secondes, puis de réactiver le réseau.
Pour bien faire les choses, c'est une bonne idée de régler le mode Avion, d'éteindre le téléphone, d'attendre une minute, de le rallumer et d'activer les données mobiles.
2) Vérifier qu'il n'y a pas de problème avec l'opérateur
Avant de modifier des options particulières sur le téléphone, il convient de vérifier rapidement s'il n'y a pas de panne temporaire pour un problème avec TIM, Fastweb, Tre, Wind, Vodafone etc.
Par exemple, il y a quelques jours à peine, mon téléphone portable ne se connectait pas à Internet et il suffisait d'aller sur Twitter pour découvrir que de nombreuses autres personnes avaient également le même problème avec TRE.
Une recherche sur Twitter peut suffire pour savoir s'il s'agit uniquement du nôtre ou d'un problème général sur lequel on ne peut s'empêcher d'attendre.
Si ce n'est que notre problème, avant d'appeler l'opérateur du centre d'appels pour obtenir de l'aide, allez-y avec les solutions possibles suivantes.
3) Vérifiez la limite de trafic
Sur Android, il existe une option qui bloque la connexion de données si une certaine limite est dépassée.
Cette option n'est pas activée automatiquement, mais elle a peut-être été activée dans le passé et a ensuite été oubliée.
Ensuite, allez dans Paramètres -> Utilisation des données et assurez-vous que le graphique d'utilisation du trafic n'a pas dépassé la limite définie.
Pour être sûr, désactivez la limite du réseau de données et essayez de vous connecter.
4) Réinitialisez les noms des points d'accès APN
Les noms de points d'accès (APN) sont les paramètres d'accès au réseau qui sont différents pour chaque opérateur de réseau mobile.
Ces paramètres sont automatiquement reçus par la carte SIM, mais les configurations peuvent avoir été perdues pour une raison quelconque.
Pour réinitialiser les APN, allez dans Paramètres, puis dans Autre (sous la section Sans fil et réseaux ), appuyez sur Réseaux cellulaires puis sur Noms des points d'accès .
De là, vous pouvez vérifier l'ensemble APN en le touchant et vérifier si la configuration est correcte (en la comparant à celle officielle qui peut être recherchée sur Internet pour chaque opérateur).
Vous pouvez également réinitialiser les APN en appuyant sur le bouton avec trois points dans le coin supérieur droit et en appuyant sur Restaurer les paramètres par défaut .
Depuis cet écran également, vous pouvez ajouter un nouvel APN en appuyant sur la touche + et en le configurant manuellement.
Une liste mise à jour des APN italiens (TIM, Vodafone, Fastweb, Tre, Wind, etc.) peut être trouvée sur le site Web d'AndroidWord
5) Si les données Internet ne fonctionnent pas à l'étranger
La connexion de données à l'étranger devrait fonctionner comme en Italie seulement que, selon le plan tarifaire, le coût est plus élevé.
Pour les recharges, si le crédit est épuisé, vous ne pouvez plus surfer sur Internet à l'étranger.
De plus, pour ceux avec TRE, il se peut que vous ne puissiez pas naviguer et vous connecter à Internet car il existe une option désactivée qui vous permet de vous connecter même en itinérance.
Ensuite, allez dans Paramètres> Autre et activez l' itinérance des données .
6) Si la 4G ne fonctionne pas
Dans le cas où la connexion Internet fonctionne mais ne passe jamais en 4G même si nous avons demandé ce type de connexion à notre opérateur, il y a deux raisons: le téléphone est mal configuré, le téléphone ne prend pas en charge la 4G.
Dans les deux cas, vous pouvez vérifier que le téléphone peut se connecter avec une connexion 4G en accédant à Paramètres Android> Autre (sous connexions réseau), Réseaux cellulaires> Type de réseau préféré et définissez 4G.
S'il n'est pas présent, cela signifie que ce smartphone ne prend pas en charge les connexions rapides 4G.
À ce stade, si rien ne fonctionne, la seule chose à faire est d'appeler le support pour savoir ce qui s'est passé.
