Parfois, il peut arriver que l'imprimante ne réponde pas à la commande d'impression et même si tout semble être allumé et connecté et que rien n'a été touché, quelque chose s'est arrêté. Cela peut dépendre de l'imprimante elle-même ou de la configuration du PC, qui pour une raison quelconque a changé et doit être réinitialisée.
Dans certains cas, il peut y avoir un problème avec le logiciel de gestion ou avec le pilote, bien que dans les versions récentes de Windows, en particulier Windows 10, cela soit heureusement devenu un problème beaucoup moins fréquent.
Voici un guide rapide et concret sur tout ce qui peut être fait si l'imprimante n'imprime plus, quelle que soit la marque (HP, EPson et autres), quelles sont les causes les plus courantes et les problèmes les plus fréquents qui, généralement, ils sont vraiment faciles à résoudre pour tout le monde.
Tout d'abord, si l'imprimante n'imprime pas, vous devez vérifier que la connexion est active.
Je ne devrais même pas l'écrire, mais il est toujours bon de vérifier que l'imprimante est allumée, qu'il y a du papier et que son voyant ne clignote pas.
Si le voyant clignote, il y a un problème sur l'imprimante et le moyen le plus simple de le résoudre consiste à éteindre puis à rallumer l'appareil.
S'il s'agit d'une imprimante wifi, la lumière clignotante peut signifier que le réseau n'est pas configuré ou n'est pas vu.
Assurez-vous ensuite que le routeur wifi fonctionne et qu'il n'est pas loin de l'imprimante, puis exécutez l'assistant de configuration, qui dans les imprimantes HP et Epson s'ouvre à partir du menu des paramètres.
Sur Epson, le menu des paramètres réseau exact se trouve généralement sous l'élément Maintenance du menu principal.
Après avoir écrit le mot de passe du réseau wifi, le routeur doit attribuer une adresse IP à l'imprimante; mais si cela ne se produit pas, vous devez entrer dans le menu de configuration du routeur et vous assurer que l'attribution IP automatique via DHCP est active.
Dans le cas d'une imprimante partagée par un autre ordinateur, reportez-vous au guide de partage de l'imprimante sur le réseau, en vous rappelant que pour fonctionner, le PC qui la partage doit toujours être allumé, c'est-à-dire celui auquel l'imprimante est connectée par câble.
Si l'imprimante est correctement connectée au réseau Wifi ou via un câble USB au PC à partir duquel vous souhaitez imprimer, le problème se trouve sur le PC Windows et tout doit être résolu en quelques clics.
Ouvrez ensuite le menu Démarrer pour pouvoir utiliser le champ de recherche et rechercher le mot " Imprimantes ".
Dans toutes les versions de Windows, vous trouverez le résultat " Périphériques et imprimantes " à ouvrir.
De là, vous devriez voir notre imprimante parmi celles répertoriées et si elle ne fonctionne pas, elle devrait avoir une icône semi-transparente, ce qui signifie déconnecté.
Si nous sommes sûrs que l'imprimante est active et connectée en wifi, appuyez dessus avec le bouton droit de la souris puis cliquez sur " Supprimer ".
Si cela ne se produit pas automatiquement, appuyez sur heures sur le bouton Ajouter une imprimante en haut.
Windows va scanner le réseau, trouver notre imprimante et la rendre disponible.
S'il n'est pas trouvé et n'est pas visible depuis Windows, ce qui est étrange, vous pouvez toujours cliquer sur le lien " l'imprimante que je veux n'est pas répertoriée ", donnant plusieurs options pour la localiser manuellement.
Dans le cas d'une imprimante sans fil, vous pouvez indiquer son adresse IP, qui est lisible depuis l'écran de l'imprimante dans le menu des paramètres wifi (selon la marque et le modèle, ce menu peut changer, mais il ne devrait pas être difficile de le localiser de toute façon).
Dans ce cas, vous devrez peut-être installer les pilotes d'imprimante avant de numériser.
Vous pouvez ensuite ouvrir la page de téléchargement des pilotes HP ou la page des imprimantes Epson, rechercher et localiser votre imprimante parmi les divers répertoriés et télécharger son logiciel de gestion qui comprend également le pilote.
Après l'installation, essayez de numériser et d'ajouter à nouveau l'imprimante.
Si la situation n'est toujours pas résolue, essayez de répéter cette étape d'installation du programme de gestion, après avoir désinstallé celui déjà présent sur le PC.
Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Programmes et fonctionnalités pour désinstaller tous les logiciels HP, Epson ou de la même marque de notre imprimante.
S'il est répertorié mais indiqué par une icône semi-transparente ou qui indique des problèmes ou si l'imprimante n'imprime toujours pas, la première chose à faire est d'utiliser l'outil de dépannage de Windows.
son outil, intitulé Problèmes à imprimer peut être trouvé à partir du panneau de configuration en vue normale par catégories, appuyez sur " Système et sécurité " puis sur le lien "Dépannage" (à partir d'ici, appuyez sur la gauche pour voir tout pour trouver l'outil qui résout les problèmes d' imprimante ), ou, depuis l'écran Périphériques et imprimantes, en appuyant sur l'icône de notre imprimante avec le bouton droit de la souris pour commencer le dépannage.
Cet outil est complètement automatique et fonctionne généralement: il vérifie, restaure les services d'impression et corrige les problèmes.
Toujours dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, appuyez sur le bouton droit de la souris sur l'icône de notre imprimante et définissez-la par défaut si ce n'est pas déjà fait.
A partir de cet écran également, en appuyant sur le bouton droit de la souris sur l'imprimante qui ne fonctionne pas, passez à "Afficher l'impression en cours pour ouvrir la file d'attente de l'imprimante et, si nécessaire, annuler les impressions restées bloquées et en attente.
À cet égard, je recommande de lire le guide pour gérer et éliminer les files d'attente d'impression rapidement et sans gaspillage.
Toujours à partir de l' écran Périphériques et imprimantes, vous pouvez double-cliquer sur l'imprimante pour accéder au menu de gestion .
Cependant, en appuyant dessus avec le bouton droit, vous pouvez ouvrir la page d'options des propriétés de l'imprimante et des préférences d'impression .
Dans Windows 10, vous pouvez ouvrir le menu Démarrer, allez dans Paramètres> Périphériques, pour trouver un écran de configuration similaire, mais plus intuitif, à l' écran Périphériques et imprimantes standard.
De là, vous pouvez cliquer sur notre imprimante et ouvrir la file d'attente d'impression ou accéder au menu de gestion.
Dans le menu de gestion, vous pouvez également lancer l'outil de dépannage spécifique et vérifier vos préférences d'impression et les propriétés de l'imprimante.
Dans Windows 10, toujours dans le menu Paramètres> Périphériques, il existe une option qui définit automatiquement la dernière utilisée comme imprimante par défaut.
Sur la droite, vous pouvez ensuite désactiver l'option " Autoriser Windows à gérer l'imprimante par défaut ".
Ces procédures devraient vraiment résoudre presque toutes les causes d'un dysfonctionnement de l'imprimante.
Pour en savoir plus, je me réfère également au guide avec des solutions aux problèmes d'imprimante les plus fréquents sous Windows.
