La plupart des demandes d'assistance dans ce blog concernent l' échec de la connexion au réseau Wifi domestique ou des problèmes de connexion avec des appareils tels que les tablettes et les smartphones . La connexion wifi est rendue possible par le routeur, un appareil si simple, qui ne nécessite pratiquement aucune configuration pour fonctionner. Pour cette raison, en cas de problème et si vous n'avez aucune connaissance ou expérience des réseaux wifi, vous ne savez pas vraiment où mettre la main. Il est donc fondamental de comprendre ce qu'est le routeur et comment il fonctionne, déjà expliqué dans un autre article.
En résumé, le routeur fonctionne comme un point d'accès ou un point d'accès pour le réseau sans fil, attribue des adresses IP et achemine les paquets de données sur le réseau afin qu'ils arrivent au bon appareil (ordinateur, téléphone mobile, tablette). Le routeur crée un réseau interne qui comprend tous les appareils connectés et, grâce à la fonction modem (le modem peut être séparé ou inclus dans le routeur), s'assure que les ordinateurs et les smartphones se connectent à Internet. Les raisons d'un échec de connexion à Internet, de ralentissements, de déconnexions répétées et d'autres problèmes avec le réseau WiFi peuvent être multiples et une intervention étroite serait toujours nécessaire. Cependant, comme les cas signalent, au moins 90%, toutes les mêmes causes, nous pouvons ici essayer de résoudre seuls les problèmes les plus courants, sans intervention technique.
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1) Le nouveau routeur ne se connecte pas à Internet
Avec un nouveau routeur remplaçant l'ancien, il peut y avoir des problèmes de configuration initiale.
Même si vous pouvez voir le nouveau réseau sans fil auquel les ordinateurs ou les smartphones se connectent, vous ne pouvez pas naviguer sur Internet.
La première chose à faire est de débrancher le câble réseau et de débrancher le modem haut débit et la fiche du routeur (si ce n'est pas la même chose). Laissez tout débranché pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez les câbles de connexion du modem en vous assurant et attendez que le voyant "Internet WAN" s'allume. Ce n'est qu'après cela, connectez, connectez le modem au routeur avec le câble Ethernet et rallumez le routeur, assurez-vous que le voyant d'activité de connexion Internet est allumé. L'exécution de ces opérations oblige le modem à large bande à réinitialiser toutes les informations qui l'ont lié au routeur précédent.
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S'il s'agit d'un nouveau modem / routeur à utiliser à la place du modem fourni par Telecom, Infostrada ou d'autres fournisseurs, vous devez d'abord vous assurer qu'il est possible d'en utiliser un autre (en allant sur le site Web du fournisseur et en cherchant comment ajouter une connexion PPPoE sur routeur générique), puis configurer l'accès Internet dans les options de configuration.
Habituellement, cette configuration se trouve dans la section WAN qui peut être sous Réseau ou réseau .
Par exemple, pour Telecom Alice, il vous suffit d'ajouter une connexion WAN PPPoE et de saisir les paramètres comme expliqué dans ce guide.
2) Le routeur n'est pas détecté par l'ordinateur et la configuration ne peut pas être ouverte
Habituellement, la configuration d'un nouveau routeur est une procédure automatique fournie sur le CD fourni. En cas de problèmes d'installation, vous pouvez ouvrir configurer le routeur manuellement. Ensuite, connectez-le au PC via un câble Ethernet, accédez aux paramètres réseau de l'ordinateur à partir du Panneau de configuration. Sous Windows 7 et 8, ils se trouvent dans Panneau de configuration> Réseau et Internet> Centre Réseau et partage et cliquez sur le lien à gauche " Modifier paramètres de la carte . " Trouvez le LAN local (pas le wifi car nous sommes connectés par câble), faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés .
Double-cliquez sur la dernière ligne faisant défiler vers le bas le protocole Internet version 4 (TCP v4 / IP) et, sous Passerelle par défaut, mettez celle du routeur (voir comment trouver l'adresse IP du routeur) qui devrait être 192.168.1.1
Dans "Masque de sous-réseau, tapez 255.255.255.0 tandis que dans l'adresse IP, écrivez 192.168.1.22 (vous devez écrire une série de chiffres où les 3 premiers sont les mêmes que ceux du routeur, sauf le dernier). Maintenant, l'ordinateur est sur le même réseau que le routeur, vous pouvez ouvrir le navigateur et saisir l'adresse IP du routeur pour accéder à son panneau de configuration.
Il vous sera demandé d'entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe qui sont écrits dans le livret d'instructions et qui peuvent toujours être obtenus comme expliqué dans l'article sur la façon de trouver un identifiant et un mot de passe pour tous les routeurs.
Une fois que vous entrez dans l'interface de gestion (voir également comment accéder au panneau de configuration du routeur), vous pouvez configurer manuellement la connexion wifi et choisir un nom (le SSID ), un mot de passe ou une clé de cryptage.
3) Le nom / SSID du réseau sans fil n'apparaît pas
Si le SSID ou le nom du réseau Wi-Fi n'est pas répertorié lors du choix de voir les réseaux sans fil disponibles, il peut y avoir plusieurs raisons.
Si vous voyez le wifi, pour forcer l'ordinateur à se connecter au réseau wifi du routeur, allez dans Panneau de configuration> Réseau et Internet> Centre Réseau et partage, faites un clic gauche sur " Modifier les paramètres de l'adaptateur ", faites un clic droit sur le réseau wifi connecté, accédez à État, puis appuyez sur Propriétés sans fil .
Dans les options, vous pouvez choisir de vous connecter même si le réseau ne diffuse pas le nom ou le SSID et la connexion automatique. Si le réseau n'est pas visible et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, dans le Centre Réseau et partage, appuyez sur " Configurer un nouveau réseau ou connexion ", puis sur "se connecter manuellement à un réseau sans fil ", écrivez le nom et le mot de passe et mettez la croix à l'option "se connecter même s'il n'envoie pas ". Enfin, dans le panneau de configuration du routeur, vérifiez si la transmission du SSID n'a pas été désactivée par inadvertance.
4) La connexion wifi va et vient ou est lente
Si la connexion tombe fréquemment, il peut y avoir un problème avec le modem ou le câble. Essayez ensuite de les remplacer pour voir si cela s'améliore. Une autre cause pourrait être liée au faible signal wifi, alors rapprochez le routeur de l'appareil et réessayez. Essayez également de changer le canal de transmission wifi dans la configuration du routeur pour vous connecter au canal wifi avec le signal le plus puissant.
Dans un autre article, le guide pour résoudre les problèmes de connexion Internet lente.
5) Lorsque vous essayez de vous connecter à une autre pièce de la maison, le signal wifi s'effondre.
Dans la pièce où se trouve le routeur, il est normal que le signal soit au maximum, mais il est possible que ce n'est qu'en se déplaçant dans une autre pièce que la réception soit perdue. Il y a beaucoup de choses qui peuvent causer un mauvais signal wifi: murs, miroirs, vitres et, surtout, des interférences de téléphones sans fil et de tout autre appareil utilisant la bande 2, 4 GHz.
Un autre article décrit toutes les façons d'améliorer le signal wifi et d'éviter les déconnexions fréquentes et comment amplifier le signal wifi domestique.
6) Mot de passe d'accès au routeur oublié
Si vous ne pouvez plus accéder au panneau de configuration du routeur parce que le mot de passe a été oublié, il vous suffit de réinitialiser le routeur sans fil en utilisant le bouton à l'arrière et en le maintenant enfoncé pendant 30 secondes afin d'utiliser le login et le mot de passe par défaut (voir point 2) .
7) Le routeur s'éteint
Si le routeur est vieux, il se peut qu'en raison d'une surchauffe et du fait qu'il reste allumé 24h / 24, il s'éteigne.
Dans ces cas, il vaut la peine de changer le routeur ou, si ce n'est pas possible, de le nettoyer de la poussière.
8) Il n'est pas possible de se connecter à Internet et au réseau wifi à partir d'autres appareils tels que des smartphones ou des tablettes même si l'ordinateur fonctionne bien . Si le PC se connecte à Internet via wifi, le routeur fonctionne correctement et le problème réside dans la configuration de la connexion sur l'iPad, le smartphone Android ou d'autres appareils. Lorsqu'un nouveau périphérique ne se connecte pas à un routeur qui fonctionne, la première chose à faire est de vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec le périphérique, puis de l'essayer sur un autre réseau.
Si le problème persiste, vérifiez que l'appareil voit le signal sans fil sur le routeur, supprimez-le, puis entrez à nouveau le mot de passe. Si le routeur est bi-bande qui transmet deux types de bandes: 2, 4 GHz et 5 GHz, deux connexions du même nom peuvent être actives.
Ensuite, changez le nom ou SSID pour les deux réseaux et connectez-vous à celui à 2, 4 GHz. Quant aux appareils Android, la cause peut être un bug qui nécessite la réinitialisation du récepteur wifi.
Dans un autre article, les solutions si le Wi-Fi sur Android ne se connecte pas au réseau ou à Internet.
9) En utilisant le routeur d'un ami, cela ne fonctionne pas
Si vous utilisez un routeur utilisé précédemment, vous ne pourrez pas simplement l'attaquer pour surfer sur Internet. La meilleure façon d'utiliser un routeur utilisé est de le réinitialiser (voir point 6) et de le reconfigurer manuellement (voir point 1).
10) Ressources supplémentaires, autres causes et solutions aux problèmes de wifi .
- Si le PC ne se connecte pas à Internet, comment restaurer le réseau et la navigation Web
- Questions et réponses sur les problèmes de connexion Internet et sans fil
- Comment résoudre les problèmes de connexion Internet
- Résoudre les problèmes de réseau, la connexion entre le PC et le partage Internet, les fichiers et les imprimantes
- Générer l'historique Wi-Fi et le rapport des problèmes Internet dans Windows 10
- Résoudre une configuration IP non valide sur un réseau Wi-Fi
