Si vous êtes celui que vous considérez bien avec l'ordinateur dans la famille ou parmi ceux qui travaillent dans n'importe quel secteur informatique ou technologique, vous aurez certainement reçu des demandes d'aide d'amis, de parents, de parents et de grands-parents, pour réparer le PC qui ne fonctionne pas bien.
" Mon ordinateur est plein de virus ", " le PC est très lent " et " Internet ne fonctionne pas " ne sont que quelques-unes des demandes d'aide les plus courantes adressées à un ami ou à un parent plus expert par ceux qui demandent de l'aide .
Pour ceux qui sont un peu fatigués de devoir mettre la main sur des ordinateurs mal entretenus et désastreux, mais qui ne peuvent pas vraiment éviter ou éviter ce support (qui ne sera certainement pas payé en aucune façon), nous voyons dans ce guide les choses à faire pour mettre un PC en toute sécurité, afin que ceux qui l'utilisent ne puissent plus créer de gâchis, pour limiter au maximum les problèmes inattendus, trouver la configuration appropriée pour que ceux qui l'utilisent n'aient plus besoin de nous (au moins pendant un certain temps), et empêcher votre PC peut être vulnérable aux logiciels malveillants, aux virus et aux programmes dangereux.
1) Télécommande
Tout d'abord, il est important qu'une télécommande soit configurée sur le PC de ceux qui ont besoin d'aide, afin que vous puissiez intervenir rapidement depuis votre domicile, sans avoir à bouger.
Le meilleur programme dans ce sens peut être Teamviewer, un excellent outil pour fournir une assistance à distance à d'autres ordinateurs .
Cependant, si vous souhaitez utiliser une méthode plus simple et plus immédiate, la meilleure façon d'entrer dans le PC de quelqu'un à tout moment et de le contrôler dans tous les aspects est le bureau à distance de Chrome, qui ne nécessite pas l'installation d'un nouveau programme, intégré comme dans le navigateur Chrome et qui reste toujours active en arrière-plan (Chrome n'a pas besoin d'être ouvert).
Il est configuré une seule fois sur le PC pour être contrôlé et n'a pratiquement jamais besoin d'être réinitialisé, laissant ainsi l'accès sans problèmes de sécurité, avec une connexion sécurisée.
À ce stade, pratiquement toute opération de sécurisation du PC de l'ami ou du parent qui demande de l'aide peut être effectuée à distance, depuis votre PC à la maison ou au bureau ou même depuis un téléphone portable.
Ccleaner Cloud est un programme intéressant mais peu connu pour le contrôle à distance d'un PC.
Pour utiliser ce logiciel de contrôle, il est nécessaire de créer un compte de base qui offre un essai de 14 jours pour la version Pro qui vous permet de contrôler et d'optimiser jusqu'à 10 PC et d'automatiser les opérations de nettoyage et de défragmentation (gardez à l'esprit qu'avec Windows de toute façon 8 et 10 la défragmentation est déjà automatique).
Après 14 jours, le compte devient un type gratuit qui vous permet de gérer un maximum de 3 ordinateurs.
Sur le site Ccleaner Cloud, à partir du panneau de configuration initial, vous pouvez ajouter les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez utiliser Ccleaner Cloud.
Sur chaque PC sur lequel vous souhaitez ajouter, il est nécessaire d'installer un petit programme qui fait office de connecteur pour le compte.
Pour chaque ordinateur, il est possible de visualiser les détails du matériel, le gestionnaire de tâches, la mémoire disponible, les programmes installés (qui peuvent toujours être désinstallés via le site Web), ceux qui démarrent automatiquement, les processus actifs et les mises à jour Windows.
Vous pouvez ensuite faire, via le web, le nettoyage des fichiers obsolètes, le nettoyage du registre Windows, la gestion des points de récupération et la défragmentation des disques.
En fait, tous les outils d'optimisation et de maintenance de PC peuvent être utilisés.
Enfin, dans Windows 10, il existe une application d'assistance à distance pour PC qui fonctionne très bien et permet aux personnes qui demandent de l'aide et de l'assistance d'entrer sur le PC, sans avoir besoin d'installer et de configurer un logiciel externe.
Il devient donc une solution immédiate et pratique qui ne nécessite pas d'être présent devant le PC à contrôler, pas même la première fois.
1) Installez les mises à jour du système (et assurez-vous que les mises à jour automatiques sont actives)
C'est peut-être l'opération la plus longue à faire, mais comme vous pouvez la laisser en arrière-plan tout en faisant d'autres choses, c'est aussi la première chose à faire.
L'installation de toutes les mises à jour est importante pour corriger les bogues du système et, surtout, pour combler les failles de sécurité grâce aux correctifs fournis par Microsoft pour Windows et Apple sur Mac.
Sur un PC Windows, exécutez Windows Update (à partir de Paramètres> Mise à jour et sécurité dans Windows 10, à partir du Panneau de configuration dans Windows 7) pour installer toutes les mises à jour trouvées par l'analyse, puis assurez-vous que le service de mise à jour est automatique.
N'oubliez pas que si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur après avoir installé une série de mises à jour, vous devez répéter la recherche de Windows Update jusqu'à ce qu'il indique qu'il n'y a rien d'autre à installer.
Dans Windows 10, les mises à jour du système sont toujours automatiques, tandis que dans Windows 7, il peut ne pas en être ainsi.
Dans le guide pour résoudre les erreurs Windows Update si le système ne se met pas à jour, toutes les instructions pour s'assurer que les mises à jour sont toujours automatiques.
2) Installez (ou vérifiez qu'il existe) l'antivirus et un programme de protection anti-malware
L'antivirus est la base de la sécurité d'un ordinateur et devrait déjà être présent sur tous les PC Windows.
Sur un PC Windows 10 ou Windows 8.1, il n'est pas nécessaire d'installer un programme externe, tant que l'antivirus interne intégré Windows Defender est actif et fonctionne, ce qui fonctionne bien et reste invisible jusqu'à ce qu'un problème soit détecté.
Dans Windows 7, il n'y a pas d'antivirus, vous devez donc installer l'un des antivirus gratuits qui se mettent à jour automatiquement.
J'éviterais d'acheter un antivirus payant pour le PC d'une personne pauvre, car alors vous devriez vous rappeler de renouveler la licence chaque année et il peut y avoir des problèmes.
En plus de l'antivirus qui fonctionne toujours, il est également important de garder un antimalware installé comme Malwarebytes, afin que vous puissiez effectuer une analyse complète en cas de doute sur la présence de logiciels malveillants cachés.
La première chose à faire sur un PC qui a des problèmes de lenteur est toujours de faire une analyse anti-programme malveillant, afin d'éliminer immédiatement toute infection et virus.
3) Mettez à jour le navigateur par défaut, vérifiez les extensions et nettoyez le cache
Chrome est le meilleur navigateur à utiliser pour la simplicité, pour la fonctionnalité (si nous utilisons son bureau à distance, il est absolument essentiel) et pour ses extensions.
Assurez-vous donc qu'il s'agit du navigateur par défaut (voir aussi comment changer le navigateur par défaut sur PC).
Si Chrome est installé sur le PC, cela se met à jour automatiquement, il ne devrait donc y avoir aucun problème, mais il est toujours préférable de vérifier.
Dans un autre article, nous avons vu comment mettre à jour le navigateur et vérifier si vous utilisez la dernière version.
Edge est un bon choix dans Windows 10 car il est facile à utiliser, j'éviterais plutôt Firefox car ces dernières années, il a été modifié plusieurs fois, ce qui crée de la confusion.
Bien sûr, nous devons dire à la personne à qui nous aidons de ne plus utiliser Internet Explorer comme navigateur obsolète, obsolète et non sécurisé.
De plus, il vaut la peine de vérifier les extensions et de supprimer celles inutilisées ou anciennes ou inutiles qui peuvent avoir été installées par des logiciels malveillants.
Pendant que nous y sommes, il vaut la peine d'effacer le cache et les cookies pour nettoyer les navigateurs des anciennes données.
4) Désinstaller les programmes inutiles
Cela pourrait être le travail le plus difficile et le plus fastidieux, vérifier les programmes inutiles de la liste et les supprimer.
Sur notre PC, cela devrait être un problème mineur, mais si vous posez la main sur l'ordinateur d'un ami ou d'un parent inexpérimenté, vous pouvez trouver beaucoup de ces choses pour éviter de mettre vos mains dans vos cheveux.
Des outils pour désinstaller des programmes tels que Revo Uninstaller peuvent alors apparaître.
La suppression des programmes inutiles est également l'une des opérations les plus importantes pour optimiser Windows car, si le PC était lent, le défaut réside précisément dans la présence de logiciels qui peuvent être exécutés automatiquement au démarrage de l'ordinateur et qui occupent de la mémoire RAM.
Dans un autre guide, nous avons vu comment désactiver le démarrage automatique du programme sous Windows
5) Nettoyez le disque
S'il n'est pas installé, vous pouvez faire un bon nettoyage du disque dur en supprimant d'un seul coup tous les fichiers obsolètes et temporaires qui prennent de la place inutilement en utilisant le programme Ccleaner.
6) Activer les sauvegardes automatiques
La sauvegarde de données importantes est une opération fondamentale sur chaque PC, sur le nôtre et sur celui des autres personnes que nous accompagnons, afin que même en cas de sinistre, les photos et documents ne soient pas perdus.
Dans d'autres articles, nous avons vu:
- Les outils de sauvegarde et de restauration de fichiers inclus dans Windows
- Dossiers et fichiers importants à enregistrer sur un PC Windows
Il est également très important d'activer les points de récupération automatique, afin de corriger les erreurs soudaines sans perdre de temps, en utilisant l'outil de restauration du système inclus dans Windows.
7) Paramètres d'accessibilité
Si nous devons configurer le PC utilisé par une personne âgée, les paramètres d'accessibilité de Windows 10 sont très utiles.
Les personnes âgées peuvent utiliser ces fonctionnalités pour lire ce qui est écrit sur l'écran par un assistant vocal, pour agrandir le texte, pour augmenter la taille du curseur de la souris, pour rendre l'écran plus facile à voir à travers des filtres de couleur ou avec un contraste élevé et bien plus.
8) Installez les programmes essentiels
Pour assurer le bon fonctionnement de l'ordinateur, il est important d'avoir les meilleurs programmes installés pour effectuer les opérations de base.
Nous avons déjà mentionné Chrome pour surfer sur Internet, puis il existe également des programmes importants tels que 7Zip pour ouvrir des archives, LibreOffice pour utiliser des programmes Office gratuits, VLC pour regarder des vidéos, A Media Player pour la musique (qui n'est plus Windows Media Player), Irfanview pour afficher des images et des photos, un lecteur PDF, etc.
Dans un autre article, nous avons répertorié les programmes PC essentiels que vous ne devriez jamais manquer.
9) Supprimer les droits d'administrateur
Pour sécuriser le PC de vos grands-parents ou parents, vous pouvez configurer un compte utilisateur limité, qui ne peut pas modifier les fichiers système et ne peut pas installer de nouveaux programmes.
Le compte administrateur ne peut être utilisé que par nous, lorsque nous devons installer un nouveau logiciel ou apporter des modifications spéciales à la configuration.
Pour modifier le type d'utilisateur et ajouter un nouvel utilisateur standard à Windows, utilisez le panneau de configuration dans la section Comptes d'utilisateurs.
Je vous recommande de vous assurer que vous avez au moins un compte administrateur sur votre PC (à ne pas utiliser mais à conserver disponible et protégé par mot de passe) et que vous avez activé le contrôle de compte d'utilisateur Windows "UAC".
Je me souviens également qu'il est également possible de démarrer le PC Windows 10 bloqué sur un seul programme, qui peut être Chrome, afin de garder l'ordinateur complètement blindé et fermé à toutes les autres fonctions.
10) Retirez l'écran de verrouillage du mot de passe lorsque le PC se réveille
Un ordinateur sécurisé est toujours configuré pour demander le mot de passe chaque fois que l'ordinateur sort du mode veille.
Cependant, cela peut créer de la confusion pour les personnes âgées si le système demande à chaque fois le mot de passe.
Nous avons vu dans un autre article comment désactiver l'écran de verrouillage de Windows 10
Enfin, si nous devons apporter de l'aide sur la sécurité et la maintenance de son PC, essayons de le convaincre de lire les guides de Navigaweb.net et qui sait qu'il n'apprendra pas quelque chose et réussira également à le faire seul la prochaine fois qu'il aura un problème.
" Mon ordinateur est plein de virus ", " le PC est très lent " et " Internet ne fonctionne pas " ne sont que quelques-unes des demandes d'aide les plus courantes adressées à un ami ou à un parent plus expert par ceux qui demandent de l'aide .
Pour ceux qui sont un peu fatigués de devoir mettre la main sur des ordinateurs mal entretenus et désastreux, mais qui ne peuvent pas vraiment éviter ou éviter ce support (qui ne sera certainement pas payé en aucune façon), nous voyons dans ce guide les choses à faire pour mettre un PC en toute sécurité, afin que ceux qui l'utilisent ne puissent plus créer de gâchis, pour limiter au maximum les problèmes inattendus, trouver la configuration appropriée pour que ceux qui l'utilisent n'aient plus besoin de nous (au moins pendant un certain temps), et empêcher votre PC peut être vulnérable aux logiciels malveillants, aux virus et aux programmes dangereux.
1) Télécommande
Tout d'abord, il est important qu'une télécommande soit configurée sur le PC de ceux qui ont besoin d'aide, afin que vous puissiez intervenir rapidement depuis votre domicile, sans avoir à bouger.
Le meilleur programme dans ce sens peut être Teamviewer, un excellent outil pour fournir une assistance à distance à d'autres ordinateurs .
Cependant, si vous souhaitez utiliser une méthode plus simple et plus immédiate, la meilleure façon d'entrer dans le PC de quelqu'un à tout moment et de le contrôler dans tous les aspects est le bureau à distance de Chrome, qui ne nécessite pas l'installation d'un nouveau programme, intégré comme dans le navigateur Chrome et qui reste toujours active en arrière-plan (Chrome n'a pas besoin d'être ouvert).
Il est configuré une seule fois sur le PC pour être contrôlé et n'a pratiquement jamais besoin d'être réinitialisé, laissant ainsi l'accès sans problèmes de sécurité, avec une connexion sécurisée.
À ce stade, pratiquement toute opération de sécurisation du PC de l'ami ou du parent qui demande de l'aide peut être effectuée à distance, depuis votre PC à la maison ou au bureau ou même depuis un téléphone portable.
Ccleaner Cloud est un programme intéressant mais peu connu pour le contrôle à distance d'un PC.
Pour utiliser ce logiciel de contrôle, il est nécessaire de créer un compte de base qui offre un essai de 14 jours pour la version Pro qui vous permet de contrôler et d'optimiser jusqu'à 10 PC et d'automatiser les opérations de nettoyage et de défragmentation (gardez à l'esprit qu'avec Windows de toute façon 8 et 10 la défragmentation est déjà automatique).
Après 14 jours, le compte devient un type gratuit qui vous permet de gérer un maximum de 3 ordinateurs.
Sur le site Ccleaner Cloud, à partir du panneau de configuration initial, vous pouvez ajouter les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez utiliser Ccleaner Cloud.
Sur chaque PC sur lequel vous souhaitez ajouter, il est nécessaire d'installer un petit programme qui fait office de connecteur pour le compte.
Pour chaque ordinateur, il est possible de visualiser les détails du matériel, le gestionnaire de tâches, la mémoire disponible, les programmes installés (qui peuvent toujours être désinstallés via le site Web), ceux qui démarrent automatiquement, les processus actifs et les mises à jour Windows.
Vous pouvez ensuite faire, via le web, le nettoyage des fichiers obsolètes, le nettoyage du registre Windows, la gestion des points de récupération et la défragmentation des disques.
En fait, tous les outils d'optimisation et de maintenance de PC peuvent être utilisés.
Enfin, dans Windows 10, il existe une application d'assistance à distance pour PC qui fonctionne très bien et permet aux personnes qui demandent de l'aide et de l'assistance d'entrer sur le PC, sans avoir besoin d'installer et de configurer un logiciel externe.
Il devient donc une solution immédiate et pratique qui ne nécessite pas d'être présent devant le PC à contrôler, pas même la première fois.
1) Installez les mises à jour du système (et assurez-vous que les mises à jour automatiques sont actives)
C'est peut-être l'opération la plus longue à faire, mais comme vous pouvez la laisser en arrière-plan tout en faisant d'autres choses, c'est aussi la première chose à faire.
L'installation de toutes les mises à jour est importante pour corriger les bogues du système et, surtout, pour combler les failles de sécurité grâce aux correctifs fournis par Microsoft pour Windows et Apple sur Mac.
Sur un PC Windows, exécutez Windows Update (à partir de Paramètres> Mise à jour et sécurité dans Windows 10, à partir du Panneau de configuration dans Windows 7) pour installer toutes les mises à jour trouvées par l'analyse, puis assurez-vous que le service de mise à jour est automatique.
N'oubliez pas que si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur après avoir installé une série de mises à jour, vous devez répéter la recherche de Windows Update jusqu'à ce qu'il indique qu'il n'y a rien d'autre à installer.
Dans Windows 10, les mises à jour du système sont toujours automatiques, tandis que dans Windows 7, il peut ne pas en être ainsi.
Dans le guide pour résoudre les erreurs Windows Update si le système ne se met pas à jour, toutes les instructions pour s'assurer que les mises à jour sont toujours automatiques.
2) Installez (ou vérifiez qu'il existe) l'antivirus et un programme de protection anti-malware
L'antivirus est la base de la sécurité d'un ordinateur et devrait déjà être présent sur tous les PC Windows.
Sur un PC Windows 10 ou Windows 8.1, il n'est pas nécessaire d'installer un programme externe, tant que l'antivirus interne intégré Windows Defender est actif et fonctionne, ce qui fonctionne bien et reste invisible jusqu'à ce qu'un problème soit détecté.
Dans Windows 7, il n'y a pas d'antivirus, vous devez donc installer l'un des antivirus gratuits qui se mettent à jour automatiquement.
J'éviterais d'acheter un antivirus payant pour le PC d'une personne pauvre, car alors vous devriez vous rappeler de renouveler la licence chaque année et il peut y avoir des problèmes.
En plus de l'antivirus qui fonctionne toujours, il est également important de garder un antimalware installé comme Malwarebytes, afin que vous puissiez effectuer une analyse complète en cas de doute sur la présence de logiciels malveillants cachés.
La première chose à faire sur un PC qui a des problèmes de lenteur est toujours de faire une analyse anti-programme malveillant, afin d'éliminer immédiatement toute infection et virus.
3) Mettez à jour le navigateur par défaut, vérifiez les extensions et nettoyez le cache
Chrome est le meilleur navigateur à utiliser pour la simplicité, pour la fonctionnalité (si nous utilisons son bureau à distance, il est absolument essentiel) et pour ses extensions.
Assurez-vous donc qu'il s'agit du navigateur par défaut (voir aussi comment changer le navigateur par défaut sur PC).
Si Chrome est installé sur le PC, cela se met à jour automatiquement, il ne devrait donc y avoir aucun problème, mais il est toujours préférable de vérifier.
Dans un autre article, nous avons vu comment mettre à jour le navigateur et vérifier si vous utilisez la dernière version.
Edge est un bon choix dans Windows 10 car il est facile à utiliser, j'éviterais plutôt Firefox car ces dernières années, il a été modifié plusieurs fois, ce qui crée de la confusion.
Bien sûr, nous devons dire à la personne à qui nous aidons de ne plus utiliser Internet Explorer comme navigateur obsolète, obsolète et non sécurisé.
De plus, il vaut la peine de vérifier les extensions et de supprimer celles inutilisées ou anciennes ou inutiles qui peuvent avoir été installées par des logiciels malveillants.
Pendant que nous y sommes, il vaut la peine d'effacer le cache et les cookies pour nettoyer les navigateurs des anciennes données.
4) Désinstaller les programmes inutiles
Cela pourrait être le travail le plus difficile et le plus fastidieux, vérifier les programmes inutiles de la liste et les supprimer.
Sur notre PC, cela devrait être un problème mineur, mais si vous posez la main sur l'ordinateur d'un ami ou d'un parent inexpérimenté, vous pouvez trouver beaucoup de ces choses pour éviter de mettre vos mains dans vos cheveux.
Des outils pour désinstaller des programmes tels que Revo Uninstaller peuvent alors apparaître.
La suppression des programmes inutiles est également l'une des opérations les plus importantes pour optimiser Windows car, si le PC était lent, le défaut réside précisément dans la présence de logiciels qui peuvent être exécutés automatiquement au démarrage de l'ordinateur et qui occupent de la mémoire RAM.
Dans un autre guide, nous avons vu comment désactiver le démarrage automatique du programme sous Windows
5) Nettoyez le disque
S'il n'est pas installé, vous pouvez faire un bon nettoyage du disque dur en supprimant d'un seul coup tous les fichiers obsolètes et temporaires qui prennent de la place inutilement en utilisant le programme Ccleaner.
6) Activer les sauvegardes automatiques
La sauvegarde de données importantes est une opération fondamentale sur chaque PC, sur le nôtre et sur celui des autres personnes que nous accompagnons, afin que même en cas de sinistre, les photos et documents ne soient pas perdus.
Dans d'autres articles, nous avons vu:
- Les outils de sauvegarde et de restauration de fichiers inclus dans Windows
- Dossiers et fichiers importants à enregistrer sur un PC Windows
Il est également très important d'activer les points de récupération automatique, afin de corriger les erreurs soudaines sans perdre de temps, en utilisant l'outil de restauration du système inclus dans Windows.
7) Paramètres d'accessibilité
Si nous devons configurer le PC utilisé par une personne âgée, les paramètres d'accessibilité de Windows 10 sont très utiles.
Les personnes âgées peuvent utiliser ces fonctionnalités pour lire ce qui est écrit sur l'écran par un assistant vocal, pour agrandir le texte, pour augmenter la taille du curseur de la souris, pour rendre l'écran plus facile à voir à travers des filtres de couleur ou avec un contraste élevé et bien plus.
8) Installez les programmes essentiels
Pour assurer le bon fonctionnement de l'ordinateur, il est important d'avoir les meilleurs programmes installés pour effectuer les opérations de base.
Nous avons déjà mentionné Chrome pour surfer sur Internet, puis il existe également des programmes importants tels que 7Zip pour ouvrir des archives, LibreOffice pour utiliser des programmes Office gratuits, VLC pour regarder des vidéos, A Media Player pour la musique (qui n'est plus Windows Media Player), Irfanview pour afficher des images et des photos, un lecteur PDF, etc.
Dans un autre article, nous avons répertorié les programmes PC essentiels que vous ne devriez jamais manquer.
9) Supprimer les droits d'administrateur
Pour sécuriser le PC de vos grands-parents ou parents, vous pouvez configurer un compte utilisateur limité, qui ne peut pas modifier les fichiers système et ne peut pas installer de nouveaux programmes.
Le compte administrateur ne peut être utilisé que par nous, lorsque nous devons installer un nouveau logiciel ou apporter des modifications spéciales à la configuration.
Pour modifier le type d'utilisateur et ajouter un nouvel utilisateur standard à Windows, utilisez le panneau de configuration dans la section Comptes d'utilisateurs.
Je vous recommande de vous assurer que vous avez au moins un compte administrateur sur votre PC (à ne pas utiliser mais à conserver disponible et protégé par mot de passe) et que vous avez activé le contrôle de compte d'utilisateur Windows "UAC".
Je me souviens également qu'il est également possible de démarrer le PC Windows 10 bloqué sur un seul programme, qui peut être Chrome, afin de garder l'ordinateur complètement blindé et fermé à toutes les autres fonctions.
10) Retirez l'écran de verrouillage du mot de passe lorsque le PC se réveille
Un ordinateur sécurisé est toujours configuré pour demander le mot de passe chaque fois que l'ordinateur sort du mode veille.
Cependant, cela peut créer de la confusion pour les personnes âgées si le système demande à chaque fois le mot de passe.
Nous avons vu dans un autre article comment désactiver l'écran de verrouillage de Windows 10
Enfin, si nous devons apporter de l'aide sur la sécurité et la maintenance de son PC, essayons de le convaincre de lire les guides de Navigaweb.net et qui sait qu'il n'apprendra pas quelque chose et réussira également à le faire seul la prochaine fois qu'il aura un problème.
