Windows Explorer, en italien " Windows Explorer " est le programme le plus important du système d'exploitation Windows, car il régit l'ouverture des fenêtres.
C'est l'un des piliers du système d'exploitation lié non seulement à la navigation dans les dossiers et à la recherche de fichiers, mais également au fonctionnement de la barre des tâches, du menu Démarrer et de tout programme ouvert.
Le message d'erreur " Explorateur Windows a cessé de fonctionner ", qui s'est produit plus souvent sous Windows 7, mais également présent dans Windows 10, devient donc très limitant et frustrant car il empêche le fonctionnement normal de l'ordinateur et ferme toutes les fenêtres ouvertes, y compris les programmes que vous utilisez.
L'objectif de ce guide est d'essayer d' éliminer ce problème lié au gel de l'Explorateur Windows, avec les solutions les plus courantes et les corrections à apporter pour résoudre l'erreur.
LIRE AUSSI: Que faire si les dossiers et les fenêtres se ferment d'eux-mêmes
Pour rechercher des preuves de l'existence du processus Explorer.exe, c'est-à-dire de l'Explorateur Windows, vous devez ouvrir le Gestionnaire des tâches (ou le Gestionnaire des tâches), en appuyant simultanément sur les touches CTRL-Maj-Échap.
En triant la liste des processus actifs par ordre alphabétique (dans Windows 10, vous devez aller dans la section Processus Windows vers le bas), vous trouverez le processus Explorer qui, s'il se verrouille, peut être interrompu et redémarré à partir d'ici.
Sans arrêter l'ordinateur, vous pouvez redémarrer les ressources de l'explorateur s'il a cessé de fonctionner en allant dans le Gestionnaire des tâches, en appuyant sur Fichier> Nouvelle tâche (Exécuter), en écrivant explorer.exe et en appuyant sur Entrée sur le clavier pour retourner la barre des tâches, les icônes et les fenêtres avaient été ouvertes.
Nous avons vu dans un autre article toutes les façons d'arrêter et de redémarrer explorer.exe si le bureau disparaît ou se fige .
Maintenant, si l'erreur de verrouillage de l'Explorateur Windows ne se produit qu'une seule fois, il peut s'agir d'un problème temporaire qui s'est résolu.
Cependant, si l'avertissement « Windows Explorer a cessé de fonctionner » se produit souvent, s'il ne disparaît pas et si le processus de l'Explorateur Windows redémarre de lui-même et en continu, les solutions suivantes doivent être appliquées pour résoudre cette erreur afin que Windows ne se fige plus.
1) Assurez-vous tout d'abord d'avoir installé les dernières mises à jour Windows, en cliquant sur le menu Démarrer sur " Windows Update " (ou dans Windows 10 en allant dans Paramètres> Mises à jour et sécurité ).
De plus, étant donné que la cause la plus courante d'une erreur Explorer.exe est liée à des programmes qui ne sont pas parfaitement compatibles avec la version de Windows utilisée, vous devez également vous assurer que les programmes utilisés, y compris ceux qui s'exécutent en arrière-plan, sont mis à jour.
Enfin, les pilotes de périphériques matériels doivent être mis à jour (voir ici comment mettre à jour les pilotes).
L'Explorateur Windows peut se détraquer et s'arrêter s'il y a des programmes en conflit avec lui.
Pour localiser ces programmes et processus coupables, vous pouvez utiliser le journal des événements.
Dans le menu Démarrer, recherchez et démarrez l' Observateur d'événements, puis, dans le menu de gauche, accédez à Journaux Windows> Application .
Sur le côté droit, il devrait y avoir de nombreuses erreurs sur lesquelles cliquer pour découvrir le programme qui les a générées.
Si l'erreur est claire, vous pouvez résoudre le problème de l'Explorateur Windows en supprimant ou en mettant à jour le logiciel défaillant.
Si la fenêtre de l'Explorateur Windows ne fonctionne plus, elle apparaît lorsque vous appuyez sur le bouton droit de la souris sur un point vide ou sur une icône, il se peut que vous deviez vérifier le menu et désactiver les éléments inutiles ou suspects.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le programme ShellExview.
2) Effectuez l'analyse pour rechercher et corriger les erreurs sur le disque sur lequel Windows est installé.
Scandisk est un excellent outil interne, irremplaçable avec des programmes externes, qui vérifie s'il y a de mauvais secteurs sur le disque dur et qui essaie de corriger les problèmes.
Pour démarrer Scandisk, vous pouvez démarrer à partir du menu Démarrer, cliquez sur Poste de travail, faites un clic droit sur l'icône du disque où se trouve Windows (en général le disque C :), sélectionnez les Propriétés, allez dans l'onglet Outils, appuyez sur sur le bouton " Exécuter Scandisk " et sélectionnez les deux options de vérification des erreurs dans la fenêtre suivante.
Étant donné que le disque est utilisé par Windows lui-même, pour démarrer l'analyse, vous devrez ensuite redémarrer l'ordinateur et attendre qu'il se termine.
3) Sans aucun doute, si l'explorateur de ressources cesse de fonctionner trop souvent, il peut s'agir d'un virus, d'un malware ou d'un cheval de Troie .
Afin de ne rien laisser au hasard, il est préférable de faire une belle analyse complète avec l'antivirus et son outil de recherche de virus sur l'ordinateur.
À cet égard, je recommande de lire le guide pour supprimer complètement les logiciels malveillants
4) Désactivez les services qui ne sont pas Microsoft mais qui dépendent d'applications externes.
Dans le menu Démarrer, recherchez msconfig et appuyez sur Entrée pour afficher l'interface de configuration du système.
Dans l'onglet Options de démarrage, supprimez tous les éléments sélectionnés (même l'antivirus, si tel est le problème).
Ensuite, allez dans l'onglet Services et cochez l'élément " Masquer tous les services Microsoft " en bas.
Cela garantit que seuls les services tiers sont affichés et vous pouvez temporairement les désactiver tous.
À la fin, redémarrez l'ordinateur, vérifiez que tout fonctionne correctement, redémarrez Msconfig et, étape par étape, réactivez les services et les programmes du menu Démarrer un par un pour trouver celui qui provoque le blocage de Windows.
5) S'il y a vraiment un problème système, une solution efficace consiste à vérifier tous les fichiers Windows, en recherchant ceux manquants ou endommagés et en les remplaçant automatiquement par la version originale des fichiers système.
C'est pratiquement comme une restauration des fichiers Windows d'origine, au cas où il y aurait des erreurs ou des défauts.
Pour démarrer ce type d'analyse, vous devez aller dans Démarrer, Programmes, Accessoires, localiser l'invite de commande et la démarrer avec les droits d'administrateur (clic droit, exécuter en tant qu'administrateur).
Dans la fenêtre noire, tapez sfc / scannow et appuyez sur entrée.
Cette analyse et le remplacement des fichiers système Windows pourraient être plus efficaces si vous démarrez votre ordinateur en mode sans échec (touche F8 au démarrage du PC).
Pour plus de détails, consultez l'article sur SFC et la solution de l'erreur de fichier introuvable.
6) L'erreur de l'explorateur de ressources peut également provenir d'un blocage du Ram car la mémoire de l'ordinateur est endommagée .
Sous Windows 10, 8, 7, vous pouvez vérifier la mémoire RAM en la démarrant à partir du menu Démarrer, en écrivant de la mémoire dans la zone de recherche et en trouvant l'outil de diagnostic de la mémoire .
L' outil de diagnostic de la mémoire Windows se trouve également dans le panneau de configuration, parmi les outils d'administration.
7) Le message d'erreur de l'Explorateur Windows peut s'afficher si le bureau Windows ou n'importe quel dossier contient des fichiers corrompus ou endommagés.
Les causes les plus courantes sont les fichiers multimédias, les éléments audio, vidéo et flash .
Il se peut également que vous rencontriez le problème uniquement lorsque vous ouvrez un dossier spécifique dans l'Explorateur Windows.
Fondamentalement, il s'agit d' identifier le fichier corrompu, de le déplacer ou de le supprimer .
Si vous ne parvenez pas à supprimer ce fichier à l'aide de Windows (car lorsque vous appuyez dessus, le PC se fige), vous devez le supprimer de l'invite de commande DOS.
C'est l'un des piliers du système d'exploitation lié non seulement à la navigation dans les dossiers et à la recherche de fichiers, mais également au fonctionnement de la barre des tâches, du menu Démarrer et de tout programme ouvert.
Le message d'erreur " Explorateur Windows a cessé de fonctionner ", qui s'est produit plus souvent sous Windows 7, mais également présent dans Windows 10, devient donc très limitant et frustrant car il empêche le fonctionnement normal de l'ordinateur et ferme toutes les fenêtres ouvertes, y compris les programmes que vous utilisez.
L'objectif de ce guide est d'essayer d' éliminer ce problème lié au gel de l'Explorateur Windows, avec les solutions les plus courantes et les corrections à apporter pour résoudre l'erreur.
LIRE AUSSI: Que faire si les dossiers et les fenêtres se ferment d'eux-mêmes
Pour rechercher des preuves de l'existence du processus Explorer.exe, c'est-à-dire de l'Explorateur Windows, vous devez ouvrir le Gestionnaire des tâches (ou le Gestionnaire des tâches), en appuyant simultanément sur les touches CTRL-Maj-Échap.
En triant la liste des processus actifs par ordre alphabétique (dans Windows 10, vous devez aller dans la section Processus Windows vers le bas), vous trouverez le processus Explorer qui, s'il se verrouille, peut être interrompu et redémarré à partir d'ici.
Sans arrêter l'ordinateur, vous pouvez redémarrer les ressources de l'explorateur s'il a cessé de fonctionner en allant dans le Gestionnaire des tâches, en appuyant sur Fichier> Nouvelle tâche (Exécuter), en écrivant explorer.exe et en appuyant sur Entrée sur le clavier pour retourner la barre des tâches, les icônes et les fenêtres avaient été ouvertes.
Nous avons vu dans un autre article toutes les façons d'arrêter et de redémarrer explorer.exe si le bureau disparaît ou se fige .
Maintenant, si l'erreur de verrouillage de l'Explorateur Windows ne se produit qu'une seule fois, il peut s'agir d'un problème temporaire qui s'est résolu.
Cependant, si l'avertissement « Windows Explorer a cessé de fonctionner » se produit souvent, s'il ne disparaît pas et si le processus de l'Explorateur Windows redémarre de lui-même et en continu, les solutions suivantes doivent être appliquées pour résoudre cette erreur afin que Windows ne se fige plus.
1) Assurez-vous tout d'abord d'avoir installé les dernières mises à jour Windows, en cliquant sur le menu Démarrer sur " Windows Update " (ou dans Windows 10 en allant dans Paramètres> Mises à jour et sécurité ).
De plus, étant donné que la cause la plus courante d'une erreur Explorer.exe est liée à des programmes qui ne sont pas parfaitement compatibles avec la version de Windows utilisée, vous devez également vous assurer que les programmes utilisés, y compris ceux qui s'exécutent en arrière-plan, sont mis à jour.
Enfin, les pilotes de périphériques matériels doivent être mis à jour (voir ici comment mettre à jour les pilotes).
L'Explorateur Windows peut se détraquer et s'arrêter s'il y a des programmes en conflit avec lui.
Pour localiser ces programmes et processus coupables, vous pouvez utiliser le journal des événements.
Dans le menu Démarrer, recherchez et démarrez l' Observateur d'événements, puis, dans le menu de gauche, accédez à Journaux Windows> Application .
Sur le côté droit, il devrait y avoir de nombreuses erreurs sur lesquelles cliquer pour découvrir le programme qui les a générées.
Si l'erreur est claire, vous pouvez résoudre le problème de l'Explorateur Windows en supprimant ou en mettant à jour le logiciel défaillant.
Si la fenêtre de l'Explorateur Windows ne fonctionne plus, elle apparaît lorsque vous appuyez sur le bouton droit de la souris sur un point vide ou sur une icône, il se peut que vous deviez vérifier le menu et désactiver les éléments inutiles ou suspects.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le programme ShellExview.
2) Effectuez l'analyse pour rechercher et corriger les erreurs sur le disque sur lequel Windows est installé.
Scandisk est un excellent outil interne, irremplaçable avec des programmes externes, qui vérifie s'il y a de mauvais secteurs sur le disque dur et qui essaie de corriger les problèmes.
Pour démarrer Scandisk, vous pouvez démarrer à partir du menu Démarrer, cliquez sur Poste de travail, faites un clic droit sur l'icône du disque où se trouve Windows (en général le disque C :), sélectionnez les Propriétés, allez dans l'onglet Outils, appuyez sur sur le bouton " Exécuter Scandisk " et sélectionnez les deux options de vérification des erreurs dans la fenêtre suivante.
Étant donné que le disque est utilisé par Windows lui-même, pour démarrer l'analyse, vous devrez ensuite redémarrer l'ordinateur et attendre qu'il se termine.
3) Sans aucun doute, si l'explorateur de ressources cesse de fonctionner trop souvent, il peut s'agir d'un virus, d'un malware ou d'un cheval de Troie .
Afin de ne rien laisser au hasard, il est préférable de faire une belle analyse complète avec l'antivirus et son outil de recherche de virus sur l'ordinateur.
À cet égard, je recommande de lire le guide pour supprimer complètement les logiciels malveillants
4) Désactivez les services qui ne sont pas Microsoft mais qui dépendent d'applications externes.
Dans le menu Démarrer, recherchez msconfig et appuyez sur Entrée pour afficher l'interface de configuration du système.
Dans l'onglet Options de démarrage, supprimez tous les éléments sélectionnés (même l'antivirus, si tel est le problème).
Ensuite, allez dans l'onglet Services et cochez l'élément " Masquer tous les services Microsoft " en bas.
Cela garantit que seuls les services tiers sont affichés et vous pouvez temporairement les désactiver tous.
À la fin, redémarrez l'ordinateur, vérifiez que tout fonctionne correctement, redémarrez Msconfig et, étape par étape, réactivez les services et les programmes du menu Démarrer un par un pour trouver celui qui provoque le blocage de Windows.
5) S'il y a vraiment un problème système, une solution efficace consiste à vérifier tous les fichiers Windows, en recherchant ceux manquants ou endommagés et en les remplaçant automatiquement par la version originale des fichiers système.
C'est pratiquement comme une restauration des fichiers Windows d'origine, au cas où il y aurait des erreurs ou des défauts.
Pour démarrer ce type d'analyse, vous devez aller dans Démarrer, Programmes, Accessoires, localiser l'invite de commande et la démarrer avec les droits d'administrateur (clic droit, exécuter en tant qu'administrateur).
Dans la fenêtre noire, tapez sfc / scannow et appuyez sur entrée.
Cette analyse et le remplacement des fichiers système Windows pourraient être plus efficaces si vous démarrez votre ordinateur en mode sans échec (touche F8 au démarrage du PC).
Pour plus de détails, consultez l'article sur SFC et la solution de l'erreur de fichier introuvable.
6) L'erreur de l'explorateur de ressources peut également provenir d'un blocage du Ram car la mémoire de l'ordinateur est endommagée .
Sous Windows 10, 8, 7, vous pouvez vérifier la mémoire RAM en la démarrant à partir du menu Démarrer, en écrivant de la mémoire dans la zone de recherche et en trouvant l'outil de diagnostic de la mémoire .
L' outil de diagnostic de la mémoire Windows se trouve également dans le panneau de configuration, parmi les outils d'administration.
7) Le message d'erreur de l'Explorateur Windows peut s'afficher si le bureau Windows ou n'importe quel dossier contient des fichiers corrompus ou endommagés.
Les causes les plus courantes sont les fichiers multimédias, les éléments audio, vidéo et flash .
Il se peut également que vous rencontriez le problème uniquement lorsque vous ouvrez un dossier spécifique dans l'Explorateur Windows.
Fondamentalement, il s'agit d' identifier le fichier corrompu, de le déplacer ou de le supprimer .
Si vous ne parvenez pas à supprimer ce fichier à l'aide de Windows (car lorsque vous appuyez dessus, le PC se fige), vous devez le supprimer de l'invite de commande DOS.
